Zendesk AI per il settore manifatturiero

Software AI per il settore manifatturiero leader della categoria

Zendesk AI aiuta i produttori a fornire un'assistenza più rapida a distributori, fornitori e clienti, il tutto semplificando l'assistenza interna per i team operativi.

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COME FUNZIONA ZENDESK AI

Dal negozio al cliente

Automatizza la risoluzione dei problemi

Gestisci oltre l'80% delle domande sui prodotti, delle richieste di assistenza e delle ricerche di ricambi senza l'intervento umano.

Supporta i team tecnici

Il copilota AI fornisce ai tuoi rappresentanti del servizio clienti i dati di cui hanno bisogno, dalla cronologia degli ordini ai manuali tecnici, in modo che possano risolvere casi complessi in modo efficiente.

Scalare l'assistenza e gli help desk interni

Potenzia i team interni con l'AI, che riduce il carico di lavoro ripetitivo e migliora la velocità del servizio a tutti i livelli della produzione, della logistica e dell'IT.

Agenti AI

Risolvi più velocemente i problemi della catena di approvvigionamento e dei prodotti

Gli agenti AI gestiscono le richieste tramite indirizzo email, chat e portali: monitorano gli ordini, risolvono le esigenze di servizio ed eseguono automaticamente l'escalation dei problemi urgenti

Scopri gli agenti AI

Copilota AI

Supporta i rappresentanti con insight a livello di esperto

I copiloti addestrati su flussi di lavoro e documenti tecnici assistono i team di assistenza e manutenzione con azioni suggerite e accesso immediato alle conoscenze chiave.

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Testimonianze dei clienti

83,2%

tempo di miglioramento per i richiedenti

10%

miglioramento della produttività annuale degli agenti

“Zendesk ci ha dato sicuramente il differenziale competitivo. Soddisfiamo i nostri clienti con risposte più rapide e una maggiore comprensione. Inoltre Zendesk ci ha aiutato ad acquisire informazioni nel processo di vendita, il quale ci fornisce un database in un unico sistema”.

Anthony Plummer

Group Chief Technology Officer, Ligentia

settimane tempo di implementazione

+300%

aumento dell'efficienza degli agenti

“Avevamo bisogno di qualcosa di flessibile e facile da attuare. Zendesk ha integrato tutti i canali e ci ha dato la flessibilità di implementare il tutto esattamente come volevamo”.

Orlando Gadea Ros

Business Innovation Manager, Stanley Black & Decker

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tempo di miglioramento per i richiedenti

10%

miglioramento della produttività annuale degli agenti

“Zendesk ci ha dato sicuramente il differenziale competitivo. Soddisfiamo i nostri clienti con risposte più rapide e una maggiore comprensione. Inoltre Zendesk ci ha aiutato ad acquisire informazioni nel processo di vendita, il quale ci fornisce un database in un unico sistema”.

Anthony Plummer

Group Chief Technology Officer, Ligentia

83,2%

tempo di miglioramento per i richiedenti

10%

miglioramento della produttività annuale degli agenti

“Zendesk ci ha dato sicuramente il differenziale competitivo. Soddisfiamo i nostri clienti con risposte più rapide e una maggiore comprensione. Inoltre Zendesk ci ha aiutato ad acquisire informazioni nel processo di vendita, il quale ci fornisce un database in un unico sistema”.

Anthony Plummer

Group Chief Technology Officer, Ligentia

Employee Service per il settore manifatturiero

Mantieni i tuoi team interni sempre al passo

Supporta i team di produzione con l'AI che automatizza i ticket IT, le richieste di attrezzature e le domande HR. Consenti risoluzioni più rapide e riduci le interruzioni a livello di produzione semplificando l'assistenza per i turnisti, gli ingegneri e lo staff della catena di approvvigionamento.

Scopri di più sulle soluzioni per l’Employee Service

SICUREZZA DI ALTO LIVELLO

Sicurezza

Zendesk ti offre funzionalità di sicurezza di alto livello fin dall'inizio, così potrai mantenere la conformità con le normative e le politiche sulla privacy dei dati in continua evoluzione.