Analys och data
Vad är kundprofiler? En komplett guide, exempel och gratis mallar
Utnyttja data för att skapa omfattande kundprofiler så att du kan ge mer relevanta och personliga upplevelser.
Nya berättelser
Best practice | 7 min läsning
Tid till första svar 6 tips för att leverera snabbare kundservice
Kunderna förväntar sig snabba svar, och med rätt verktyg kan du vara både snabb och hjälpsam.
Best practice | 20 min läsning
Vad är kundnöjdhet? Definition + betydelse
Kundnöjdhet är ett mått på hur nöjda dina kunder är med din produkt eller tjänst. Och för många företag är det skillnaden mellan framgång och misslyckande – ingen press.
Best practice | 7 min läsning
Vad är lösning vid första kontakten (first contact resolution – FCR)? Fördelar + bästa praxis
När den används på rätt sätt kan lösning vid första kontakten (FCR) bidra till att öka medarbetarnas effektivitet och förbättra kundupplevelsen.
Så kan CX hjälpa små och medelstora vårdföretag att uppnå en hälsosam vinst
Mindre vårdföretag kan växa sig starka på en stadig grund av förstklassiga kundupplevelser.