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Zendesk o Salesforce?

Liberati dalle complessità

Il tuo business si evolve più velocemente che mai e il servizio clienti è un fattore fondamentale per il tuo successo. Non lasciare che la complessità di Salesforce ti freni. Con Zendesk puoi liberarti dalle complessità e restare al passo con le esigenze dei cliente. Offriamo un percorso chiaro verso il successo a un costo totale significativamente inferiore.

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Semplicità, non complessità

Zendesk è una soluzione pronta all’uso che ti consente di essere costantemente al passo con il tuo business adattandosi alle tue esigenze.

Leadership nella CX

La nostra esperienza è il tuo vantaggio competitivo. Siamo pronti ad aiutarti con prassi ottimali per un miglioramento continuo della tua esperienza clienti.

Sistema aperto e flessibile

Collegati facilmente alle altre app che usi. Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve.

Velocità scalabile

Time-to-value da record

Secondo Forrester, il 90% dei nostri clienti riesce a implementare la soluzione in otto settimane o anche meno. Si parla di un vantaggio notevole. Zendesk è anche una soluzione pensata per l’agilità. Grazie alle prassi ottimali pronte all’uso, puoi apportare cambiamenti al tuo business senza subire interruzioni.

Ideagen

20%

di miglioramento CSAT

25%

di aumento della conformità agli SLA

“Dobbiamo essere in grado di reagire a ciò che accade nel mercato, nell’economia in genere o all’interno dell’azienda. Il nostro business affronta cambiamenti ogni sei mesi e Zendesk ci permette di adattarci e integrarci man mano che le cose cambiano.”

Dave Stott

Customer Development Manager - Ideagen

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Un partner affidabile

Un esperto in CX su cui puoi contare

Siamo specializzati in successo. Ti offriamo la possibilità di migliorare l’esperienza clienti con iniziative esclusive di mindshare, servizi di consulenza e il nostro programma Luminaries. Con Zendesk, ottieni un partner e una community di innovatori che ti sostengono fin dal primo giorno.

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Sistema aperto e flessibile

Non devi per forza acquistare più di ciò che effettivamente ti serve

Dai un’occhiata ai libri contabili. Nel lungo periodo, finirai per pagare di più per Salesforce perché dovrai assumere e mantenere un esercito di amministratori per supportare qualsiasi cambiamento. Zendesk è diverso. Tutti i costi sono chiari fin dall’inizio, comprese licenze, implementazione e amministrazione continua.

98%

di CSAT

Oltre

150 agenti

“Zendesk ci offriva un ROI più elevato rispetto alle altre opzioni. Abbiamo condotto un’analisi dei costi che ha messo in evidenza come Zendesk poteva farci risparmiare e, allo stesso tempo, aumentare la produttività.”

Stephanie Dorman

Senior VP of Client Services - Mediaocean

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286%

Secondo il report The Total Economic Impact™ di Zendesk for Enterprise di Forrester, un cliente di Zendesk con un’organizzazione composita ottiene un ROI del 286% in 3 anni con ammortamento in meno di 6 mesi.

Dati sui motivi per cui le aziende decidono di cambiare

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