โดดเด่นจากคู่แข่ง

รู้แนวโน้มที่เกิดขึ้น

70% ขององค์กรต่างๆ เห็นความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการบริการลูกค้าและผลการดำเนินงาน และลูกค้า 60% เห็นด้วยว่าวิกฤติในปีที่ผ่านมาทำให้มาตรฐานสูงขึ้น ซึ่งหมายถึงงานที่เพิ่มขึ้น และโอกาสที่มากขึ้น ในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพด้าน ROI ของการบริการลูกค้า

เราใช้ข้อมูลจากลูกค้า Zendesk 97,500 รายเพื่อนำมาวิเคราะห์เป็นรายงานแนวโน้ม CX ของปี 2022 รายงานนี้จะให้ความมั่นใจ ความชัดเจน และข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเพื่อให้คุณไขโอกาสสู่การเติบโตด้วยการบริการลูกค้า