Zendesk e Atlassian
Le migliori esperienze clienti si basano sulla collaborazione. In partnership con Atlassian, Zendesk ti offre integrazioni preimpostate con Jira, Trello, Statuspage e Opsgenie che aiutano i tuoi team a collaborare per risolvere i problemi dei clienti più rapidamente.
Collaborazione tra i team
Con Zendesk per Jira, i team di supporto e ingegneria sono sempre aggiornati sui reciproci progressi senza dover lasciare i rispettivi spazi di lavoro. L'integrazione consente di attivare facilmente l'escalation dei problemi, fornire aggiornamenti in tempo reale, modificare il campo ticket e molto altro. È anche possibile personalizzarla per adeguarla al tuo workflow, sincronizzando solo le funzioni che preferisci.
Sincronizza ticket e task di progetto
Grazie a un processo lavorativo ottimizzato, Zendesk per Trello migliora la produttività del tuo team. Gli agenti possono allegare i ticket a board, elenchi e card nuove o esistenti direttamente da Zendesk, facilitando la priorizzazione delle task di Trello. Una volta risolto il ticket, è inoltre possibile inviare un aggiornamento di stato automatico al team.
Fornisci agli agenti aggiornamenti in tempo reale sugli avvenimenti
Zendesk per Statuspage consente agli agenti di accedere immediatamente ai disservizi che causano disagio ai clienti. Esamina a fondo ogni avvenimento di servizio e aggiorna i tuoi clienti. Puoi anche integrare gli aggiornamenti di stato nel tuo centro assistenza Zendesk.
Trasforma i tuoi ticket di assistenza in avvisi di servizio
Zendesk per Opsgenie instrada immediatamente gli avvenimenti di servizio ai team competenti. Quando vengono contattati dai clienti, gli agenti possono creare un avviso di Opsgenie e inviare aggiornamenti al ticket.
Il partner su cui puoi contare
Reimmagina il supporto interno
con Zendesk e Jira
OpenTable, leader nella fornitura di servizi di prenotazione online per ristoranti, aveva bisogno di un help desk intuitivo e scalabile per assistere i suoi dipendenti. Scopri come OpenTable ha sfruttato Zendesk Support e Jira per ottimizzare l'assegnazione di ticket tra i team competenti e risolverli più rapidamente.
