Vai al contenuto principale

Esperienza clienti

Siamo qui per aiutarti

Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti, per aiutarti a offrire un’esperienza diversificata ai clienti. Dall’implementazione strategica all’assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.

PanoramicaServizi professionaliPiani PremierFormazione

L’assistenza dietro Zendesk

Siamo un’organizzazione di assistenza all’interno di un’organizzazione di assistenza. In qualità di “super utenti” e beta tester originali che utilizzano il software ogni giorno, siamo in grado di fornirti le risposte di cui hai bisogno.

Hai bisogno di aiuto?

Accedi alla nostra knowledge base

Siamo maestri del self-service. È molto probabile che qualcuno ci abbia già rivolto la tua stessa domanda.

Trova le risposte che cerchi

Approfitta della nostra community

Serviamo una grande varietà di clienti, in un’ampia gamma di settori.

Scopri di più

Invia una richiesta

Se hai bisogno di aiuto, siamo qui per te.

Parla con il nostro team

Risolviamo problemi, non ticket

Siamo un team di esperti che lavora in un centro di soluzioni, facendo tutto il possibile per risolvere i tuoi problemi.

91,5%

Punteggio di soddisfazione degli agenti (ASAT)

95%

Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)

Assistenza Premier

Anticipa i problemi prima che influiscano sulla tua attività, con un tecnico di assistenza Premier dedicato, monitoraggio proattivo e consigli su misura per te.

  • Proattivo

    Identifica i problemi prima che abbiano un impatto negativo sul business, con monitoraggio continuo, coinvolgimento proattivo e controlli mensili programmati sullo stato delle prestazioni

  • Personalizzato

    Ottieni tempi di risoluzione più rapidi con un tecnico di assistenza dedicato che ti aiuterà a migliorare la tua configurazione, i tuoi processi CX e le capacità del tuo team

  • Completo

    Aumenta l’efficienza e la produttività con consigli personalizzati volti a migliorare, adattare e scalare la tua soluzione

Ulteriori informazioni

Enterprise Premier

Accedi al più alto livello di supporto strategico e tecnico.

  • Assistenza Enterprise

    Accedi a un’esperienza di assistenza VIP. Maggiore copertura, tempi di replica garantiti, monitoraggio continuo e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • Technical Account Manager

    Collabora con un Technical Account Manager esperto per migliorare la produttività e l’efficienza attraverso nuovi workflow, automazioni e integrazioni tecniche.

Ulteriori informazioni

Risorse

Zendesk on Zendesk

Scopri come i super utenti del team di assistenza di Zendesk ottimizzano Support.

Ulteriori informazioni

Suggerimenti per l’uso di Zendesk

Sfrutta i suggerimenti del nostro team di esperti.

Scopri i suggerimenti

Novità

Scopri le novità e le ultime grandi innovazioni di Zendesk.

Ulteriori informazioni
“Il nostro Technical Account Manager segue il team per capire il nostro processo e il modo in cui usiamo la piattaforma. Grazie alle sue raccomandazioni entriamo in contatto con più persone, abbiamo un maggiore livello di automazione e una formidabile esperienza clienti.”

Alfredo Russ

Global Customer Service Director - Immunotec

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni

Raccontaci un po’ di te, così possiamo iniziare una conversazione.

Contatta il reparto vendite