CX-TRENDS I 2022

Oplev vækst med de nye muligheder

Kunderne forventer smidig kundeservice hvor og når som helst. AI, automatisering og conversational kundeservice medvirker til personlige kundeoplevelser, der styrker virksomhedens vækst.
Hent rapporten

AI OG AUTOMATISERING

Tag en intelligent tilgang til AI

Virksomheder og kunder byder AI og automatisering velkommen med åbne arme. Men 57 % af virksomhederne siger, at deres tilgang er reaktiv– ikke strategisk. Den rette plan kan gøre agenterne mere effektive, introducere bedre arbejdsgange og generelt forbedre kundeservicekvaliteten.

CONVERSATIONAL KUNDESERVICE

Smalltalk kan give stor gevinst

Over 70 % af kunderne forventer conversational kundeservice, hver gang de er i kontakt med et brand. Det betyder interaktioner, der føles menneskelige – inkl. gifs, emojis, billeder og videoer. Lige nu er det kun 40 % of virksomhederne, der gør det med succes. Enkel, nem og personlig kundeservice opbygger varige kunderelationer, der skaber vækst.

Kom godt i gang ved at læse rapporten

Vi giver dybdegående, handlingsklare indsigter om vejen til succes. Få øjeblikkelig adgang til disse indsigter plus hele vores katalog om CX Trends i 2022.

Skriv lidt om dig selv
Indtast dit fornavn
Tal og specialtegn er ikke tilladt
Indtast dit efternavn
Tal og specialtegn er ikke tilladt
Indtast en gyldig e-mailadresse.
E-mailadresser kan ikke begynde med:
Vælg dit land
Indtast dit postnummer
Indtast et gyldigt telefonnummer
Vælg din branche
Vælg en mulighed

Næsten færdig. Du skal bare fortælle os lidt om din virksomhed.

Indtast dit virksomhedsnavn
Vælg antallet af medarbejdere
Vælg din afdeling
Ved at indsende mine personlige oplysninger forstår og accepterer jeg, at Zendesk kan indsamle, behandle og opbevare mine data i overensstemmelse med Zendesk Privacy Policy(Privatlivspolitik).
Fordyb dig selv i vores research
Start læsning

Tak for din interesse i vores interaktive rapport. Nu kan du læse mere om AI, automatisering og conversational kundeservice – plus se hele kataloget med CX Trends i 2022.

Beklager, der gik noget galt!

Genindlæs siden og prøv igen, eller du kan kontakte Zendesk for support.

KOMMENDE GLOBALT EVENT

Zendesk Relate

Vær med til vores største event i år den 11. maj 2022. Det er en platform for alle med store visioner for deres virksomhed. Hør førende brancheledere fortælle om udvikling af vækst, forenkling af support, arbejdet med kundedata (CI) og meget mere. Det bliver sjovt og spændende. (Det tør vi godt love). Vi håber, du har lyst til at være med.

Tilmeld dig nu