Software di assistenza clienti scalabile e facile da usare
Realizza tutto il tuo potenziale
Gestisci le interazioni con i clienti in un unico luogo
Fornisci al tuo team un software progettato per risolvere rapidamente le richieste e i problemi dei clienti tramite messaggistica, chat, social media, email e telefono.
Accesso illimitato
alla nostra community
Interagisci con la nostra community di fondatori e leader della customer experience. Impara le prassi ottimali, fai crescere la tua rete e consolida la strategia aziendale con l'aiuto di esperti.
Quanto ti viene a costare?
Nulla
Sappiamo che il prezzo è importante, perciò i primi sei mesi li offriamo noi. Nel corso del programma hai accesso illimitato ai prodotti e alla formazione Zendesk.
Funzionalità potenti
Crea la soluzione più adatta
alle tue esigenze di servizio clienti
Sfrutta i chatbot basati sull'intelligenza artificiale
Fai di più senza aumentare l'organico. Con le funzionalità di Zendesk basate sull'intelligenza artificiale, puoi configurare dei chatbot in grado di fornire assistenza anche quando sei disconnesso. Usa l'intelligenza artificiale per suggerire articoli del Centro assistenza e rispondere alle domande più frequenti.
Automazione e flusso
Se per te il multitasking è diventato una consuetudine, con un'automazione efficace potrai fare ancora di più. Ad esempio, potrai indirizzare automaticamente un cliente alla persona più appropriata o rispondere immediatamente a un ticket con risposte predefinite.
Integra le app che usi
Per avere sempre una visione completa dei tuoi clienti, puoi integrare e collegare alla soluzione più di 1000 app, tra cui Slack, Jira, Segment, Mailchimp e altre ancora. Puoi persino creare app personalizzate con le nostre semplici API.
Analisi dei dati in tempo reale
Utilizza le funzioni di report e analitica per esaminare le prestazioni del tuo team o individuare le tendenze ricorrenti dei clienti, e prendere decisioni basate su dati concreti.
Dettagli del programma
Tutto quello che c'è da sapere
Prima di inoltrare la domanda, considera questi tre prerequisiti di idoneità:
Programma per startup
Usufruisci di accesso illimitato a tutti i prodotti Zendesk, entra in contatto con i membri della nostra community e impara le prassi ottimali dai migliori esperti.
Gratis per sei mesi
Hai bisogno di più informazioni? Consulta le FAQ
Dopo il programma, potrai scegliere uno dei piani tariffari a partire da $ 49 al mese
Suite Team
Parti con il piede giusto. Offri assistenza su qualsiasi canale, da un'unica posizione.
Suite Growth
Raggiungi più facilmente i tuoi obiettivi con un piccolo aiuto. Sfrutta il potenziale del self-service e dell'automazione.
Suite Professional
Collabora al meglio. Usufruisci di funzioni evolute per la collaborazione, l'indirizzamento e l'analisi dei dati.
Hanno partecipato al programma
Brand che hanno avuto fiducia in Zendesk fin dall'inizio
"La customer experience è stata da subito una priorità assoluta per Freshly. Subito dopo aver spedito il primo pasto, sapevamo di dover essere pronti a ricevere le domande, i commenti e i dubbi dei clienti. Dal nostro modo di affrontarli dipendeva la nostra reputazione di brand orientato al cliente".
Michael Wystrach
Cofondatore e CEO, Freshly
Disponibile solo in inglese.
Valutazione della soddisfazione dei clienti (CSAT)
Acquisita da Nestlé
"Implementando gli strumenti Zendesk, i nostri agenti dell'assistenza hanno risolto una media di 3870 ticket al mese, il 91,93% dei quali al primo contatto, e con un tasso di self-service medio pari a 1,23".
Lydia Freeman
Head of Student Success, Microverse
Disponibile solo in inglese.
Ticket risolti al primo contatto
YCombinator
"Al loro arrivo, molte delle persone di Impossible Foods che provenivano dal settore tecnologia chiedevano dove fossero i dati. [they] Sotto questo aspetto, Zendesk è diventata fondamentale. Raccogliamo decine di migliaia di feedback ogni anno per il nostro team del prodotto e questo è di grande aiuto al team e permette ai nostri consumatori di avere voce in capitolo."
Gabrielle McCobin
Sr. Manager of Customer Advocacy, Impossible Foods
Disponibile solo in inglese.
Reindirizzamento dei ticket
Finanziamenti totali raccolti
"Prima di Zendesk, perdevamo moltissimo tempo a cercare informazioni e creare strumenti non integrati per servire clienti e partner. Ora abbiamo una solida base per la nostra crescita globale."
Gib Lopez
Cofondatore e COO, PayJoy
Disponibile solo in inglese.
SLA di WhatsApp
Raccolti da Greylock
Partner per le startup
Non affidarti al fai-da-te
Collaboriamo con investitori, acceleratori e partner tecnologici di altissimo livello per preparare le startup al successo. Le startup che si registrano tramite i nostri partner ottengono vantaggi Zendesk esclusivi.
Collabora con noi
Domande frequenti
Idoneità e processo di approvazione
Cos'è incluso nei crediti del programma Zendesk per startup?
Zendesk per startup offre un credito mensile gratuito di sei (6) mesi per un massimo di cinquanta (50) agenti, riscattabile per qualunque combinazione tra i prodotti Zendesk Support, Sell, Talk, Chat, Guide ed Explore. Non sono inclusi servizi di consulenza, componenti aggiuntivi, integrazioni e minuti di Zendesk Talk. Nell'ambito di questo programma, l'utilizzo e l'accesso ai servizi di Zendesk saranno disciplinati dal Master Subscription Agreement e dalle altre norme applicabili presenti nel nostro sito Web.
Quali sono i requisiti del programma?
Il programma prevede i requisiti seguenti:
- Devi essere un nuovo cliente Zendesk (i clienti con un abbonamento a pagamento attivo o precedente non possono partecipare)
- Devi avere meno di 50 dipendenti
- Devi aver raccolto finanziamenti venture fino alla Serie A.
Come posso sapere se la mia domanda è stata approvata?
Una volta inoltrata la domanda, Zendesk ti contatterà tramite email aggiornandoti sullo stato della richiesta e sui dettagli necessari per iniziare.
Se la mia domanda non viene accettata, cos'altro mi può offrire Zendesk?
Se la tua azienda non è idonea al Programma per startup di Zendesk, puoi creare una versione di prova e scegliere tra le nostre opzioni di prezzo flessibili, disponibili qui.
Come si attiva il codice promozionale?
Quando utilizzi il codice promozionale Zendesk per startup, assicurati che il ciclo di fatturazione sia impostato sulla scadenza mensile.
Posso qualificarmi, se faccio parte di un acceleratore o di una VC?
L'acceleratore o VC di cui fai parte possono fornirti un link da cui inviare una richiesta di qualifica per ottenere alcuni vantaggi aggiuntivi. Contatta il tuo acceleratore o VC per sapere se è un partner di Zendesk. In caso negativo, puoi chiedere di entrare a far parte del nostro programma per partner qui.
