Zendesk Benchmark för kundtjänst
Skilj er från mängden
Utmärkt kundtjänst leder till nöjda kunder, och nöjda kunder leder till ett framgångsrikt företag. Ett av sätten att göra kunderna nöjda är att överträffa deras förväntningar. Som tur är har vi ett helt datavetenskapsteam som arbetar med att hjälpa Zendesk-kunder att upptäcka mönstren och insikterna för att åstadkomma just det.
Skaffa er försprång
Zendesk Benchmark hjälper organisationer att mäta sin kundsupport mot jämförbara företag. Som ett slags tävling i all vänskaplighet. Det är inte en undersökning eller ett expertutlåtande, utan det bästa dataindexet som bygger på faktiska kundsupportinteraktioner från 99 000 företag som använder Zendesk.
Baserat på data från:
5.5md
ärenden
1.1md
kunder
1.4M
medarbetare
158
länder
Se var ni står
Det är enkelt: Välj er bransch och se hur ni står er jämfört med konkurrenterna.
Håll koll på trender
Forskningsrön baserade på svar från över 99 000 Zendesk Benchmark-deltagare samt undersökningsdata från 3 700 konsumenter och 4 800 företagsledare ligger till grund för vår rapport CX-trender 2023. Vi såg att engagerande CX är framtidens kundupplevelser.
70 procent av alla konsumenter spenderar mer på företag som erbjuder smidiga, personliga och effektiva upplevelser. Det innebär att företag som tillgodoser de här nya förväntningarna får en konkurrensfördel. Vår rapport visar dig hur.
Hämta rapportenDra lärdom av våra undersökningar
Data är meningslös om man inte vet vad man ska leta efter. I vårt bibliotek med resurser inom kundupplevelser hittar du information om sådant som är viktigt för dig, samt tar del av best practice-rutiner från 99 000 organisationer.
