Benchmark Zendesk sul servizio clienti

Distinguiti dalla concorrenza

Un ottimo servizio clienti rende felici i clienti che, a loro volta, supportano l'espansione del business. E per avere clienti felici, si possono anticipare le loro aspettative. Il nostro team Data Science aiuta i clienti di Zendesk a trovare modelli e dati approfonditi utili per concretizzare tutto ciò.

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Anticipa le tendenze

Il Benchmark Zendesk permette alle aziende di misurare le prestazioni della propria assistenza clienti rispetto alla concorrenza. Considerala come una competizione amichevole. Non è un sondaggio o l'opinione di un esperto; è il miglior indice di dati basato sulle effettive interazioni dell'assistenza clienti di 99.000 aziende che usano Zendesk.

In base a dati da:

5.5Mld

Ticket

1.1B

Clienti

1.4M

Agenti

158

Paesi

Scopri a che punto sei

È semplice: seleziona il tuo settore e scopri a che punto sei rispetto alla concorrenza.

Scopri le tendenze

Le risposte di oltre 99.000 partecipanti al Benchmark Zendesk, insieme ai dati dei sondaggi compiuti su 3.700 clienti e 4.800 leader aziendali, hanno dato forma al nostro report CX Trends 2023. Abbiamo scoperto che la CX immersiva è il futuro della customer experience.

Il 70% dei clienti spende di più con le aziende che offrono un'esperienza fluida, personalizzata e senza interruzioni. Ciò significa che le aziende che soddisfano questa nuova esigenze avranno un vantaggio sulla concorrenza. Scopri come fare nel nostro report.

Ottieni il report

Impara dalla nostra ricerca

I dati sono utili solo quando sai cosa cercare. Nella nostra libreria di risorse sulla customer experience puoi trovare ciò che è rilevante per te e imparare le best practice messe in praticsa da 99.000 aziende.