- Zendesk AIPotenzia il tuo servizio assistenza con un'AI che migliora costantemente ogni soluzione
- Report e analiticaTrasforma gli insight di assistenza in risultati di business migliori
- MarketplaceScopri oltre 1.800 app, partner e integrazioni per supportare clienti e dipendenti
- Azioni e integrazioniAccelera le soluzioni con dati e sistemi unificati
- Sicurezza e affidabilitàOffri un servizio affidabile con sicurezza di livello enterprise e governance dell’AI
- Servizio clientiGestisci e risolvi le richieste dei clienti su tutti i canali da un unico punto
- Employee ServiceOffri ai dipendenti soluzioni più rapide tramite una piattaforma scalabile e intuitiva
- Contact centerOffri soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per ogni chiamata, su ogni canale, sempre
- Agenti AIRisolvi anche le questioni più complesse su qualsiasi canale autonomamente
- CopilotaPotenzia i team del servizio assistenza con l’unico assistente AI proattivo
- Controllo della qualitàMigliora nel tempo la qualità del servizio con la valutazione automatica di agenti umani e AI
- Gestione del personale (WFM)Prevedi la domanda, dimensiona lo staff e gestisci la pianificazione orari degli agenti con la precisione dell’AI
Casi d'uso comuni
- Messaggistica e chatCoinvolgi i clienti sul tuo sito web o sull'app per dispositivi mobili
- TicketingMonitora, organizza e risolvi tutti i ticket da un unico punto
- Gestione dei servizi ITL'assistenza IT che potenzia la tua forza lavoro
- Knowledge baseMigliora ogni soluzione con la knowledge integrata
- VoceGestisci e risolvi le chiamate dei clienti grazie all’AI
Per tipo di azienda
- StartupOttieni fino a 2 anni di Zendesk gratis per le startup idonee.
- RetailSfrutta il servizio assistenza per vendere di più e meglio
- Servizi finanziariSupporto sicuro per costruire fiducia e credibilità finanziaria
- TecnologiaFai dell'assistenza uno strumento per migliorare la retention netta
- Pubblica amministrazioneAssistenza affidabile al servizio di ogni cittadino
- Media e intrattenimentoCoinvolgi il pubblico ed eleva le esperienze
- FormazioneCrea esperienze migliori per gli studenti
- Settore manifatturieroRafforza le relazioni con clienti e partner
- SanitàEsperienze migliori per i pazienti
- TelecomunicazioniMigliora la retention con un'assistenza continua
Scopri
- Testimonianze dei clientiStorie di successo dei clienti che scelgono Zendesk
- BlogContenuti dedicati alla crescita e alla scalabilità dei team di assistenza
- EventiScopri gli eventi regionali più importanti, sfoglia per categoria o visualizza le opzioni on-demand
- CX TrendsIl nostro report principale sui cinque trend che definiscono il futuro della CX
Assistenza
- Centro assistenzaArticoli e approfondimenti utili per trovare risposta alle tue domande
- CommunityImpara, condividi idee e contenuti, e relazionati con altri utenti Zendesk
- PartnerTrova un partner che ti aiuti a integrare le soluzioni di Zendesk nel tuo business.
- Tutte le novitàRimani aggiornato sulle nuove versioni dei prodotti
Azienda
Ultime notizie
AI Masterclass 2026
Guarda i nostri workshop CX e IT on demand. Valuta il grado di maturità AI della tua azienda e crea un piano d’azione.