การสนทนาแบบหลายกลุ่ม

แชทกลุ่ม

เมื่อธุรกิจของคุณขึ้นกับการประสานงานกันระหว่างผู้ขาย ผู้ขับขี่ ผู้ขนส่ง และลูกค้า การส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมก็อาจเป็นเรื่องซับซ้อน ซึ่ง Multiparty Conversations จะช่วยให้ทุกคนสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์ เตรียมดังสนั่นเมืองกันได้เลย

พร้อมให้บริการในรูปแบบ Early Access

เสาหลักของการสนทนาแบบหลายกลุ่ม

ตอบกลับทุกคน

เชื่อมต่อผู้ขาย ผู้ขับขี่ และผู้ขนส่ง เข้าหากันโดยตรงกับลูกค้าของคุณในรูปแบบการสนทนาเรียลไทม์เพื่อให้เกิดความราบรื่นในการตอบคำถามด้านผลิตภัณฑ์ อัพเดตการส่งสินค้า และอื่นๆ เมื่อคุณทำให้การสื่อสารกับทุกคนง่ายขึ้น คะแนน CSAT และ NPS อีกทั้งปริมาณยอดขายจึงปรับสูงขึ้น

ลดภาระเจ้าหน้าที่

Multiparty Conversations ช่วยตัดงานที่เจ้าหน้าที่ต้องเป็นคนกลางออกไป จึงสามารถใช้สมาธิกับปัญหาที่ซับซ้อนได้ ยกระดับประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ไปพร้อมกับการตอบคำถามลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้นได้อีก

ไขปริศนาในข้อมูลของคุณ

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลการสนทนาได้โดยตรง คุณจะเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้แบบเรียลไทม์ เก็บการติดต่อสื่อสารไว้ภายในแพลตฟอร์มของคุณเพื่อกำจัดการฉ้อโกง ใช้ในทางที่ผิด และการสูญเสียยอดขาย

คุณลักษณะเด่น

การส่งข้อความกลุ่มแบบครบวงจร

พร้อมหน้าพร้อมตา

กำจัดการสนทนาที่แยกเหมือนคนละไซโลด้วยการเชื่อมต่อทุกฝ้ายที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน เพิ่มผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มได้ถึง 10 รายและใช้สัญลักษณ์ว่ากำลังพิมพ์และอ่านแล้วเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วม

สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์
สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์

รวมทีม

เพิ่มสมาชิกทีมทางไกลและทีมเคลื่อนที่เข้าสู่การสนทนากลุ่มเพื่อจัดการกับปัญหาลูกค้า ความรับผิดชอบของกลุ่ม และอื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น พนักงานของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลล่าสุดให้กับบุคลากรด้านการจัดส่งทุกคนที่อยู่ในพื้นที่นั้นๆ ทราบ

สร้างชุมชนลูกค้า

สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีเอกลักษณ์และให้พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อแนะนำด้านผลิตภัณฑ์ แนวทางปฏิบัติ หรือกลเม็ดเคล็ดลับในการผลักดันให้ลูกค้ามีส่วนร่วม กลุ่มผู้ใช้อาจจัดตามภูมิศาสตร์ หมวดหมู่ลูกค้า และประเภทผลิตภัณฑ์

สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์
สกรีนช็อตผลิตภัณฑ์

เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของการสนทนา

ดูการสนทนาทั้งหมดและรับการวิเคราะห์สถิติผู้ใช้ อ่านฟีดแบ็คผลิตภัณฑ์ และระบุการฉ้อโกง การใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด และการละเมิดกฎข้อบังคับ เรียนรู้วิธีการลดการเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งและเพิ่มยอดขาย

อุตสาหกรรมเป้าหมาย

ไอคอน: ตลาด

Marketplaces

เชื่อมต่อผู้ขาย ผู้ขับขี่ และบุคลที่สามกลุ่มอื่นๆ

ไอคอน: การดูแลสุขภาพ

การดูแลสุขภาพ

ช่วยผู้ให้บริการด้านสุขภาพแชทกับคนไข้ สมาชิกในครอบครัว หมอ และอื่นๆ อีกมาก

ไอคอน: บริการด้านการเงิน

บริการทางการเงิน

ฟังการสนทนากับลูกค้าในช่องทางใดก็ได้ด้วยตัวจัดการพอร์ตโฟลิโอ

ไอคอน: การเล่นเกม

การเล่นเกม

เชื่อมต่อเกมเมอร์สเข้ากับชุมชุนที่เอื้อต่อการสนทนาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ไอคอน: ค้าปลีก

การค้าปลีก

ทำให้เจ้าหน้าที่หน้าร้านแชทกับทีมงานสินค้าคงคลัง สำนักงานใหญ่ และผู้จัดการกะได้