รู้แนวโน้มที่เกิดขึ้น

ข้อมูลค้นพบจากผู้เข้าร่วม Zendesk Benchmark กว่า 99,000 ราย รวมทั้งข้อมูลแบบสำรวจจากผู้บริโภค 3,700 คน และผู้นำธุรกิจ 4,800 ราย ก่อร่างเป็นรายงานแนวโน้ม CX 2023 ของเรา เราได้ค้นพบว่า CX เพื่อความเป็นหนึ่งเดียว คืออนาคตแห่งประสบการณ์ลูกค้า

70% ของผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้นกับบริษัทที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ลื่นไหล เฉพาะตัว และราบรื่น นั่นแปลว่าธุรกิจที่สอดคล้องกับความคาดหวังใหม่นี้จะได้เปรียบในการแข่งขัน รายงานของเราจะแนะนำคุณเองว่าควรทำอย่างไร