Zendesks kundeservice-benchmark

Skil jer ud fra mængden

God kundeservice skaber glade kunder, og glade kunde holder forretningen flyvende. En måde at gøre dem glade på er ved at komme deres forventninger i forkøbet. Heldigvis for jer har vi et helt team af data science-eksperter til at hjælpe Zendesks kunder med at finde mønstre og indsigter, der kan hjælpe jer på vej.

Hold jer forrest i feltet

Med Zendesk Benchmark kan organisationer måle deres performance i kundesupporten op imod deres konkurrenter. Tænk på det som en lille konkurrence. Det er ikke en undersøgelse eller en ekspertholdning – det er det ubetinget bedste dataindeks baseret på faktiske kundesupport-interaktioner fra 90.000 virksomheder, der bruger Zendesk.

Baseret på data fra:

5,5B

Tickets

486M

Kunder

1.05M

Agenter

140

Lande

Se, hvor I står

Det er ret nemt – vælg din branche, og se, hvordan I klarer jer i forhold til jeres konkurrenter.

Se tendenserne

70 % af organisationerne kan se en direkte sammenhæng mellem kundeservice og resultaterne, og 60 % af kunderne er enige i, at sidste års krise hævede niveauet. Det betyder mere arbejde – og flere muligheder – for at dykke ned i ROI-potentialet i kundeservice.

Vi anvendte data fra 97.500 Zendesk-kunder til at udarbejde rapporten for CX-trends i 2022. Denne rapport giver jer klarhed og den rette indsigt, så I kan skabe vækst med jeres kundeservice.

Hent rapporten