Seneste nyt hos Zendesk

Med Zendesk kan I opbygge samtalebaseret kundeservice, salg og medarbejderoplevelser, der skaber vækst. Lær at bruge vores nyeste produktfunktioner for at opbygge langvarige relationer.

Kun tilgængelig på engelsk.

Sticker: New!

Gør det let for jeres kunder

Giv kunderne en mere personlig service på tværs af populære kanaler, for eksempel med messaging.

Byg bedre bots

Med bedre botbygning bliver det nemmere for admins at styre komplekse bots, træne dem og have mere kontrol over deres dialog.

Få mere at vide om bedre botbygning

Gør samtalerne bedre med data

Med Flow Builder kan I automatisere samtaler baseret på eksterne data for få interaktionerne til at føles mere personlige.

Få mere at vide

Se det nye look

Både ticket-brugergrænseflade og messaging support har fået en opdateret grænseflade i Android og iOS.

Få mere at vide om vores nye mobilapp UI

Giv agenterne bedre kontekst

Viste sider giver yderligere kontekst til agenterne ved at tilføje websider eller skærme, som slutbrugerne har set i realtid.

Få mere at vide om viste sider

Gør opgavestyringen bedre

Med live-rapportering af messaging kan superviserne se agenternes tilgængelighed, arbejdsmængde og onlinestatus – det hele på samme dashboard.

Få mere at vide om forbedret rapportering af messaging

Se andre nyheder

Se vores produktbemærkninger for alt det, der ellers kommer inden for Messaging i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Se vores Early Access programmer

Sticker: All New!

Gør teamet klar til succes

Hjælp agenterne til at håndtere større ticketmængder samt få bedre kontekst og fokus på alle kanaler.

Gør agenterne bedre med tilpasset status

Med Arbejdsområde for agenter kan agenterne indstille tilpasset status på tværs af kanaler for at blive routet til de rette samtaler.

Få mere at vide om nye måder at administrere agentstatus på

Route tickets strategisk

Triggers router automatisk indgående anmodninger baseret på, hvilke agenter der har de rette færdigheder til opgaven.

Få mere at vide om intelligent routing

Se agentstatus live

Live-dashboards i Explore viser, hvilke agenter der er online, samt hvilke tickets, chats, samtaler og opkald de arbejder med på det pågældende tidspunkt.

Få mere at vide om live-rapportering af agentstatus

Se andre nyheder

Se vores produktbemærkninger for alt det, der ellers kommer inden for agent- og administratoroplevelser i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Se vores Early Access programmer

Sticker: Very New! Sticker: New!

Hold jeres forretning opdateret

Udvid de operationelle funktioner på en platform, der skræddersyr enhver kundeoplevelse til jeres virksomhed.

Optimer Sunshine-integrationer

Strømlin oprettelsen af tilpassede integrationer mellem systemer med hændelsesdrevet forretningslogik og orkestrering.

Få mere at vide om Sunshines integrationstjeneste

Se andre nyheder

Se vores produktbemærkninger for alt det, der ellers kommer inden for Platform i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Se vores Early Access programmer

Sticker: Ultra New!

Smartere salg på en nem måde

Få flere handler i hus med nye færdigbyggede apps, integrationer og forbedrede funktioner.

Opgrader salgsanalyse

Med opdateringer af salgsrapportering og analyse kan jeres salgsteams styrke effektiviteten af samtalerne med data og centralisere deres rapporteringsværktøjer.

Få mere at vide om salgsrapportering i Explore

Brug tilpassede objekter i Sell

Med tilpassede objekter kan virksomhederne justere Sell-data til deres behov ved at definere og tilknytte nye objekttyper til kundeemner, kontakter og handler.

Få mere at vide om tilpassede objekter

Følg kundeemnerne

Sells indbyggede salgsengagementfunktion giver salgsteams de nødvendige værktøjer til kandidatsøgning, videreudvikling og sekventering for hurtigere at finde mere kvalificerede kundeemner.

Få mere at vide om vores salgsengagementværktøjer

Integrer Dotdigital med Sell

Med vores integration med Dotdigital kan salgsteams skabe muligheder for målrettet markedsføring og kundeengagement med deres Zendesk Sell-kontodata.

Udforsk Zendesk Sell-integrationer

Se andre nyheder

Se vores produktbemærkninger for alt det, der ellers kommer inden for Sell i dette kvartal:

Se produktbemærkninger

Se vores Early Access programmer