คนของเราคือคนของคุณ

ทีมงานของเรานำเสนอส่วนผสมอันทรงประสิทธิภาพของความเชี่ยวชาญในบริการลูกค้าอันหลากหลายและความรู้ลึกซึ้งในผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์อันแตกต่างให้กับลูกค้า ตั้งแต่การนำไปใช้เชิงกลยุทธ์ไปจนถึงการพร้อมบริการตลอดเวลา เราให้คุณแน่ใจได้ว่าจะได้ใช้ Zendesk ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด


ดาวน์โหลดคู่มือ
การสนับสนุน
ที่อยู่เบื้องหลัง
การสนับสนุน

เราคือหน่วยงานด้านการสนับสนุนที่อยู่ภายในองค์กรด้านการสนับสนุน เราจึงเข้าใจดี ในฐานะ “ผู้ใช้ระดับสูง” และผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ตันแบบที่ใช้งานจริงทุกวัน เราพร้อมด้วยศักยภาพในการค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ

ให้ช่วยไหม

เข้าถึงฐานความรู้ของเรา

เราเก่งในเรื่องระบบบริการตนเอง มีโอกาสมากที่เราจะได้เห็นคำถามของคุณมาก่อน

คนคำตอบได้เดี๋ยวนี้
เปิดประตูสู่ชุมชนของเรา

เราให้บริการลูกค้าหลากหลายประเภทในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันไป

อ่านรายละเอียด
ส่งคำร้องขอ

เราอยู่ที่นี่เสมอหากคุณต้องการให้ช่วย

คุยกับทีมงานของเรา
เราแก้ปัญหา ไม่ใช่แก้ใบสั่งงาน

เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในศูนย์โซลูชัน ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อหาทางแก้ปัญหาให้คุณ

บริการที่เน้นคุณค่าทรัพยากรบุคคล
91.5%
Agent Satisfaction Score (ASAT)
ลูกค้ามีความสุข
95%
Customer Satisfaction Score (CSAT)

การบริการลูกค้าด้วยการจัดลำดับความสำคัญ

รับความช่วยเหลือที่ตรงกับความต้องการเฉพาะด้านของคุณ
พร้อมให้บริการในแผนแบบ Enterprise และ Elite ดูแผนต่างๆ

การตอบกลับตามลำดับความสำคัญจากในคิว

หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคิวบนสุด

ทีมสนับสนุนระดับโลก 24/7/365

เวลาการตอบกลับภายใน 30 นาที SLO สำหรับปัญหาร้ายแรงพร้อมให้บริการในภาษาอังกฤษเท่านั้น

การรับประกันช่วงเวลาให้บริการ

ช่วงเวลาให้บริการ 99.9% SLA พร้อมเครดิตการให้บริการ

Premier Support

รับการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านประสบการณ์สำหรับลูกค้าของคุณ Premier มีคุณสมบัติ Priority Customer Service รวมถึง:

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนเฉพาะตัว

ทำงานโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจเรื่องประสบการณ์สำหรับลูกค้าเป็นอย่างดี

การสนับสนุนสำหรับนักพัฒนา

การสนับสนุนด้านเทคนิคเฉพาะสำหรับทีมนักพัฒนาของคุณ

การตรวจสถานะรายเดือน

การติดตามตรวจสอบบัญชีในเชิงรุกเพื่อเปิดเผยแนวโน้มและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะบานปลาย

แหล่งข้อมูล

Zendesk บน Zendesk

ดูว่าทีมงานระดับผู้ใช้ขั้นสูงของเราปรับแต่งการสนับสนุนอย่างไร

อ่านรายละเอียด
เคล็ดลับจาก Zendesk

เรียนรู้เคล็ดลับและเทคนิคจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา

ดูเคล็ดลับ
ข่าวสารใหม่ๆ

รับรู้ถึงนวัตกรรมใหม่ที่สุดและยอดเยี่ยมที่สุดของเรา

อ่านรายละเอียด
“ฉันชื่นชมปรัชญาของทีมงานการบริการลูกค้าของ Zendesk และความแน่วแน่อย่างเสมอต้นเสมอปลายที่จะยกระดับความเป็นเลิศของบริการให้สูงยิ่งขึ้นไป พวกเขาเป็นพาร์ทเนอร์ที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเราในเชิงรุกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราแน่ใจว่าได้มอบการบริการอันเป็นเลิศให้กับลูกค้าอีกด้วย”
— Emily Glass, Customer Experience Officer, Datto

เข้าร่วมชมการสาธิตผลิตภัณฑ์ของเรา

เราจะพาคุณไปชมครอบครัวผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและตอบทุกข้อสงสัยที่คุณมีเกี่ยวกับ Zendesk

นัดหมายเวลาการสาธิต