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Zendesk AI per gli enti governativi

Una soluzione AI efficiente per la pubblica amministrazione

Zendesk AI consente agli enti locali, statali o nazionali di offrire un servizio migliore ai cittadini, più rapidamente. Grazie alle sue funzionalità è possibile automatizzare le richieste di routine, ridurre i Backlog dei casi e potenziare lo staff - tutto rispettando i requisiti di conformità.

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COME FUNZIONA ZENDESK AI

Servizio più efficiente per il bene pubblico

Automatizza le richieste ad alto volume

Utilizza gli agenti AI per gestire domande comuni come lo stato dei permessi, l’ammissibilità alle prestazioni o la programmazione degli appuntamenti.

Supporta gli operatori in prima linea

Fornisci allo staff del servizio pubblico dei copiloti capaci di presentare in tempo reale i file più recenti dei casi, offrire informazioni sulle procedure e consigli per le fasi successive.

Agisci in modo più efficiente

Riduci il carico di lavoro del personale e migliora i tempi di esecuzione in dipartimenti come la motorizzazione, gli alloggi pubblici e i servizi sociali.

Agenti AI

Automatizza i servizi senza sacrificare l’assistenza

Gestisci automaticamente oltre l’80% delle richieste dei cittadini garantendo al contempo che le escalation raggiungano rapidamente i reparti giusti.

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Copilota AI

Aiuta il tuo staff ad aiutare ancora più persone

I copiloti formati sulle procedure del servizio pubblico migliorano la velocità, la coerenza e l’empatia di ogni interazione della pubblica amministrazione.

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Testimonianze dei clienti

FC
“Zendesk Support mantiene le promesse. Risponde alle nostre necessità attuali e la sua vision lo rende una valida soluzione anche in futuro, al servizio dei responsabili delle decisioni più innovativi.”

Dustin Laun

Contractor and Senior Advisor of Innovation and Technology - FCC

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SERVIZI PER I DIPENDENTI DEGLI ENTI GOVERNATIVI

Migliora l’assistenza interna

Automatizza le richieste ripetitive a reparti quali HR, IT e service desk per ridurre i colli di bottiglia. Copilota fornisce allo staff accesso immediato a linee guida, moduli e aggiornamenti interni.

Scopri di più sulle soluzioni per l’Employee Service

CONFORMITÀ PER IL CLIENTE

Osserva le normative e tutelati

Punta al potenziamento del servizio clienti con la nostra soluzione cloud autorizzata da FedRAMP. Per prestazioni superiori in termini di sicurezza e protezione dei dati, mettiamo a tua disposizione il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.

Ulteriori risorse

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