AI og chatbots
Kunstig intelligens på den lette måde
Med Zendesk kan alle bruge AI til at opskalere deres service og forenkle deres support.
Lad AI løfte det tunge læs
To (eller flere) hjerner er bedre end én. Vores AI-kapacitet samarbejder med dit supportteam for hurtigst muligt at give kunderne de rigtige svar.
Øjeblikkelige svar på alle kanaler
Til stede mange steder
Vær til stede dér, hvor kunderne er, uden at gabe over for meget. Du kan tilføje en bot til supportkanaler som beskeder, e-mail, Slack og meget mere. Supportér flere kunder, eliminer ventetiden, og se kundetilfredsheden stige til vejrs.
Gnidningsfri overlevering til agenter
Et ekstra sæt hænder
Løs problemer med det samme
Anmodninger bliver løst mere enkelt med smart hjælp. Vores AI viser agenter nøgleindsigter og tilføjer forslag, der fører til hurtigere løsninger.
Find de rigtige informationer
Agenter får personlige artikelanbefalinger, de kan dele med kunderne. De kan også se tidligere forslag og se, om de løste problemet.
Minimér gentagelser
Lad bots indsamle kundeoplysninger såsom navn, e-mail, problemtype og registrere tickets for hvert problem. Beskyt dine agenters tid, og giv dem den rette kontekst til at løse svære problemer.
Automatisér interaktioner
Tilpas dine bot-samtaler
Den hemmelige ingrediens i at opsætte din bot er Flow Builder, der giver frihed til at orkestrere samtalen mellem en bot og kunderne. Når du har opbygget et flow, kan du publicere det på forskellige sprog uden brug af kode.
Intelligent prioritering
Smartere workflows til enkel support
Minimer manuel sortering og prioritering med avanceret AI. Du vil med det samme forstå, hvad kunderne vil have, og hvordan de har det, så du kan sætte dem i forbindelse med den rette agent.
"Ved at bygge automatisering ind i vores beskeder og optimere bot flows har vi reduceret problemer og leverer en kundefokuseret oplevelse."
Phil Andrews
Senior Customer Operations Executive hos Mode
-75%
Faldende agenthåndtering med automatisering fra Zendesk
