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per la tua azienda
Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti per aiutarti a offrire un'esperienza diversificata ai tuoi clienti. Dall'implementazione strategica all'assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.
L’assistenza dietro Zendesk
Siamo un’organizzazione di assistenza all’interno di un’organizzazione di assistenza. In qualità di “super utenti” e beta tester originali che utilizzano il software ogni giorno, siamo in grado di fornirti le risposte di cui hai bisogno.
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Siamo maestri del self-service. È molto probabile che qualcuno ci abbia già rivolto la tua stessa domanda.
Trova le risposte che cerchiApprofitta della nostra community
Serviamo una grande varietà di clienti, in un’ampia gamma di settori.
Scopri di piùRisolviamo problemi, non ticket
Siamo un team di esperti che lavora in un centro di soluzioni, facendo tutto il possibile per risolvere i tuoi problemi.
Servizio people-first
91.5%
Punteggio di soddisfazione degli agenti (ASAT)
Clienti felici
95%
Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)
Assistenza Premier
Puoi contare su supporto individualizzato e guide esperte per le tue esigenze tecniche e di business in continua evoluzione.
Tecnici dedicati
Gestisci con sicurezza le complessità con l’aiuto di un rappresentante del team Assistenza tecnica personale che conosce la tua azienda e i tuoi strumenti per la CX.
Supporto agli sviluppatori
I tuoi sviluppatori possono ottenere supporto completo per le API e le integrazioni da specialisti esperti e certificati.
Monitoraggio continuo
Anticipa i potenziali problemi grazie a regolari controlli delle prestazioni per ottimizzare continuamente la tua CX e le tue soluzioni.
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Enterprise Premier
Raggiungi i tuoi obiettivi più importanti con una partnership strategica e tecnica di massimo livello.
Assistenza Premier
Ottieni tutto ciò che offre il servizio di livello superiore, come una maggiore copertura, l’aiuto di un team Premier dedicato e il supporto per gli sviluppatori.
Technical Account Manager
Un consulente tecnico esperto ti aiuterà a promuovere la crescita e l’allineamento strategico di tutti i tuoi programmi e progetti Zendesk.
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Risorse
Zendesk on Zendesk
Scopri come i super utenti del team di assistenza di Zendesk ottimizzano Support.
Scopri di piùSuggerimenti per l’uso di Zendesk
Sfrutta i suggerimenti del nostro team di esperti.
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"Il nostro Technical Account Manager segue il team per capire il nostro processo e il modo in cui usiamo la piattaforma. Attraverso le sue raccomandazioni, entriamo in contatto con più persone, abbiamo un maggiore livello di automazione e una formidabile esperienza clienti".
— Alfredo Russ, Global Customer Service Director, Immunotec
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