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Zendesk AI per i servizi finanziari

Software di AI basato sulla fiducia

Per i settori bancari, assicurativi e fintech, Zendesk AI ti offre la tranquillità di aderenza normativa e tu potrai offrire un’assistenza rapida, conforme e personalizzata. Assicurati che i clienti abbiano accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al loro denaro con la migliore assistenza finanziaria della categoria.

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Zendesk AI per il settore finanziario

AI sicura e conforme per il settore finanziario

Automatizza le richieste di informazioni relative ad account e reclami

Gestisci istantaneamente le domande di routine, come quelle relative agli aggiornamenti dell’account o le informazioni sulle polizze, consentendo agli agenti di dedicarsi alle conversazioni complesse e di alto valore.

Fai in modo che gli agenti offrano un’assistenza eccezionale

Copilota guida gli agenti fornendo loro il contesto del cliente, suggerendo le risposte e usando un tono calibrato sull’empatia e la professionalità, requisiti fondamentali nelle interazioni finanziarie.

Scala in modo sicuro

Aumenta l’efficienza del servizio assistenza mantenendo la conformità. Zendesk AI supporta i requisiti di privacy dei dati e si integra facilmente con i sistemi principali.

Agenti AI

Risolvi in tutta sicurezza un alto volume di richieste

Gli agenti AI gestiscono compiti come la reimpostazione del PIN, le richieste relative al saldo e il caricamento di documenti, mentre indirizzano le questioni sensibili agli agenti opportunamente formati.

Scopri gli agenti AI

Copilota

Il software di AI per i servizi finanziari che mette l’umano al primo posto

I copiloti personalizzano le risposte utilizzando un tono rispettoso e amichevole e forniscono agli agenti un contesto per prendere decisioni migliori e più rapide, soprattutto in caso di richieste di carattere normativo.

Scopri il Copilota

Testimonianze dei clienti

Homebridge
“Più riusciamo a rendere felici i clienti, più è probabile che richiedano un mutuo aggiuntivo, rifinanzino il loro mutuo o ci consiglino magari a un amico o a un familiare”.

Ben Chapman

Director of Client-facing Experience and Analytics presso Homebridge

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Supporta i team interni con un’AI che sa cos’è la conformità

Semplifica l’Employee Service, offri un valido servizio per i dipendenti

Gli agenti AI gestiscono le richieste interne di routine, come l’accesso al sistema, le ricerche relative alle policy e l’assistenza IT, rispettando al contempo rigorosi standard di privacy e conformità dei dati. I copiloti aiutano a giostrarsi tra procedure e documentazione, aiutando i team a rimanere efficienti e pronti per gli audit.

Scopri le soluzioni per l’Employee Service

SICUREZZA DI ALTO LIVELLO

Assicurati che i tuoi dipendenti vedano solo i dati di cui hanno bisogno

Zendesk fornisce autorizzazioni e funzionalità per la documentazione basate sul ruolo, semplificando la dimostrazione di conformità della tua azienda alle principali normative. Per prestazioni superiori in termini di sicurezza e protezione dei dati, mettiamo a tua disposizione il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.

Ulteriori risorse

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