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Zendesk AI per il settore manifatturiero

Software AI per il settore manifatturiero leader della categoria

Zendesk AI aiuta i produttori a fornire un'assistenza più rapida a distributori, fornitori e clienti, il tutto semplificando l'assistenza interna per i team operativi.

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COME FUNZIONA ZENDESK AI

Dal negozio al cliente

Automatizza la risoluzione dei problemi

Gestisci oltre l'80% delle domande sui prodotti, delle richieste di assistenza e delle ricerche di ricambi senza l'intervento umano.

Supporta i team tecnici

Il copilota AI fornisce ai tuoi rappresentanti del servizio clienti i dati di cui hanno bisogno, dalla cronologia degli ordini ai manuali tecnici, in modo che possano risolvere casi complessi in modo efficiente.

Scalare l'assistenza e gli help desk interni

Potenzia i team interni con l'AI, che riduce il carico di lavoro ripetitivo e migliora la velocità del servizio a tutti i livelli della produzione, della logistica e dell'IT.

Agenti AI

Risolvi più velocemente i problemi della catena di approvvigionamento e dei prodotti

Gli agenti AI gestiscono le richieste tramite indirizzo email, chat e portali: monitorano gli ordini, risolvono le esigenze di servizio ed eseguono automaticamente l'escalation dei problemi urgenti

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Copilota AI

Supporta i rappresentanti con insight a livello di esperto

I copiloti addestrati su flussi di lavoro e documenti tecnici assistono i team di assistenza e manutenzione con azioni suggerite e accesso immediato alle conoscenze chiave.

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Testimonianze dei clienti

Stanley Black & Decker

3

settimane tempo di implementazione

+300%

aumento dell'efficienza degli agenti

“Avevamo bisogno di qualcosa di flessibile e facile da attuare. Zendesk ha integrato tutti i canali e ci ha dato la flessibilità di implementare il tutto esattamente come volevamo”.

Orlando Gadea Ros

Business Innovation Manager, Stanley Black & Decker

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Employee Service per il settore manifatturiero

Mantieni i tuoi team interni sempre al passo

Supporta i team di produzione con l'AI che automatizza i ticket IT, le richieste di attrezzature e le domande HR. Consenti risoluzioni più rapide e riduci le interruzioni a livello di produzione semplificando l'assistenza per i turnisti, gli ingegneri e lo staff della catena di approvvigionamento.

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SICUREZZA DI ALTO LIVELLO

Sicurezza

Zendesk ti offre funzionalità di sicurezza di alto livello fin dall'inizio, così potrai mantenere la conformità con le normative e le politiche sulla privacy dei dati in continua evoluzione.

Ulteriori risorse

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