ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

คนของเรา
คือคนของคุณ

ทีมของเรามอบทั้งความเชี่ยวชาญรอบด้านในการบริการลูกค้าและความรู้ลึกด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิผล เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง ไม่ว่าการนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์กระทั่งบริการแบบเปิดตลอดเวลา (always-on) เราจะจัดการให้คุณได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด

ร่วมมือกันย่อมดีกว่า

ความสัมพันธ์ล้วนสร้างขึ้นจากความเข้าใจ เราใช้ข้อมูลด้านการช่วยเหลือและบริการเพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นอยู่เสมอ และเพื่อสร้างโปรแกรมสู่ความสำเร็จที่จะทำให้เกิดผลกระทบสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้เราใช้แนวทางอันริเริ่มสร้างสรรค์เพื่อให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น ในทุกๆ ก้าวบนเส้นทางของเราทั้งสอง

แนวทางของเรา

เราจะออกแบบโซลูชันโดยให้ความสำคัญต่อธุรกิจอันเป็นเอกลักษณ์และเป้าหมายการบริการลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ ณ จุดใดบนเส้นทางนี้ ความซับซ้อนในการปฏิบัติงานจะเป็นอย่างไร หรือคุณพร้อมเปลี่ยนแปลงเร็วเท่าใด เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อให้พบแนวทางที่เหมาะสม

เราช่วยคุณได้ดังนี้

Cเราอยู่เคียงข้างทุกก้าวในการเดินทางของคุณ

เริ่มใช้งาน

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็วด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ของเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะร่วมมือกับคุณเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจ ออกแบบโซลูชัน และนำ Zendesk ไปใช้งานโดยดัดแปลงให้เข้ากับความต้องการของคุณ

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต สิ่งที่ต้องการย่อมเปลี่ยนไป Zendesk ช่วยเปลี่ยนการกำหนดค่าต่างๆ ใหม่และปรับแต่งแพลตฟอร์มได้ เราจึงสามารถก้าวเดินไปพร้อมกับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงหรือเติบโตไปอย่างไร

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

การเปลี่ยนสู่ Suite

สำหรับลูกค้าเดิมของ Zendesk ที่ต้องการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ของเราเพื่อการเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์รุ่นเก่าเป็น Zendesk Suite อย่างราบรื่น เริ่มใช้ช่องทางใหม่และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และการทำงานล่าสุดของ Suite

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ปฎิรูป

สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับเปลี่ยนการปฏิบัติงาน CX ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เราจะร่วมมือกับคุณในการวางกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อเริ่มใช้โซลูชันที่ขยายการรองรับงานได้

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

เราไปด้วยกันอีกไกล

Zendesk Assist

หากบริษัทของคุณกำลังเติบโต คุณกำลังมาถูกทางแล้ว แต่เมื่อใดที่เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็ว อาจมีเรื่องขลุกขลักบ้าง ด้วย Zendesk Assist คุณจะไม่พลาดสิ่งที่อาจรอดหูรอดตาไป ไม่ว่าการสร้างรายงานจาก Explore หรือรับความช่วยเหลือโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่มาจากประสบการณ์ตรงของ Zendesk ทีม Professional Services ของเราก็จะดูแลคุณทุกเรื่อง

อ่านรายละเอียด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
สร้างได้ด้วย Zendesk

Stanley Black & DeckerMedidataTescoMailchimpBox

สิ่งที่คุณจะได้รับจากการร่วมมือกับเรา

เตรียมการและใช้งานได้รวดเร็ว

เราจะร่วมมือกับคุณในการนำโซลูชันที่สร้างผลลัพธ์มาใช้งาน เราจะจัดการภาระงานต่างๆ เพื่อให้คุณได้ลดเวลาที่เกิดมูลค่าหลังจากส่งมอบงาน (time to value) และเริ่มใช้งานอย่างมั่นใจ

สร้างโร้ดแมปสู่ความสำเร็จ

ความร่วมมือของเราไม่จำกัดอยู่แค่ซอฟต์แวร์ เรามีลูกค้าและประสบการณ์ที่ส่งเสริมความเชี่ยวชาญของเรา และเรานำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาประยุกต์เพื่อการปฏิบัติงานสำหรับคุณ

เปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ

เราเสริมสร้างทีมของคุณด้วยการฝึกอบรมเพื่อให้คุณมีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อการปฏิบัติงานที่ราบรื่น ทั้งในรูปแบบแหล่งเรียนรู้ออนไลน์และเวิร์กชอปในสถานที่ เพื่อเป็นทางเลือกที่ยืดหยุ่นสอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการ

GitHub
“การร่วมงานกับทีมบริการของ Zendesk ช่วยให้เราย้ายไปใช้ Zendesk ในกรอบเวลาที่ตั้งไว้ และได้รับเครื่องมือประสบการณ์ลูกค้าอันยอดเยี่ยมมากมายโดยไม่ต้องผ่านการยกเครื่องครั้งใหญ่จากทีมของเรา ทีมบริการได้รวบรวมแผนการทางกลยุทธ์อันแข็งแกร่ง และช่วยให้เราเข้าใจเมตริกด้านการช่วยเหลือและบริการที่สำคัญได้มากขึ้น”

– Premila Anand ตำแหน่ง Director of Support Operations ของ GitHub

อ่านรายละเอียด
PURE Insurance
“นอกเหนือจากการแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความสามารถต่างๆ ของ Zendesk แล้ว ผู้ช่วยฝ่ายบริหารของเรายังสามารถให้แนะนำด้านกลยุทธ์และการปรับตั้งค่าจากมุมมองของช่าง ผู้ดูแลระบบ หรือศูนย์ความช่วยเหลือได้”

– Ryan Easton ตำแหน่ง AVP of Technology Services ของ PURE Insurance

อ่านรายละเอียด

อ่านรายละเอียด

บอกข้อมูลของคุณสักหน่อยก่อนจะเริ่มสนทนากัน