Seneste historier
Side 3
Best practice
3 min read
Ugens tip: Automatisk tildeling af tickets
Ugens tip i dag beskriver, hvordan du automatisk videresender tickets til en bestemt supportmedarbejder eller flere…
Best practice
10 min read
IVR: Definition af Interactive Voice Response, fordele + trin
IVR-teknologi kan være en afgørende faktor for callcentre. Find ud af, hvad et IVR-system er, og hvordan det forbedrer telefonsupporten.
Best practice
19 min read
Hvad er samtalehandel – også kaldet conversational commerce?
Samtalehandel er ikke bare en trend – det er en ny måde at komme i kontakt med kunderne på.
Best practice
11 min read
5 salgsprovisionsstrukturer: Fordele, ulemper, og hvordan du vælger den rigtige
Vælg den rigtige provisionsstruktur for at holde salgsagenterne motiverede og forbedre din bundlinje.
Best practice
5 min read
Hvad er en vidensbase? Det vigtige værktøj, du mangler
Hjælp kunderne med at finde deres egne svar ved at tilbyde en vidensbase – et virtuelt bibliotek med oplysninger om dit produkt eller din tjeneste.
Best practice
9 min read
Hvad er direkte salg egentlig? | En forklaring på direkte salg
Du skal ikke være så hurtig til at afvise D2C-salg. Nu hvor flere kunder skifter til online, skal du drage fordel af det voksende marked for direkte salg.
Best practice
5 min read
Et Zendesk-kontrolpanel giver både overblik og dyb indsigt
Med Zendesks softwareløsninger kan du skræddersy kontrolpanelerne til din virksomhed, så dit team yder den bedste…
Best practice
3 min read
Beregning af CLV: En Customer Lifetime Value-formel
Nyt, nyt, nyt – mange har en naturlig nysgerrighed og drift mod alt, hvad der er…
Best practice
5 min read
Enterprise chatbot: Er der behov for den?
Det korte svar på det spørgsmål er: Ja! Det handler om at skabe balance mellem forventninger,…
Best practice
5 min read
Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…
Best practice
4 min read
Sådan måler du kundeloyalitet
Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…
Best practice
3 min read
Hvorfor produktkendskab er vigtigt i kundeservice
Uanset om du sælger bøger, tøj, hvidevarer, ydelser, komplekse løsninger eller noget helt andet, så er…
Best practice
5 min read
Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2022
CRM-kundehistorier 2022 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.