• Zendesk AIPotenzia il tuo servizio assistenza con un'AI che migliora costantemente ogni soluzione
• Report e analiticaTrasforma gli insight di assistenza in risultati di business migliori
• MarketplaceScopri oltre 1.800 app, partner e integrazioni per supportare clienti e dipendenti
• Azioni e integrazioniAccelera le soluzioni con dati e sistemi unificati
• Sicurezza e affidabilitàOffri un servizio affidabile con sicurezza di livello enterprise e governance dell’AI

• CopilotaPotenzia i team del servizio assistenza con l’unico assistente AI proattivo
• Controllo della qualitàMigliora nel tempo la qualità del servizio con la valutazione automatica di agenti umani e AI
• Gestione del personale (WFM)Prevedi la domanda, dimensiona lo staff e gestisci la pianificazione orari degli agenti con la precisione dell’AI

Casi d'uso comuni

• Messaggistica e chatCoinvolgi i clienti sul tuo sito web o sull'app per dispositivi mobili
• TicketingMonitora, organizza e risolvi tutti i ticket da un unico punto
• Gestione dei servizi ITL'assistenza IT che potenzia la tua forza lavoro
• Knowledge baseMigliora ogni soluzione con la knowledge integrata
• VoceGestisci e risolvi le chiamate dei clienti grazie all’AI

Per tipo di azienda

• StartupOttieni fino a 2 anni di Zendesk gratis per le startup idonee.
• RetailSfrutta il servizio assistenza per vendere di più e meglio
• Servizi finanziariSupporto sicuro per costruire fiducia e credibilità finanziaria
• TecnologiaFai dell'assistenza uno strumento per migliorare la retention netta
• Pubblica amministrazioneAssistenza affidabile al servizio di ogni cittadino
• Media e intrattenimentoCoinvolgi il pubblico ed eleva le esperienze
• FormazioneCrea esperienze migliori per gli studenti
• Settore manifatturieroRafforza le relazioni con clienti e partner
• SanitàEsperienze migliori per i pazienti
• TelecomunicazioniMigliora la retention con un'assistenza continua

Scopri

• Testimonianze dei clientiStorie di successo dei clienti che scelgono Zendesk
• BlogContenuti dedicati alla crescita e alla scalabilità dei team di assistenza
• EventiScopri gli eventi regionali più importanti, sfoglia per categoria o visualizza le opzioni on-demand
• CX TrendsIl nostro report principale sui cinque trend che definiscono il futuro della CX

Assistenza

• Centro assistenzaArticoli e approfondimenti utili per trovare risposta alle tue domande
• CommunityImpara, condividi idee e contenuti, e relazionati con altri utenti Zendesk
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• Tutte le novitàRimani aggiornato sulle nuove versioni dei prodotti

Azienda

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