Customer Portal Software
จัดสรรพื้นที่ให้ลูกค้าสามารถจัดการคำร้องขอการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของตนเองในฐานความรู้และชุมชนผ่านทางพอร์ทัล Help Desk ของเรา
มอบอำนาจให้ลูกค้า
พอร์ทัลคำร้องขอลูกค้าออนไลน์ของ Zendesk Guide ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามกิจกรรมทั้งหมดที่สำคัญได้ ลูกค้าสามารถเช็กสถานะคำร้องขอการสนับสนุน ดูข้อมูลอัพเดทในฐานความรู้และชุมชน และติดตามเนื้อหาที่สนใจจากในที่เดียว และด้วยพอร์ทัลเว็บลูกค้าที่จัดสรรไว้ให้นี้ ลูกค้าจึงสามารถหาสิ่งที่ตรงกับความต้องการของตัวเองพบเสมอ
ที่เดียวครบ
จบทุกสิ่ง
พอร์ทัลธุรกิจ ที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดีนี้คือศูนย์รวมแห่งข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเมื่อเขียนคำร้องขอการสนับสนุน ลูกค้าสามารถสืบค้นผ่านการสนทนาที่ผ่านมาหรือใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาคำตอบให้คำถามของตัวเอง ประหยัดเวลา และลดปัญหาการตอบคำถามเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า
พอร์ทัล Help Desk ของคุณ แบรนด์ของคุณ
พอร์ทัลการสนับสนุนแบรนด์ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าอยู่ในที่ที่เหมาะสม โดย พอร์ทัลผู้ใช้ของ Zendesk ช่วยสนับสนุนให้ใส่โลโก้และธีมที่ปรับแต่งเองได้ จึงสะท้อนตัวตนของแบรนด์คุณได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้คุณยังสามารถให้บริการลูกค้าระหว่างเว็บไซต์และ ศูนย์ความช่วยเหลือ ด้วย การใช้โดเมนของแบรนด์เอง และ ใช้การเข้าใช้งานแบบลงทะเบียนครั้งเดียว
รวบรวมข้อมูล
ที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้าสามารถสร้างคำร้องขอใหม่บนพอร์ทัลลูกค้าของ Zendesk ได้ เลือกหัวข้อที่ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกข้อมูลเพื่อที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะได้มีข้อมูลมากพอเมื่อทำการแก้ปัญหาตามคำร้องขอ
ลูกค้าองค์กร
หรือบุคคลก็ได้
ลูกค้าองค์กรจำเป็นต้องได้เห็นข้อมูลมากกว่าเพื่อร้องขอการสนับสนุนที่จะสามารถแชร์สถานะล่าสุดกับเพื่อนในทีมได้ พอร์ทัลลูกค้าของ Zendesk สนับสนุนการใช้งานร่วมกันในองค์กร ดังนั้นสมาชิกจึงสามารถเห็นคำร้องขอของเพื่อนร่วมงานและมั่นใจได้ว่าการทำงานโปร่งใสเมื่อมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งคนในองค์กรเดียวกัน
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
-
สร้างฐานความรู้
ช่วยให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้ด้วยตนเองด้วยการสร้างฐานความรู้
อ่านรายละเอียด -
สร้างชุมชน
ส่งเสริมการสนทนาระหว่างลูกค้าและเสริมความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ
อ่านรายละเอียด -
การเข้าถึงพอร์ทัล
ตัวเลือกการสร้างช่องทางเข้าถึงพอร์ทัลผู้ใช้แบบต่างๆ
อ่านรายละเอียด -
เคล็ดลับการสร้างศูนย์ความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยม
มั่นใจได้ว่าศูนย์ความช่วยเหลือของคุณจะเริ่มต้นสวยด้วย 6 เคล็ดลับนี้
อ่านรายละเอียด
