คนของเราคือคนของคุณ

ทีมงานของเรานำเสนอส่วนผสมอันทรงประสิทธิภาพของความเชี่ยวชาญในบริการลูกค้าอันหลากหลายและความรู้ลึกซึ้งในผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์อันแตกต่างให้กับลูกค้า ตั้งแต่การนำไปใช้เชิงกลยุทธ์ไปจนถึงการพร้อมบริการตลอดเวลา เราให้คุณแน่ใจได้ว่าจะได้ใช้ Zendesk ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด


ดาวน์โหลดคู่มือ
การสนับสนุน
ที่อยู่เบื้องหลัง
การสนับสนุน

เราคือหน่วยงานด้านการสนับสนุนที่อยู่ภายในองค์กรด้านการสนับสนุน เราจึงเข้าใจดี ในฐานะ “ผู้ใช้ระดับสูง” และผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ตันแบบที่ใช้งานจริงทุกวัน เราพร้อมด้วยศักยภาพในการค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ

ให้ช่วยไหม

เข้าถึงฐานความรู้ของเรา

เราเก่งในเรื่องระบบบริการตนเอง มีโอกาสมากที่เราจะได้เห็นคำถามของคุณมาก่อน

คนคำตอบได้เดี๋ยวนี้
เปิดประตูสู่ชุมชนของเรา

เราให้บริการลูกค้าหลากหลายประเภทในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันไป

อ่านรายละเอียด
ส่งคำร้องขอ

เราอยู่ที่นี่เสมอหากคุณต้องการให้ช่วย

คุยกับทีมงานของเรา
เราแก้ปัญหา ไม่ใช่แก้ใบสั่งงาน

เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในศูนย์โซลูชัน ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหาทางแก้ปัญหาให้คุณ

บริการที่เน้นคุณค่าทรัพยากรบุคคล
91.5%
Agent Satisfaction Score (ASAT)
ลูกค้ามีความสุข
95%
Customer Satisfaction Score (CSAT)

Premier Support

ความช่วยเหลือและคำแนะนำที่ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจและสภาพแวดล้อมทางเทคนิคของคุณ

วิศวกรเฉพาะทาง

จัดการความซับซ้อนได้อย่างมั่นใจด้วย Personal Support Engineer ที่รู้จักธุรกิจและระดับชั้นด้าน CX ของคุณ

การสนับสนุนสำหรับนักพัฒนา

รับรู้ข้อมูล API เชิงลึกและการสนับสนุนการทำงานร่วมกันสำหรับนักพัฒนาของคุณจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และได้รับการรับรอง

การติดตามตรวจสอบเชิงรุก

เปิดเผยปัญหาล่วงหน้าก่อนเกิดเหตุและด้วยการตรวจเช็คอย่างสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพ CX และโซลูชันของคุณอย่างต่อเนื่อง

อ่านรายละเอียด

Premier Enterprise

บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และเทคนิคระดับสูงสุด

Premier Support

คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าแบบเฉพาะตัว เช่นการครอบคลุมที่มากขึ้น ทีมเฉพาะทางระดับพรีเมียร์ และการสนับสนุนนักพัฒนา

Technical Account Manager

ขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งและโมเมนตัมเชิงกลยุทธ์ในโครงการและโปรแกรมต่างๆ ของ Zendesk โดยที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่เชี่ยวชาญ

Zendesk Assist

ดำเนินการและส่งมอบตามแผนงานของคุณได้เร็วขึ้นโดยมีสถาปนิกด้านเทคนิคหรือที่ปรึกษาด้านการบริการเป็นส่วนหนึ่งของทีม

อ่านรายละเอียด

แหล่งข้อมูล

Zendesk บน Zendesk

ดูว่าทีมงานระดับผู้ใช้ขั้นสูงของเราปรับแต่งการสนับสนุนอย่างไร

อ่านรายละเอียด
เคล็ดลับจาก Zendesk

เรียนรู้เคล็ดลับและเทคนิคจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา

ดูเคล็ดลับ
ข่าวสารใหม่ๆ

รับรู้ถึงนวัตกรรมใหม่ที่สุดและยอดเยี่ยมที่สุดของเรา

อ่านรายละเอียด
“ฉันชื่นชมปรัชญาของทีมงานการบริการลูกค้าของ Zendesk และความแน่วแน่อย่างเสมอต้นเสมอปลายที่จะยกระดับความเป็นเลิศของบริการให้สูงยิ่งขึ้นไป พวกเขาเป็นพาร์ทเนอร์ที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเราในเชิงรุกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราแน่ใจว่าได้มอบการบริการอันเป็นเลิศให้กับลูกค้าอีกด้วย”
— Emily Glass, Customer Experience Officer, Datto