คนของเรา
คือคนของคุณ

ทีมของเรามอบทั้งความเชี่ยวชาญรอบด้านในการบริการลูกค้าและความรู้ลึกด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิผล เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง ไม่ว่าการนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์กระทั่งบริการแบบเปิดตลอดเวลา (always-on) เราจะจัดการให้คุณได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด

ร่วมมือกันย่อมดีกว่า

ความสัมพันธ์ล้วนสร้างขึ้นจากความเข้าใจ เราใช้ข้อมูลด้านการช่วยเหลือและบริการเพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นอยู่เสมอ และเพื่อสร้างโปรแกรมสู่ความสำเร็จที่จะทำให้เกิดผลกระทบสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้เราใช้แนวทางอันริเริ่มสร้างสรรค์เพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น ในทุกๆ ก้าวบนเส้นทางของเราทั้งสอง

แนวทางของเรา

เราจะออกแบบโซลูชันโดยให้ความสำคัญต่อธุรกิจอันเป็นเอกลักษณ์และเป้าหมายการบริการลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ ณ จุดใดบนเส้นทางนี้ ความซับซ้อนในการปฏิบัติงานจะเป็นอย่างไร หรือคุณพร้อมเปลี่ยนแปลงเร็วเท่าใด เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อให้พบแนวทางที่เหมาะสม

เราช่วยคุณได้ดังนี้

เราอยู่เคียงข้างทุกก้าวในการเดินทางของคุณ

เริ่มใช้งาน

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็วด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ของเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะร่วมมือกับคุณเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจ ออกแบบโซลูชัน และนำ Zendesk ไปใช้งานโดยดัดแปลงให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Growth Launch

Pro Launch

Enterprise Launch

Available in English only.

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต สิ่งที่ต้องการย่อมเปลี่ยนไป Zendesk ช่วยเปลี่ยนการกำหนดค่าต่างๆ ใหม่และปรับแต่งแพลตฟอร์มได้ เราจึงสามารถก้าวเดินไปพร้อมกับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงหรือเติบโตไปอย่างไร

อ่านรายละเอียด

การเปลี่ยนสู่ Suite

สำหรับลูกค้าเดิมของ Zendesk ที่ต้องการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ของเราเพื่อการเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าเป็น Zendesk Suite อย่างราบรื่น เริ่มใช้ช่องทางใหม่และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และการทำงานล่าสุดของ Suite

การเปลี่ยนสู่ Suite

ปฎิรูป

สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน CX ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เราจะร่วมมือกับคุณในการวางกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มใช้โซลูชันที่ขยายการรองรับงานได้

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

เราไปด้วยกันอีกไกล

Zendesk Assist

หากบริษัทของคุณกำลังเติบโต คุณกำลังมาถูกทางแล้ว แต่เมื่อใดที่เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็ว อาจมีเรื่องขลุกขลักบ้าง ด้วย Zendesk Assist คุณจะไม่พลาดสิ่งที่อาจรอดหูรอดตาไป ไม่ว่าการสร้างรายงานจาก Explore หรือรับความช่วยเหลือโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่มาจากประสบการณ์ตรงของ Zendesk ทีม Professional Services ของเราก็จะดูแลคุณทุกเรื่อง

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

Premier

ความคาดหวังจากลูกค้าของคุณนั้นสูงกว่าที่เคย Zendesk จึงเป็นการลงทุนด้านชุดเทคโนโลยีอย่างหนึ่งที่สำคัญเป็นอันดับต้นๆ ให้เรามอบประสบการณ์การช่วยเหลือและบริการระดับ VIP จากแผนบริการ Premier ของเรา อาทิ ความครอบคลุมที่เพิ่มขึ้น การรับประกันระยะเวลาตอบกลับ การติดตามตรวจสอบเชิงรุกสำหรับคุณโดยเฉพาะ ตลอดจนการช่วยเหลือและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
สร้างได้ด้วย Zendesk

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการร่วมมือกับเรา

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็ว

เราจะร่วมมือกับคุณในการนำโซลูชันที่สร้างผลลัพธ์มาใช้งาน เราจะจัดการภาระงานต่างๆ เพื่อให้คุณได้ลดเวลาที่เกิดมูลค่าหลังจากส่งมอบงาน (time to value) และเริ่มใช้งานอย่างมั่นใจ

สร้างโร้ดแมปสู่ความสำเร็จ

ความร่วมมือของเราไม่จำกัดอยู่แค่ซอฟต์แวร์ เรามีลูกค้าและประสบการณ์ที่ส่งเสริมความเชี่ยวชาญของเรา และเรานำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาประยุกต์เพื่อการปฏิบัติงานสำหรับคุณ

เปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ

เราเสริมสร้างทีมของคุณด้วยการฝึกอบรมเพื่อให้คุณมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อการปฏิบัติงานที่ราบรื่น ทั้งในรูปแบบแหล่งเรียนรู้ออนไลน์และเวิร์กชอปในสถานที่ เพื่อเป็นทางเลือกที่ยืดหยุ่นสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการ

Acquia Logo
"ตอนนั้นเราต้องการพาร์ทเนอร์ตัวจริงที่ไม่ใช่แค่เติบโตไปพร้อมกับเรา แต่นำทางให้เราในการใช้แนวทางปฏิบัติใหม่ด้านความสำเร็จของลูกค้าที่เราไม่เคยคำนึงถึงมาก่อน"
– Will O’Keeffe, VP of Customer Success, Acquia
อ่านรายละเอียด
Shopify Logo
“Zendesk ให้คำแนะนำต่างๆ กับเราอย่างเต็มที่ และยังเชื่อมเรากับบริษัทอื่นๆ ที่เคยเผชิญความท้าทายที่คล้ายกันมาก่อน”
– Chris Wilson, Director of Customer Support, Shopify
อ่านรายละเอียด