Spring til hovedindhold

Nyheder

2023 har været et stort år for Zendesk. Vær med, når vi gennemgår årets fem mest banebrydende innovationer, som du bør drage fordel af. Og læs mere om dette kvartals produktopdateringer, se demonstrationer og stil Zendesk-eksperterne alle dine produktrelaterede spørgsmål.

Til jeres kunder

AI-drevne samtaleoplevelser

Udnyt fordelene ved intelligent CX, og optimer hver forbindelse med dine kunder.

Hensigtsforslag til bots

Se præcis, hvad der skal automatiseres, med et helt nyt hensigtskontrolpanel.

Læs mere om hensigtsforslag til bots
Generative svar til bots (tidlig adgang)

Fjern den tid, det tager at bygge en bot, og lad din bot opsummere og generere svar til kunderne fra din eksisterende vidensbase i en naturlig samtaleoplevelse.

Læs mere om generative svar til bots
Bot-persona (tidlig adgang)

Tilpas din bots tone, så den passer til dit unikke brand.

Få mere at vide om bot-persona
Generativ AI til vidensbase (tidlig adgang)

Opret artikler hurtigere med minimalt tekstinput.

Læs mere om generativ AI til vidensbase
Se andre nyheder

Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Få tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:

Fortæl mig mere

Til dine medarbejdere

Zendesk til medarbejderoplevelse

Skab fremragende medarbejderoplevelser ved at give dine medarbejdere den samme magi, som du leverer til dine kunder.

Zendesk AI til IT- og HR-teams

Implementer AI i alle IT- og HR-processer med Zendesk AI.

Læs mere om Zendesk AI til IT og HR
Samtalebots i Slacks direkte beskeder

Giv medarbejderne bedre selvbetjeningsoplevelser ved at bringe samtalebots til Slacks direkte beskeder.

Læs mere om samtalebots i Slacks direkte beskeder
Sikre hjælpecenter-integrationer

Opret en alt-i-en-løsning til medarbejdersupport ved sikkert at integrere tredjepartsapps i hjælpecentre.

Læs mere om sikre hjælpecenter-integrationer
Brugerdefineret ticket-status

Opret brugerdefinerede ticket-statusser, som passer til dine medarbejderes unikke arbejdsgange.

Læs mere om brugerdefineret ticket-status
Se andre nyheder

Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Få tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:

Fortæl mig mere

Til jeres supportteam

Intelligent drift i stor skala

Giv dine teams de værktøjer, de skal bruge for at levere de oplevelser, som dine kunder efterspørger.

Layoutgenerator (tidlig adgang)

Opret personaliserede layouts for arbejdsområde til agenter baseret på brands, roller, arbejdsgange med mere.

Læs mere om Layoutgenerator
App-genveje

Fastgør dine mest brugte apps for hurtig adgang.

Læs mere om app-genveje
Supportmedarbejderens startside (tidlig adgang)

Saml supportmedarbejderens arbejde på én samlet startside.

Læs mere om supportmedarbejderens startside
Generativ AI til supportmedarbejdere (tidlig adgang)

Gør det nemt for dine supportmedarbejdere at arbejde smartere, levere empatiske samtaler og samtidig spare tid med generativ AI.

Læs mere om generativ AI
Lignende tickets (tidlig adgang)

Giv supportmedarbejdere kontekstuelt lignende tickets for hurtigere og ensartede løsninger.

Læs mere om lignende tickets
Se andre nyheder

Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Få tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:

Fortæl mig mere

Til jeres administratorer

Åben og fleksibel platform

Tilpas Zendesk til at imødekomme dine unikke forretningsbehov.

Tilpassede objekter

Giv supportmedarbejderne et komplet kundeoverblik – og mere personlig service til kunden – ved at forbinde og opbevare data fra tredjepartssystemer.

Få mere at vide om tilpassede objekter
Unity SDK og demospil

Integrer Zendesks funktioner naturligt i dine Unity-spilprojekter, og udnyt vores nye demospil til at opleve SDK'en i en virkelighedstro situation uden behov for yderligere kodning.

Læs mere om Unity SDK og demospil
Kontrolpanel til data- og filopbevaring

Administrer nemt dit datalager med en gennemsigtig måde at spore lagerforbruget og selvbetjening på.

SLA-forbedringer til messaging

Optimer din performancemåling og den generelle drift med forbedret tilpasning af SLA'er til messaging.

Læs mere om SLA-forbedringer til messaging
Se andre nyheder

Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Få tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:

Fortæl mig mere

Til jeres virksomhed

Tillid og sikkerhed

Beskyt din virksomhed, og opbyg kundetillid.

Avanceret databeskyttelse

Giv dine kunder de mest pålidelige og sikre oplevelser.

Læs mere om avanceret databeskyttelse
Adgangslog

Få indsigt i, hvornår en supportmedarbejder har set en ticket eller brugerprofil, og hvilke søgninger han/hun har foretaget de seneste 90 dage.

Læs mere om adgangslog
Politikker for avanceret dataopbevaring

Slet kundedata, som din virksomhed ikke har brug for, og tilpas, hvad der slettes, baseret på brands, tags, brugerdefinerede felter og andre betingelser.

Læs mere om avancerede politikker for dataopbevaring
Avanceret kryptering (tidlig adgang)

Få mere kontrol over krypteringen af dine data – nu inklusive hjælpecenterdata samt et administrationscenter til at håndtere rotationen af krypteringsnøgler.

Læs mere om avanceret kryptering
Lokal dataopbevaring

Giver kunder i udvalgte regioner mulighed for at opbevare deres data i deres eget land.

Læs mere om lokal dataopbevaring
Se andre nyheder

Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Få tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:

Fortæl mig mere

Nyheder

Få opdateringer fra dette kvartal samt ekspertråd og produkttips