Spring til hovedindhold

Seneste historier

Side 3

Best practice
3 min read

Ugens tip: Automatisk tildeling af tickets

Ugens tip i dag beskriver, hvordan du automatisk videresender tickets til en bestemt supportmedarbejder eller flere…

Best practice
10 min read

IVR: Definition af Interactive Voice Response, fordele + trin

IVR-teknologi kan være en afgørende faktor for callcentre. Find ud af, hvad et IVR-system er, og hvordan det forbedrer telefonsupporten.

Best practice
19 min read

Hvad er samtalehandel – også kaldet conversational commerce?

Samtalehandel er ikke bare en trend – det er en ny måde at komme i kontakt med kunderne på.

Best practice
11 min read

5 salgsprovisionsstrukturer: Fordele, ulemper, og hvordan du vælger den rigtige

Vælg den rigtige provisionsstruktur for at holde salgsagenterne motiverede og forbedre din bundlinje.

Best practice
5 min read

Hvad er en vidensbase? Det vigtige værktøj, du mangler

Hjælp kunderne med at finde deres egne svar ved at tilbyde en vidensbase – et virtuelt bibliotek med oplysninger om dit produkt eller din tjeneste.

Best practice
9 min read

Hvad er direkte salg egentlig? | En forklaring på direkte salg

Du skal ikke være så hurtig til at afvise D2C-salg. Nu hvor flere kunder skifter til online, skal du drage fordel af det voksende marked for direkte salg.

Best practice
5 min read

Et Zendesk-kontrolpanel giver både overblik og dyb indsigt

Med Zendesks softwareløsninger kan du skræddersy kontrolpanelerne til din virksomhed, så dit team yder den bedste…

Best practice
3 min read

Beregning af CLV: En Customer Lifetime Value-formel

Nyt, nyt, nyt – mange har en naturlig nysgerrighed og drift mod alt, hvad der er…

Best practice
5 min read

Enterprise chatbot: Er der behov for den?

Det korte svar på det spørgsmål er: Ja! Det handler om at skabe balance mellem forventninger,…

Best practice
5 min read

Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots

En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…

Best practice
4 min read

Sådan måler du kundeloyalitet

Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…

Best practice
3 min read

Hvorfor produktkendskab er vigtigt i kundeservice

Uanset om du sælger bøger, tøj, hvidevarer, ydelser, komplekse løsninger eller noget helt andet, så er…

Best practice
5 min read

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022

CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

Guides og e-bøger
1 min read

Hvorfor jeres virksomhed har brug for salgsvidenskaben

Salgssucces er traditionelt set blevet betragtet som en kunstform, der er blevet finpudset af erfarne salgsfolk…

Abonner på bloggen

Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.