Zendesk vs Salesforce
Liberati dalle complessità
Il tuo business si evolve più velocemente che mai e il servizio clienti è un fattore fondamentale per il tuo successo. Non lasciare che la complessità di Salesforce ti freni. Con Zendesk puoi liberarti dalle complessità e restare al passo con le esigenze dei cliente. Offriamo un percorso chiaro verso il successo a un costo totale significativamente inferiore.
Semplicità, non complessità
Zendesk è una soluzione pronta all'uso che ti mantiene in continua sintonia con il tuo business adattandosi alle tue esigenze.
Leadership nella CX
La nostra esperienza è il tuo vantaggio competitivo. Siamo pronti ad aiutarti con prassi ottimali per un miglioramento continuo della tua esperienza clienti.
Sistema aperto e flessibile
Collegati facilmente alle altre app che usi. Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve.
Velocità scalabile
Time to value da record
Secondo Forrester, il 90% dei nostri clienti è in grado di implementare la soluzione in otto settimane o meno. Si parla di un vantaggio notevole. Zendesk è anche una soluzione pensata per l'agilità. Grazie alle prassi ottimali pronte all'uso, puoi apportare cambiamenti al tuo business senza interruzioni.
"Dobbiamo essere in grado di reagire a ciò che accade nel mercato, nell'economia in genere o all'interno dell'azienda. Il nostro business affronta cambiamenti ogni sei mesi e Zendesk ci permette di adattarci e integrarci man mano che le cose cambiano."
Dave Stott
Customer Development Manager presso Ideagen
Leggi la storia del cliente20%
Miglioramento a livello di CSAT
25%
Aumento della conformità agli SLA
9 settimane
Tempo di implementazione
"Se vogliamo cambiare qualcosa, non abbiamo bisogno di aprire un ticket. Possiamo semplicemente accedere e farlo direttamente. È facile, istantaneo e utile".
Andrew Jensen
Direttore, Payment Solutions presso LendingClub
Leggi la storia del cliente600
Agenti
50.000
Ticket al mese
9 giorni
Tempo di implementazione
Un partner affidabile
Un esperto in CX su cui puoi contare
Siamo specializzati in successo. Ti offriamo la possibilità di migliorare l'esperienza clienti con network esclusivi, servizi di consulenza e il nostro programma Luminaries. Con Zendesk, ottieni un partner e una community di innovatori che ti sostengono fin dal primo giorno.
"Zendesk si è rivelato un partner fenomenale e molto attento alle nostre esigenze. È stato un percorso formidabile: crescere insieme, aumentare le nostre capacità e capire come fornire la migliore esperienza cliente."
Raphael Fontes
Vice President, Customer Operations presso Squarespace
Leggi la storia del cliente95%
Valutazione CSAT
95%
Tasso di successo del self-service
27%
Aumento dell'utilizzo del centro assistenza
Sistema aperto e flessibile
Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve
Dai un'occhiata ai libri contabili. Nel lungo periodo, finirai per pagare di più per Salesforce perché dovrai assumere e mantenere un esercito di amministratori per supportare qualsiasi cambiamento. Zendesk è diverso. Tutti i costi sono chiari fin dall'inizio, comprese licenze, implementazione e amministrazione continua.
"Zendesk ci offriva un ROI più elevato rispetto alle altre opzioni. Abbiamo condotto un'analisi dei costi che ha messo in evidenza come Zendesk poteva farci risparmiare e, allo stesso tempo, aumentare la produttività."
Stephanie Dorman
Senior VP of Client Services presso Mediaocean
Leggi la storia98%
Valutazione CSAT
150+
Agenti
8 settimane
Tempo di implementazione
286%
Secondo il report The Total Economic Impact™ di Zendesk for Enterprise di Forrester, un cliente di Zendesk con un’organizzazione composita ottiene un ROI del 286% in 3 anni con ammortamento in meno di 6 mesi.
Integrazione Salesforce per Zendesk
Non sacrificare il tuo migliore stack per una visualizzazione unificata del cliente. Scopri come Zendesk si integra con Salesforce.
