Zendesk Benchmark för kundtjänst

Skilj er från mängden

Utmärkt kundtjänst leder till nöjda kunder, och nöjda kunder leder till ett framgångsrikt företag. Ett av sätten att göra kunderna nöjda är att överträffa deras förväntningar. Som tur är har vi ett helt datavetenskapsteam som arbetar med att hjälpa Zendesk-kunder att upptäcka mönstren och insikterna för att åstadkomma just det.

Get the research

Skaffa er försprång

Zendesk Benchmark hjälper organisationer att mäta sin kundsupport mot jämförbara företag. Som ett slags tävling i all vänskaplighet. Det är inte en undersökning eller ett expertutlåtande, utan det bästa dataindexet som bygger på faktiska kundsupportinteraktioner från 99 000 företag som använder Zendesk.

Baserat på data från:

5.5md

ärenden

1.1md

kunder

1.4M

medarbetare

158

länder

Se var ni står

Det är enkelt: Välj er bransch och se hur ni står er jämfört med konkurrenterna.

Håll koll på trender

Forskningsrön baserade på svar från över 99 000 Zendesk Benchmark-deltagare samt undersökningsdata från 3 700 konsumenter och 4 800 företagsledare ligger till grund för vår rapport CX-trender 2023. Vi såg att engagerande CX är framtidens kundupplevelser.

70 procent av alla konsumenter spenderar mer på företag som erbjuder smidiga, personliga och effektiva upplevelser. Det innebär att företag som tillgodoser de här nya förväntningarna får en konkurrensfördel. Vår rapport visar dig hur.

Hämta rapporten

Dra lärdom av våra undersökningar

Data är meningslös om man inte vet vad man ska leta efter. I vårt bibliotek med resurser inom kundupplevelser hittar du information om sådant som är viktigt för dig, samt tar del av best practice-rutiner från 99 000 organisationer.