คนของเรา
คือคนของคุณ

ทีมของเรามอบทั้งความเชี่ยวชาญรอบด้านในการบริการลูกค้าและความรู้ลึกด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิผล เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง ไม่ว่าการนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์กระทั่งบริการแบบเปิดตลอดเวลา (always-on) เราจะจัดการให้คุณได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด


ดาวน์โหลดคู่มือ

ร่วมมือกันย่อมดีกว่า

ความสัมพันธ์ล้วนสร้างขึ้นจากความเข้าใจ เราใช้ข้อมูลด้านการช่วยเหลือและบริการเพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นอยู่เสมอ และเพื่อสร้างโปรแกรมสู่ความสำเร็จที่จะทำให้เกิดผลกระทบสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้เราใช้แนวทางอันริเริ่มสร้างสรรค์เพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น ในทุกๆ ก้าวบนเส้นทางของเราทั้งสอง

แนวทางของเรา

เราจะออกแบบโซลูชันโดยให้ความสำคัญต่อธุรกิจอันเป็นเอกลักษณ์และเป้าหมายการบริการลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ ณ จุดใดบนเส้นทางนี้ ความซับซ้อนในการปฏิบัติงานจะเป็นอย่างไร หรือคุณพร้อมเปลี่ยนแปลงเร็วเท่าใด เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อให้พบแนวทางที่เหมาะสม

เราช่วยคุณได้ดังนี้

เราอยู่เคียงข้างทุกก้าวในการเดินทางของคุณ

เริ่มใช้งาน

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็วด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา ที่จะร่วมมือกับคุณในการออกแบบโซลูชันที่ดัดแปลงตามที่คุณต้องการ

Growth Launch

Available in English only.

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต สิ่งที่ต้องการย่อมเปลี่ยนไป Zendesk ช่วยเปลี่ยนการกำหนดค่าต่างๆ ใหม่และปรับแต่งแพลตฟอร์มได้ เราจึงสามารถก้าวเดินไปพร้อมกับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงหรือเติบโตไปอย่างไร

อ่านรายละเอียด

ปฎิรูป

สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน CX ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เราจะร่วมมือกับคุณในการวางกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มใช้โซลูชันที่ขยายการรองรับงานได้

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

เราไปด้วยกันอีกไกล

Zendesk Assist

หากบริษัทของคุณกำลังเติบโต คุณกำลังมาถูกทางแล้ว แต่เมื่อใดที่เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็ว อาจมีเรื่องขลุกขลักบ้าง ด้วย Zendesk Assist คุณจะไม่พลาดสิ่งที่อาจรอดหูรอดตาไป ไม่ว่าการสร้างรายงานจาก Explore หรือรับความช่วยเหลือโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่มาจากประสบการณ์ตรงของ Zendesk ทีม Professional Services ของเราก็จะดูแลคุณทุกเรื่อง

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

Premier

ความคาดหวังจากลูกค้าของคุณนั้นสูงกว่าที่เคย Zendesk จึงเป็นการลงทุนด้านชุดเทคโนโลยีอย่างหนึ่งที่สำคัญเป็นอันดับต้นๆ ให้เรามอบประสบการณ์การช่วยเหลือและบริการระดับ VIP จากแผนบริการ Premier ของเรา อาทิ ความครอบคลุมที่เพิ่มขึ้น การรับประกันระยะเวลาตอบกลับ การติดตามตรวจสอบเชิงรุกสำหรับคุณโดยเฉพาะ ตลอดจนการช่วยเหลือและบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
สร้างได้ด้วย Zendesk

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการร่วมมือกับเรา

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็ว

เราจะร่วมมือกับคุณในการนำโซลูชันที่สร้างผลลัพธ์มาใช้งาน เราจะจัดการภาระงานต่างๆ เพื่อให้คุณได้ลดเวลาที่เกิดมูลค่าหลังจากส่งมอบงาน (time to value) และเริ่มใช้งานอย่างมั่นใจ

สร้างโร้ดแมปสู่ความสำเร็จ

ความร่วมมือของเราไม่จำกัดอยู่แค่ซอฟต์แวร์ เรามีลูกค้าและประสบการณ์ที่ส่งเสริมความเชี่ยวชาญของเรา และเรานำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาประยุกต์เพื่อการปฏิบัติงานสำหรับคุณ

เปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ

เราเสริมสร้างทีมของคุณด้วยการฝึกอบรมเพื่อให้คุณมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อการปฏิบัติงานที่ราบรื่น ทั้งในรูปแบบแหล่งเรียนรู้ออนไลน์และเวิร์กชอปในสถานที่ เพื่อเป็นทางเลือกที่ยืดหยุ่นสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการ

Acquia Logo
"ตอนนั้นเราต้องการพาร์ทเนอร์ตัวจริงที่ไม่ใช่แค่เติบโตไปพร้อมกับเรา แต่นำทางให้เราในการใช้แนวทางปฏิบัติใหม่ด้านความสำเร็จของลูกค้าที่เราไม่เคยคำนึงถึงมาก่อน"
– Will O’Keeffe, VP of Customer Success, Acquia
อ่านรายละเอียด
Shopify Logo
“Zendesk ให้คำแนะนำต่างๆ กับเราอย่างเต็มที่ และยังเชื่อมเรากับบริษัทอื่นๆ ที่เคยเผชิญความท้าทายที่คล้ายกันมาก่อน”
– Chris Wilson, Director of Customer Support, Shopify
อ่านรายละเอียด