13 min read

7 hemmeligheder om salgsledelse

I dette ekspertsammendrag, kan du lære at coache de bedste agenter, strømline jeres salgsproces og skabe en salgssucces.

Rapport om medarbejder­oplevelsestrends 2023

Nye arbejdsmåder kræver nye værktøjer. Download rapporten for at se, hvilke vigtige trends og indsigter der former arbejdspladsen i 2023.

19 min read

12 effektive skabeloner til e-mailsalg (+ skrivetips)

Øg jeres succesrate med disse skabeloner til e-mailsalg, der dækker hver fase i salgspipelinen, fra bearbejdelse af kundeemner til I lukker salget.

Sådan hjælper CX sundheds-SMV'er til sundere bundlinjer

Mindre sundhedsvirksomheder står til stærk vækst på et fundament af gode kundeoplevelser.

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2023

CRM-kundehistorier 2023 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

En god nok service er ikke god nok: Tre strategier til at forblive konkurrencedygtig

Så er 2022 CX Accelerator-rapportens resultater kommet: Fremskridtet stagnerer – selv de førende kundeserviceorganisationer kæmper for at opfylde SLA'er og kundernes grundlæggende forventninger.

16 min read

5 måder at håndtere sure kunder (+ skabeloner)

Ved du, hvad du skal sige for at berolige en sur kunde? Her er nogle forslag til, hvordan agenter kan svare sure kunder og afværge spændinger på tværs af kanaler.

CRM versus CMS?

Vil I give jeres kunder en bedre kundeoplevelse? CRM (Customer Relationship Management) og CMS (Contact Management…

6 min read

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Vi satser på fremtidens kundeoplevelse

Følg os til Relate, og hør mere om vores fem visioner for kundeoplevelsen i 2030.

5 min read

Styrk kundeoplevelsen med AI og samtalebaseret service

            Vigtigheden af kundeservice kan ikke understreges nok. 73 procent af…