Ledarskapsröster

CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service

Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.

Nya berättelser

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning
| 14 min läsning

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.

Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften
| 5 min läsning

Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften

Resultaten från 2022 CX Accelerator-rapporten är klara: framstegen är långsamma – även ledande kundtjänstorganisationer kämpar för att uppfylla tjänstenivåavtal och grundläggande kundförväntningar.

Förbättra kundupplevelsen med AI och konversationsbaserad service
| 6 min läsning

Förbättra kundupplevelsen med AI och konversationsbaserad service

            Det går inte att överskatta betydelsen av bra kundtjänst. Hela…