Zendesks kundeservice-benchmark
Skil jer ud fra mængden
God kundeservice skaber glade kunder, og glade kunde holder forretningen flyvende. En måde at gøre dem glade på er ved at komme deres forventninger i forkøbet. Heldigvis for jer har vi et helt team af data science-eksperter til at hjælpe Zendesks kunder med at finde mønstre og indsigter, der kan hjælpe jer på vej.
Get the research
Hold jer forrest i feltet
Med Zendesk Benchmark kan organisationer måle deres performance i kundesupporten op imod deres konkurrenter. Tænk på det som en lille konkurrence. Det er ikke en undersøgelse eller en ekspertholdning – det er det ubetinget bedste dataindeks baseret på faktiske kundesupport-interaktioner fra 99.000 virksomheder, der bruger Zendesk.
Baseret på data fra:
5.5B
Tickets
1.1B
Kunder
1.4M
Agenter
158
Lande
Se, hvor du står
Det er ret nemt – vælg din branche, og se, hvordan I klarer jer i forhold til jeres konkurrenter.
Se tendenserne
Vores CX-trends 2023-rapport er udviklet på basis af resultater fra over 99.000 Zendesk Benchmark-deltagere samt spørgeundersøgelsesdata fra 3.700 forbrugere og 4.800 virksomhedsledere. Vi fandt ud af, at indlevende CX er fremtiden inden for kundeoplevelse.
70 % af forbrugerne lægger flere penge hos virksomheder, der tilbyder flydende, personaliserede og problemfrie kundeoplevelser. Det betyder, at virksomheder, som opfylder disse nye forventninger, opnår en konkurrencefordel. Vores rapport viser hvordan.
Hent rapporten
Lær af vores research
Data er ligegyldigt, hvis man ikke ved, hvad man skal lede efter. Med vores samling af kundeoplevelsesressourcer kan du dykke ned i det, der er vigtigt for dig, og lære de bedste fremgangsmåder fra 99.000 organisationer.
Døren er åben
Bliv en del af vores datafællesskab, så du kan begynde at give kunderne en endnu bedre kundeoplevelse.
