Prossimamente: Copilota analista

Trasforma i dati in intelligence per le soluzioni

Osserva la qualità e l’efficienza del servizio assistenza migliorare nel tempo grazie al Copilota analista, l’assistente per l’analisi dati, basato sul nostro Resolution Learning Loop™, capace di identificare proattivamente, analizzare e intervenire alla radice dei problemi.

Contatta il reparto vendite

Il Copilota analista fornisce insight verificati in risposta a una domanda formulata in linguaggio naturale.

Come il Copilota analista ti aiuta

Sempre al tuo servizio: il tuo analista del servizio assistenza

Creato appositamente per il servizio clienti e dipendenti

Per l’assistenza affidati a un partner sempre disponibile che trasforma i dati in insight grazie a un sistema di domande e risposte in linguaggio naturale. Non sono necessarie competenze di Business Intelligence.

Riduce le decisioni basate su supposizioni

Ogni insight viene sottoposto a verifiche statistiche e viene applicato al contesto operativo della tua azienda.

Funziona direttamente in Zendesk

Il Copilota analista opera all’interno della funzionalità di analisi dati di Zendesk, direttamente sui tuoi dati di assistenza, così puoi analizzare e agire senza esportazioni né cambi di contesto.

Per soluzioni che migliorano col tempo

Le memorie raccolgono ciò che conta — analisi, definizioni e contesto — per mantenere gli insight sempre rilevanti mentre la tua comprensione evolve. In questo modo si alimenta il Resolution Learning Loop™ e si ottengono miglioramenti in maniera progressiva, di domanda in domanda.

Analisi approfondita sui tuoi dati

Nelle tue soluzioni, risolvi le cause profonde, non solo i sintomi

Analisi dei dati in linguaggio naturale.

Suggerimenti per l’analisi dei dati generati dal Copilota analista.

Evidenzia i riferimenti citati nel riepilogo narrativo per mostrare un’analisi supportata da dati statistici.

Poni le tue domande in un linguaggio semplice

Poni qualsiasi domanda relativa al servizio assistenza proprio come faresti con un analista umano. Il Copilota analista traduce il linguaggio naturale in risposte chiare e supportate dai dati. I suggerimenti di follow-up ti aiutano a perfezionare e approfondire la tua analisi.

Vai più a fondo grazie all’analisi contestuale

Verifica gli insight in tutta sicurezza

Agisci in base ai tuoi dati

Trasforma gli insight in migliori prestazioni del team

Il Copilota analista riprende i dati delle ricerche precedenti.

Mostra più serie di dati collegate tra loro per fornire una visione d’insieme.

Mostra un’analisi descrittiva derivante dalla domanda posta sui trend nei tempi di soluzione.

Crea intelligence che si potenzia nel tempo

Le memorie salvano percorsi analitici, definizioni e assunzioni, così tutti ottengono risposte coerenti anche quando le domande evolvono. Niente più logica da ricreare o metriche da reinterpretare: il Copilota analista ricorda il contesto per te.

Ottieni un quadro completo del servizio assistenza

Trasforma l’analisi in azioni mirate

Promuovi il miglioramento continuo della soluzione

Copilota analista per il servizio per i dipendenti

Individua e risolvi più rapidamente i problemi relativi all’assistenza interna

I tuoi team non dovrebbero avere bisogno di un analista di dati per capire cosa blocca i servizi IT e HR. Quando le implementazioni software causano escalation o le nuove policy raddoppiano i tempi di soluzione, il Copilota analista individua pattern e cause principali, permettendoti di migliorare i tempi di soluzione tra team, canali e argomenti.

Ulteriori informazioni

Responsabile IT che chiede quali problemi sono più comunemente associati al mancato raggiungimento degli obiettivi SLA

Analisi su cui puoi fare affidamento

Progettato per una sicurezza di livello enterprise

Il Copilota analista funziona sull’infrastruttura Zendesk con gli stessi standard di sicurezza, conformità e privacy della nostra piattaforma. Progettiamo l’intelligenza artificiale in modo trasparente, basando le nostre analisi su dati verificabili e fornendo ai team la visibilità necessaria per comprendere come vengono ottenuti i dati.

Domande frequenti

Il Copilota analista è in grado di analizzare i dati provenienti da diversi canali e strumenti di AI?

Assolutamente sì. Il Copilota analista collega i dati tra ticket, messaggistica, voce, agenti e attività dell’AI, così puoi avere una visione d’insieme delle prestazioni dell’intera attività.