ปัญญาประดิษฐ์
Zendesk AI สามารถสนับสนุนการบริการลูกค้าได้แล้ว
มีเพียง Zendesk AI เท่านั้นที่สร้างขึ้นจากปฏิสัมพันธ์จากการบริการลูกค้าจริงๆ นับพันล้านครั้ง ด้วยความเข้าใจในประสบการณ์ลูกค้า คุณจึงได้รับการช่วยเหลือและบริการแบบเฉพาะตัวด้วยค่าใช้จ่ายที่ถูกลงตั้งแต่วันแรก
250
ล้าน
ใบสั่งงานที่จัดการได้ดีขึ้นด้วย AI
35.5
ปีของเอเจนต์
ที่ประหยัดเวลาไปได้ตั้งแต่ปี 2021
18
พันล้าน
ใบสั่งงานมีการนำไปใช้ให้โมเดล AI ของเราได้เรียนรู้
ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX สำหรับธุรกิจของคุณ
เราได้สั่งสมประสบการณ์ลูกค้าด้าน AI มาเป็นเวลากว่าหกปี เราจะแสดงให้เห็นวิธีปรับให้เข้ากับแผนบริการของคุณอย่างไร
Zendesk + OpenAI
เรากำลังปลดล็อกขีดความสามารถ AI กำเนิดใหม่ที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI ด้วย AI สำหรับ CX โดยเฉพาะของ Zendesk และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ OpenAI ทำให้ AI ไม่เคยทำงานได้เหมือนมนุษย์เท่านี้มาก่อน
ประสิทธิภาพของเอเจนต์
เพิ่มประสิทธิภาพเอเจนต์ของคุณด้วย AI
เราสร้างเครื่องมือการจำแนกที่ล้ำหน้าที่สุดในอุตสาหกรรม เพื่อลดการที่ต้องจัดเรียงและจัดลำดับความสำคัญของข้อความและอีเมลด้วยตนเอง เอเจนต์จะรู้ได้เลยว่าลูกค้าต้องการอะไรและรู้สึกอย่างไรก่อนที่การสนทนาจะเริ่มต้นขึ้น
บอทและงานอัตโนมัติ
ไม่ใช่บอทที่ใช้คำสั่งอย่าง 'ถ้า' 'และ' หรือบอทที่อืดอาดชักช้า
ด้วยบอทของ Zendesk, AI จะทำให้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนเสริมของทีมของคุณ บอทจะคาดการณ์ความต้องการ สนับสนุนการบริการตนเอง และมอบคำตอบให้แก่ลูกค้าทุกรายแบบทันที
อ่านคู่มือตัวสร้างบอท
การช่วยเหลือและบริการสมาชิกแบบตลอดเวลาด้วยการส่งข้อความ
“บอทนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ของเราที่ต้องการความช่วยเหลือเมื่อเวลาที่เอเจนต์ของเราออฟไลน์ พวกเขาสามารถจะมีปฏิสัมพันธ์กับบอทเพื่อทราบคำตอบได้อย่างรวดเร็ว สามารถรับคำตอบสำหรับข้อสงสัยได้ทันที แทนที่จะต้องส่งอีเมลมาถึงเราและรอการติดต่อกลับในวันถัดไป”
Trishia Mercado
Director, Member Engagement Team ที่ Photobucket
อ่านเรื่องราว-30%
ลดจำนวนใบสั่งงานรายปีลง
-17%
ลดเวลาในการแก้ปัญหาครั้งแรก
96%
CSAT สำหรับการส่งข้อความ
คำถามที่พบบ่อย
ปัจจุบัน Zendesk มอบความสามารถด้าน AI และบอทบางประการในแผน Suite ของเรา ซึ่งประกอบด้วยบอทพื้นฐาน มาโคร และความรู้สำหรับแผงควบคุมบริบท ทั้งนี้ AI Add-on ขั้นสูงจะปลดล็อกความสามารถใหม่ ๆ ได้แก่ บอทขั้นสูง เครื่องมือสำหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจำแนกอัจฉริยะ และคำแนะนำมาโครสำหรับผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่แผนและแพคเกจของเรา