5 min läsning

På väg att bli en CX-ledare – stegen du kan ta nu för att undvika kostsamma åtgärder längre fram

Försöker du fortfarande räkna ut var och hur du ska använda AI inom supporten? Har du problem med att förvandla kunddata till meningsfull förändring? Är utbildningsprogrammen för medarbetare inte helt idealiska? Då kan ni vara en CX Emerger.

Därför behöver ditt företag försäljningskunskap

Försäljningsframgång har traditionellt sett ansetts vara en konst, finslipad av försäljningsveteraner under åratal av vunna och…

14 min läsning

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.

3 nycklar till att skapa en mätbar försäljningspipeline

Att effektivt bygga, underhålla och optimera en försäljningspipeline är mycket mer komplicerat än att skapa leads…

Skapa en strategisk försäljningsplan

Att nå önskade intäktsmål och få företagets resultat att växa är vardag för en säljare. Många…

Hur du förbättrar säljprocesserna

En bra försäljningsprocess är grunden för varje framgångsrik säljorganisation. Och precis som i byggbranschen gäller att…

Trendrapport om medarbetarupplevelser 2023

Nya sätt att arbeta kräver nya verktyg. Hämta rapporten för att se viktiga trender och insikter som formar arbetsplatsen under 2023.

21 min läsning

12 effektiva e-post-mallar för försäljning

Öka dina chanser att lyckas med dessa e-postmallar för försäljning som täcker alla steg i pipelinen, från kundutveckling till avslut.

Kundlojalitet – så mäter du den

Kundlojalitet är när kunder belönar ett företag genom att återkomma. Det finns olika definitioner men vi…

7 min läsning

Så kan CX hjälpa små och medelstora vårdföretag att uppnå en hälsosam vinst

Mindre vårdföretag kan växa sig starka på en stadig grund av förstklassiga kundupplevelser.

Därför är produktkännedom viktigt för kundtjänsten

Boosta kundtjänsten med god produktkännedom Produktkännedom är en förutsättning för god kundservice, och god kundservice är…

CRM-fallstudier av stora varumärken 2023

CRM står för Customer Relationship Management och är ett system och ett verktyg som samlar information…

Zendesk Dashboard: fyra hemligheter bakom fantastisk kundsupport

Det går egentligen inte att överskatta betydelsen av en bra kundsupport. Vill du erbjuda dina kunder…

5 min läsning

Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften

Resultaten från 2022 CX Accelerator-rapporten är klara: framstegen är långsamma – även ledande kundtjänstorganisationer kämpar för att uppfylla tjänstenivåavtal och grundläggande kundförväntningar.

3 min läsning

Vad kan chatbots göra?

Vad är en chatbot? Chattboten är förenklat ett datorprogram som kan chatta med användare. Den kan…

3 min läsning

Hur fungerar Zendesk?

Med ett nytt sätt att se på kundtjänst hjälper Zendesk dig hantera alla supportförfrågningar. Vad är…

18 min läsning

Fem sätt att hantera arga kunder (+ mallar)

Är du osäker på vad du ska säga för att lugna ned en arg kund? Här berättar vi hur medarbetarna kan svara upprörda kunder och minska spänningen i alla kanaler.