Benchmark Zendesk sul servizio clienti
Distinguiti dalla concorrenza
Un ottimo servizio clienti rende felici i clienti che, a loro volta, supportano l'espansione del business. E per avere clienti felici, si possono anticipare le loro aspettative. Il nostro team Data Science aiuta i clienti di Zendesk a trovare modelli e dati approfonditi utili per concretizzare tutto ciò.
Anticipa le tendenze
Il Benchmark Zendesk permette alle aziende di misurare le prestazioni della propria assistenza clienti rispetto alla concorrenza. Considerala come una competizione amichevole. Non è un sondaggio o l'opinione di un esperto; è il miglior indice di dati basato sulle effettive interazioni dell'assistenza clienti di 99.000 aziende che usano Zendesk.
In base a dati da:
5.5Mld
Ticket
1.1B
Clienti
1.4M
Agenti
158
Paesi
Scopri a che punto sei
È semplice: seleziona il tuo settore e scopri a che punto sei rispetto alla concorrenza.
Scopri le tendenze
Le risposte di oltre 99.000 partecipanti al Benchmark Zendesk, insieme ai dati dei sondaggi compiuti su 3.700 clienti e 4.800 leader aziendali, hanno dato forma al nostro report CX Trends 2023. Abbiamo scoperto che la CX immersiva è il futuro della customer experience.
Il 70% dei clienti spende di più con le aziende che offrono un'esperienza fluida, personalizzata e senza interruzioni. Ciò significa che le aziende che soddisfano questa nuova esigenze avranno un vantaggio sulla concorrenza. Scopri come fare nel nostro report.
Ottieni il reportImpara dalla nostra ricerca
I dati sono utili solo quando sai cosa cercare. Nella nostra libreria di risorse sulla customer experience puoi trovare ciò che è rilevante per te e imparare le best practice messe in praticsa da 99.000 aziende.
