Zendesk Benchmark för kundtjänst
Skilj er från mängden
Utmärkt kundtjänst leder till nöjda kunder, och nöjda kunder leder till ett framgångsrikt företag. Ett av sätten att göra kunderna nöjda är att överträffa deras förväntningar. Som tur är har vi ett helt datavetenskapsteam som arbetar med att hjälpa Zendesk-kunder att upptäcka mönstren och insikterna för att åstadkomma just det.
Skaffa er försprång
Zendesk Benchmark hjälper organisationer att mäta sin kundsupport mot jämförbara företag. Som ett slags tävling i all vänskaplighet. Det är inte en undersökning eller en expertåsikt, utan det ojämförligt bästa dataindexet som bygger på faktiska kundsupportinteraktioner från 90 000 företag som använder Zendesk.
Baserat på data från:
5,5md
ärenden
486mn
kunder
1,05mn
medarbetare
140
länder
Se var ni står
Det är enkelt: Välj er bransch och se hur ni står er jämfört med konkurrenterna.
Håll koll på trender
70 % av tillfrågade organisationer ser en direkt koppling mellan kundtjänst och verksamhetsresultat, och 60 % av kunderna instämmer i att krisen förra året bidrog till att höja ribban. Det betyder mer arbete – och fler möjligheter – att utnyttja potentialen till avkastning från kundtjänstverksamhet.
Vi utgick från data från 97 500 Zendesk-kunder för att ställa samman vår rapport om CX-trender 2022. Rapporten ger er självförtroende och klarhet samt insikterna ni behöver för att generera tillväxt med hjälp av kundtjänsten.
Hämta rapportenDra lärdom av våra undersökningar
Data är meningslös om man inte vet vad man ska leta efter. I vårt bibliotek med resurser inom kundupplevelse kan du hitta information om sådant som är viktigt för dig och ta del av best practice-rutiner från 90 000 organisationer.
