คนของเรา
คือคนของคุณ

ทีมของเรามอบทั้งความเชี่ยวชาญรอบด้านในการบริการลูกค้าและความรู้ลึกด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการผสมผสานที่มีประสิทธิผล เพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่แตกต่าง ไม่ว่าการนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์กระทั่งบริการแบบเปิดตลอดเวลา (always-on) เราจะจัดการให้คุณได้ใช้ Zendesk อย่างคุ้มค่าที่สุด

การสนับสนุนที่อยู่เบื้องหลังของ Zendesk

เราเข้าใจเป็นอย่างดีเพราะเราคือองค์กรการช่วยเหลือและบริการภายในองค์กรการช่วยเหลือและบริการอีกที ในฐานะ “ผู้ใช้ขั้นสูง” และผู้ทดสอบเบต้ารุ่นดั้งเดิมซึ่งใช้งานซอฟต์แวร์อยู่ทุกวัน เราจึงมีความสามารถที่จะหาคำตอบที่คุณต้องการได้

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

เข้าถึงฐานความรู้ของเรา

เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการบริการตนเอง มีความเป็นไปได้ที่เราจะเคยพบกับคำถามของคุณมาก่อน

ได้คำตอบทันที
แตะเพื่อเข้าถึงชุมชนของเรา

เราให้บริการลูกค้าจำนวนมากในหลากหลายอุตสาหกรรม

อ่านรายละเอียด
ส่งคำร้องขอ

เราพร้อมเสมอ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

คุยกับทีมของเรา
แก้ที่ปัญหา ไม่ใช่ที่ใบสั่งงาน

เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในศูนย์แก้ไขปัญหา ซึ่งจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

การบริการที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรก
91.5%
Agent Satisfaction Score (ASAT)
ลูกค้าที่มีความสุข
95%
Customer Satisfaction Score (CSAT)

การสนับสนุนระดับ Premier

ปรับแต่งประสบการณ์ความช่วยเหลือและคำแนะนำตามความต้องการทางธุรกิจและสภาพแวดล้อมทางเทคนิคของคุณ

วิศวกรที่ได้รับมอบหมาย

จัดการกับความซับซ้อนได้อย่างมั่นใจด้วย Personal Support Engineer ที่รู้จักธุรกิจและระดับชั้นด้าน CX ของคุณ

การสนับสนุนนักพัฒนา

รับรู้ข้อมูล API เชิงลึกและการสนับสนุนการทำงานร่วมกันสำหรับนักพัฒนาของคุณจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และได้รับการรับรอง

การติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการเปิดเผยปัญหาล่วงหน้าก่อนเกิดเหตุและการตรวจเช็กอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ CX และโซลูชันของคุณอย่างต่อเนื่อง

อ่านรายละเอียด

Premier Enterprise

บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณด้วยความร่วมมือเชิงกลยุทธ์และเทคนิคระดับสูงสุด

การสนับสนุนระดับ Premier

คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดเพื่อประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าแบบเฉพาะตัว เช่น การครอบคลุมที่มากขึ้น ทีมที่ได้รับมอบหมายระดับ Premier และการสนับสนุนนักพัฒนา

Technical Account Manager

ขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งและโมเมนตัมเชิงกลยุทธ์ในโครงการและโปรแกรมต่างๆ ของ Zendesk โดยที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่เชี่ยวชาญ

อ่านรายละเอียด

แหล่งข้อมูล

Zendesk บน Zendesk

ดูว่าทีมผู้ใช้ขั้นสูงของเราเพิ่มประสิทธิภาพการช่วยเหลือและบริการของพวกเขาได้อย่างไร

อ่านรายละเอียด
เคล็ดลับ Zendesk

เรียนรู้เคล็ดลับและกลวิธีจากทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา

รับเคล็ดลับ
มีอะไรใหม่

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนวัตกรรมล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุดของเรา

อ่านรายละเอียด
“ฉันชื่นชมปรัชญาของทีมบริการลูกค้าของ Zendesk มากค่ะ รวมถึงการขับเคลื่อนไปสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการในระดับที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องของพวกเขา พวกเขาเป็นพันธมิตรคนสำคัญที่ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในเชิงรุกเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ความมั่นใจได้ว่าเราได้ให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของเรา”
— Emily Glass, Customer Experience Officer, Datto