หน้าแรก
Help Desk ภายใน
Zendesk สำหรับทีม HR

Zendesk สำหรับทีม HR

พนักงานที่ผูกพันกับองค์กรย่อมดีกว่าสำหรับธุรกิจ

พลังของพนักงานมีส่วนร่วม

การจัดการคำร้องขอแบบ Multi-Channel และพอร์ทัลบริการตนเองของ Zendesk ช่วยให้ทีม HR สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้พนักงานมีความสุขและผูกพันต่อองค์กรได้มากขึ้น เพราะบริษัทที่มีความผูกพันของพนักงานสูงสุดจะมียอดขายและผลตอบแทนการลงทุนเพิ่มขึ้นร้อยละ 4 และอัตราการลาออกของพนักงานลดลงร้อยละ 90 และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นสองเท่า

การบริการตนเองดีสำหรับทุกคน

พนักงานที่ผูกพันกับองค์กรคือพนักงานที่ทรงอำนาจ พอร์ทัลการบริการตนเองจึงเป็นขั้นแรกในการปรับปรุง Help Desk การบริหารทรัพยากรบุคคล ศูนย์ความช่วยเหลือของ Zendesk ช่วยให้พนักงานสามารถค้นพบข้อมูลที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับการประกันสุขภาพ สิทธิประโยชน์และนโยบายอื่น ๆ ทุกเวลาที่ต้องการ ด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้

Zendesk สำหรับทีม HR

อยู่ทุกที่พร้อมกัน

เชื่อมต่อกับพนักงานในที่ที่พวกเขาอยู่โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่ม ซอฟต์แวร์ของ Zendesk สามารถฝังวิดเจ็ตเว็บ อุปกรณ์พกพา และแชทบนเว็บไซต์และพอร์ทัลภายในได้ เมื่อพนักงานพิมพ์ วิดเจ็ตจะแสดงลิงค์ไปสู่บทความศูนย์ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องเพื่อลดการถามคำถามซ้ำ ๆ

กระบวนการที่สั้งลงแต่ดีขึ้น

แอพแนะนำคำตอบของ Zendesk วิเคราะห์เนื้อหาใบสั่งงานและเพิ่มบทความศูนย์ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องลงไปข้างใบสั่งงาน ทีม HR สามารถดูข้อมูลพนักงานต่าง ๆ เช่น วันหยุดและการจัดสรรสิทธิประโยชน์โดยการทำงานร่วมกับระบบจัดการทรัพยากรบุคคลที่ได้รับความนิยมเช่น Workday หรือแอพทรัพยากรบุคคลอื่น ๆ จากตลาดแอพของ Zendesk สำหรับระบบใบสั่งงานที่ดีขึ้น

สนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูล

เห็นภาพการทำงานของคุณเพื่อค้นพบปัญหาคอขวดของทีมและการปรับปรุงกระบวนการ การวิเคราะห์สถิติที่ทรงพลังของ Zendesk ติดตามระดับคำร้องขอด้านทรัพยากรบุคคล และความรวดเร็วในการแก้ปัญหาในทุกตำแหน่งและช่องทาง นอกจากนี้ คุณสามารถวัดความพึงพอใจของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนของฝ่าย HR ได้ด้วยแบบสำรวจความรู้สึกของพนักงานอัตโนมัติ

แม้ว่าจะมีระดับคำร้องขอที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่ Zendesk ก็ได้ช่วยให้ทีมบริการร่วมกับฝ่าย HR ของเราเติบโตพัฒนาจนมีประสิทธิภาพ เป็นระเบียบ และประสิทธิผลมากขึัน เราไม่คาดหวังว่าจะมีเครื่องมือที่ดีกว่านี้ โดยเฉพาะกับการวิเคราะห์สถิติแบบกำหนดเองผ่าน Insights ของ Zendesk

Noal Robinson

Shared Services Manager, UTi

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

มันดีขึ้นเรื่อย ๆ

  • เวลาที่เร็วที่สุดที่คุ้มค่า

    UTi ใช้ Enterprise HR Help Desk เพื่อปรับปรุงการให้บริการด้านทรัพยากรบุคคลโดยไม่ต้องใช้การให้คำปรึกษาและฝึกอบรมที่ราคาสูง

    อ่านรายละเอียด
  • สร้างขึ้นสำหรับแรงงานดิจิตอล

    John Lewis ผู้ค้าชั้นนำให้บริการพนักงานทาง
    อุปกรณ์พกพา 70,000 รายพร้อมแบบสอบถาม
    สิทธิประโยชน์

    อ่านรายละเอียด
  • จัดการคำร้องขอด้านทรัพยากรบุคคลในหลายช่องทาง

    Zendesk HR ตอบสนองมากขึ้นด้วยจุดติดต่อหลากหลายจุดที่จัดการทั้งหมดด้วยที่เดียวในคลาวด์

    อ่านรายละเอียด
  • พัฒนาและแปลงโฉมการให้บริการด้านทรัพยากรบุคคลของคุณ

    แพลตฟอร์มแบบเปิด ตลาดแอพพลิเคชัน และการส่งมอบ SaaS ทำให้คุณสามารถปรับขนาดและปรับแต่ง HR Help Desk ของคุณได้ทุกเวลาและทุกแบบที่่คุณต้องการ

    อ่านรายละเอียด

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต