Employee Service basato sull’intelligenza artificiale che fornisce assistenza HR tramite automazione, self-service e workflow semplificati, migliorando l’esperienza dei dipendenti oltre che l’efficienza e la produttività del team HR.
Semplifica la gestione delle richieste - dalla raccolta all’indirizzamento, fino alla soluzione - per dare ai dipendenti risposte rapide e permettere ai team HR di risolvere già al primo contatto.
Semplifica onboarding, offboarding, approvazioni e gestione degli eventi di vita del dipendente con workflow automatizzati che fanno risparmiare tempo, garantiscono coerenza e supportano la compliance.
Metti a disposizione dei dipendenti un centro assistenza semplice e consultabile, basato sull’intelligenza artificiale, accessibile in qualsiasi momento, in grado di fornire risposte rapide senza interrompere i loro workflow né rallentare la produttività.
Ottieni visibilità su volumi di richieste, tempi di soluzione e trend delle richieste ripetute per dare priorità alle attività strategiche, migliorare la qualità del servizio assistenza e prendere decisioni basate sui dati.
Perché i team HR scelgono Zendesk
Servizio assistenza HR semplificato
AI progettata per le soluzioni automatizza i compiti di routine e guida gli agenti senza perdere il tocco umano.
Una piattaforma unificata ti consente di gestire richieste, attività e domande in un unico spazio di lavoro.
Assistenza omnicanale integrata nei workflow dei dipendenti, inclusi email, Slack e Teams.
Panoramica interattiva
Prova subito Zendesk per le attività di HRSM
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Scopri come aiutiamo i team HR a fornire soluzioni immediate attraverso un’unica piattaforma. (Questa panoramica è disponibile solo in inglese.)
I team HR utilizzano Zendesk per ridurre il lavoro manuale e offrire un servizio assistenza più rapido. Grazie agli agenti AI e all’automazione che gestiscono le richieste di routine relative alle risorse umane, i team possono dedicare il proprio tempo alle attività strategiche.
“Ora i dipendenti dispongono di strumenti che prima non avevano. E così abbiamo recuperato tempo prezioso, il che ci ha permesso di affrontare progetti più ambiziosi e di concentrarci su questioni più complesse.”
“Ciò che conta davvero non è solo una diminuzione dei tempi di soluzione, ma anche il miglioramento della qualità della vita dei dipendenti di Dutch Bros.”
“Ci impegniamo a migliorare costantemente l’esperienza che vivono i nostri colleghi quando hanno bisogno di aiuto e Zendesk gioca un importante ruolo in questo.”
Adam Bruce
Head of Product – Service Desk, Help and Automation, Tesco
“Grazie a Zendesk, abbiamo la certezza che tutti i ticket dei dipendenti vengono indirizzati correttamente in base ai diversi workflow o ai flussi approvativi giusti. Inoltre, otteniamo tutti i dati che servono per verificare se stiamo supportando adeguatamente i nostri dipendenti e se possiamo migliorare.”
Roland Wang
Director of People Technology, Planning & Analytics, Agoda
“Ora i dipendenti dispongono di strumenti che prima non avevano. E così abbiamo recuperato tempo prezioso, il che ci ha permesso di affrontare progetti più ambiziosi e di concentrarci su questioni più complesse.”
“Ciò che conta davvero non è solo una diminuzione dei tempi di soluzione, ma anche il miglioramento della qualità della vita dei dipendenti di Dutch Bros.”
“Ci impegniamo a migliorare costantemente l’esperienza che vivono i nostri colleghi quando hanno bisogno di aiuto e Zendesk gioca un importante ruolo in questo.”
Adam Bruce
Head of Product – Service Desk, Help and Automation, Tesco
“Grazie a Zendesk, abbiamo la certezza che tutti i ticket dei dipendenti vengono indirizzati correttamente in base ai diversi workflow o ai flussi approvativi giusti. Inoltre, otteniamo tutti i dati che servono per verificare se stiamo supportando adeguatamente i nostri dipendenti e se possiamo migliorare.”
Roland Wang
Director of People Technology, Planning & Analytics, Agoda
“Ora i dipendenti dispongono di strumenti che prima non avevano. E così abbiamo recuperato tempo prezioso, il che ci ha permesso di affrontare progetti più ambiziosi e di concentrarci su questioni più complesse.”
Zendesk offre un software per la gestione dei servizi HR che include tutto il necessario per garantire un’esperienza eccellente ai dipendenti: un service desk dedicato alle risorse umane, automazioni intelligenti e strumenti self-service come un catalogo servizi.
Per Zendesk la sicurezza ha un ruolo davvero importante. Le funzionalità di sicurezza di livello enterprise, gli audit regolari e le prassi ottimali di settore mantengono al sicuro i tuoi dati sensibili.
Perfetto, sei già a metà strada. Sfrutta lo stesso prodotto affidabile che utilizzi come piattaforma di gestione dei servizi HR per diventare operativo più rapidamente. Il tuo team sa già come funziona e risparmierai tempo e costi di implementazione. Contatta il nostro team commerciale per aggiungere la soluzione di Zendesk per l'Employee Service.