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Copilot

Assistenza AI per ogni ruolo, a supporto di ogni soluzione

Basandosi sulla tua knowledge, sulle tue policy e sul contesto del servizio clienti, Copilota è in grado di fornire agli agenti umani e agli amministratori un'assistenza proattiva in tempo reale. Suggerisce le azioni più efficaci, mette in evidenza nuove opportunità e ottimizza i workflow, così che ogni soluzione contribuisca a migliorare la successiva.

Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta richiesta.

VANTAGGI DI COPILOTA

Assistenza AI che guida, esegue e risolve

Ottimizza la produttività

Accelera i tempi di soluzione individuando la procedura migliore da seguire ed effettuando le azioni di routine per conto dei tuoi agenti.

Migliora la qualità

Guida i team con precisione grazie a indicazioni dettagliate e azioni automatizzate, sulla base della knowledge e delle procedure aziendali, oltre che degli insight dei ticket.

Semplifica le operazioni

Ottimizza facilmente i workflow e le automazioni, in modo che la tua attività raggiunga il massimo delle prestazioni con un impegno ridotto da parte degli agenti umani.

Accelera l'onboarding

Visualizza in tempo reale le azioni consigliate e i suggerimenti più utili, e trasforma i neoassunti in esperti, fin dal primo giorno.

COME FUNZIONA

Guida intelligente dall'inizio alla fine

Classifica automaticamente ogni richiesta per scopo, entità, sentiment e lingua, abilitando un indirizzamento preciso, automazione efficace e reportistica avanzata — per soluzioni più rapide e di qualità superiore.

Risultati

I team che utilizzano Copilota registrano un netto miglioramento delle prestazioni

82%

Aumento della produttività degli agenti

5,5 ore

Tempo guadagnato dagli amministratori ogni settimana

Testimonianze dei clienti

Rotho
“Nel corso di un turno di 8 ore, i nostri agenti esperti sono ora in grado di gestire fino a 120 ticket con il copilota, un aumento notevole rispetto alla precedente capacità di 40 ticket.”

Van den Broek Jeroen

Sr. Manager Digital Growth presso Rotho

Ulteriori risorse

Domande frequenti

Copilota è l'unico assistente proattivo basato sull'intelligenza artificiale progettato per essere di supporto a tutto il tuo team. È perfettamente integrato nell'ambiente di lavoro di Zendesk, dove gli agenti operano e gli amministratori ottimizzano le attività, e si basa sulle policy e la knowledge aziendale, oltre che sul contesto del servizio assistenza. Copilota sa cos'è importante e agisce di conseguenza. Aiuta gli agenti a redigere la risposta perfetta, agisce per loro conto e suggerisce agli amministratori i passaggi successivi. Consente ai team di lavorare in modo più intelligente, di risolvere i problemi più rapidamente e di concentrarsi sulle attività di maggior valore.

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