• ลงชื่อเข้าใช้
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • บริษัท
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ติดต่อเรา
  • English
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • Zendesk
  • ติดต่อเรา
  • เปิดปิดเมนูอุปกรณ์พกพา
  • ผลิตภัณฑ์
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

    • แพลตฟอร์ม Sunshine

      รวดเร็ว เปิดกว้าง และยืดหยุ่น

    • Marketplace

      แอพ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน และพาร์ทเนอร์

  • ราคา
    • Zendesk for Service

      โซลูชันการบริการครบวงจร

    • Zendesk เพื่อการขาย

      โซลูชันเพื่อการขายที่ทันสมัย

  • โซลูชัน
    • บริษัทขนาดใหญ่

      จัดการบทสนทนาได้ตามขนาดธุรกิจ

    • ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

      ธุรกิจเติบใหญ่ ปัญหาอย่าใหญ่ตาม

    • ธุรกิจสตาร์ทอัพ

      เริ่มต้นได้อย่างเหมาะสม

    • ประสบการณ์พนักงาน

      ปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเดียวกับลูกค้า

    • อุตสาหกรรม

      ตอบสนองความต้องการของตลาดของคุณ

    • CRM เชิงสนทนา

      สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

  • การสาธิต
  • แหล่งข้อมูล
    • บล็อก

      คู่มือ รายงาน และแนวทางปฏิบัติ

    • กิจกรรมและการสัมมนาผ่านเว็บ

      เรียนรู้ได้จากทุกที่

    • ชุมชน

      เชื่อมโยง เรียนรู้ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zendesk

    • บริการจากผู้เชี่ยวชาญ

      รับความช่วยเหลือจากผู้มีประสบการณ์ การช่วยเหลือและบริการที่ทุ่มเท หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

    • มีอะไรใหม่ใน Zendesk

      ดูอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด

    • API และนักพัฒนา

      ข้อมูลสำหรับการสร้างสิ่งต่างๆ ด้วย Zendesk

    • พันธมิตร

      วิธีการเฟ้นหาหรือการเป็นพาร์ทเนอร์ Zendesk

    • เรื่องราวของลูกค้า

      ดูสิ่งที่ Zendesk ช่วยทำให้สำเร็จ

  • บริษัท
    • ติดต่อเรา
    • เกี่ยวกับเรา
    • สื่อมวลชน
    • นักลงทุน
    • อีเวนท์
    • ตำแหน่งงาน
    • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
    • ความยั่งยืน
    • กฎหมาย
  • ภาษา
    • English (US)
    • English (UK)
    • Español
    • Español (LATAM)
    • Português
    • Français
    • Deutsch
    • Italiano
    • Nederlands
    • Dansk
    • Svenska
    • English (Australia)
    • English (India)
    • English (Singapore)
    • 日本語
    • 한국어
    • 繁體中文 (台灣)
    • 繁體中文 (香港特區)
    • ไทย
  • ทดลองใช้ฟรี
  • ลงชื่อเข้าใช้

แนวโน้ม CX 2022

ไขโอกาสสู่การเติบโตด้วยความสามารถที่พัฒนาขึ้นใหม่

ลูกค้าคาดหวังปฏิสัมพันธ์ที่ง่ายดายในทุกที่ทุกเวลา การพัฒนาในด้าน AI งานอัตโนมัติ และบริการเชิงสนทนาเอื้อต่อประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะตัวที่ผลักดันธุรกิจให้เติบโต
รับรายงาน

AI และงานอัตโนมัติ

ใช้แนวทางที่ชาญฉลาดเพื่อใช้ AI

บรรดาบริษัทและลูกค้าต่างอ้าแขนต้อนรับ AI และงานอัตโนมัติ แต่ธุรกิจ 57% ระบุว่า แนวทางที่ตนใช้นั้นเป็นในเชิงตั้งรับ ไม่ใช่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ เมื่อมีการวางแผนอย่างเหมาะสม จะทำให้คุณสามารถผลักดันประสิทธิผลของเอเจนต์ให้สูงขึ้น ซึ่งจะขับเคลื่อนกระบวนการทำงานให้คล่องตัวขึ้น ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

การบริการเชิงสนทนา

ความสำเร็จครั้งใหญ่เกิดขึ้นได้จากการพูดคุย

ลูกค้ามากกว่า 70% คาดหวังการบริการเชิงสนทนาทุกครั้งที่ติดต่อกับแบรนด์ ซึ่งหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดความรู้สึกเหมือนได้พูดคุยกับมนุษย์ด้วยกันที่สมบูรณ์ขึ้นด้วย GIF อีโมจิ รูปถ่าย และวิดีโอ ตอนนี้มีธุรกิจเพียง 40% เท่านั้นที่ทำสำเร็จ การบริการลูกค้าที่เรียบง่าย สะดวก และเป็นที่คุ้นเคยจะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยาวและผลักดันการเติบโต

เริ่มต้นด้วยการปลดล็อกรายงาน

เราจะมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงว่าทำอย่างไรคุณจึงจะประสบความสำเร็จ เข้าถึงข้อมูลค้นพบเหล่านี้ได้ทันทีพร้อมทั้งข้อมูลวิจัยทั้งหมดเกี่ยวกับแนวโน้ม CX 2022 ของเรา

ช่วยแนะนำตัวเล็กน้อย
โปรดป้อนชื่อของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
ห้ามใช้ตัวเลขและตัวอักษรพิเศษ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
โปรดเลือกประเทศของคุณ
โปรดป้อนรหัสไปรษณีย์ของคุณ
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกวงการอุตสาหกรรมของคุณ
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ใกล้เสร็จแล้ว เพียงบอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดเลือกแผนกของคุณ
เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk
ลงลึกสู่ข้อมูลวิจัยของเรา
เริ่มอ่าน

ขอบคุณที่สมัครรับรายงานแบบอินเทอร์แอ็กทีฟของเรา เชิญอ่านข้อมูลจากบทต่างๆ เกี่ยวกับ AI งานอัตโนมัติ และบริการเชิงสนทนา พร้อมทั้งข้อมูลค้นพบทั้งหมดเกี่ยวกับแนวโน้ม CX 2022 ของเรา

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

กิจกรรมระดับโลกที่จะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้

Zendesk Relate

12 พฤษภาคม 2022 นี้ เชิญร่วมกิจกรรมใหญ่ที่สุดแห่งปีของเรา นี่คือพื้นที่ ให้คุณได้คิดการใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจ เรียนรู้จากผู้นำอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการไขโอกาสสู่การเติบโต การลดความซับซ้อนในการช่วยเหลือและบริการ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และอีกมากมาย ตามข้อเท็จจริงแล้วนี่คือโอกาสอันดี (เราไม่ควรรับประกันในเรื่องนี้ แต่ก็จะรับประกันอยู่ดี) หวังว่าจะได้พบคุณในกิจกรรมนี้

ลงทะเบียนได้เลย

ทรัพยากรอื่นๆ

ไม่จบแค่ในรายงาน

เข้าร่วม Zendesk Benchmark เริ่มทดลองใช้งานฟรี
ส่ง
Zendesk

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของเรา
  • Zendesk for Service
  • Zendesk เพื่อการขาย
  • แพลตฟอร์ม Sunshine
  • Marketplace
  • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติเด่น
  • ระบบใบสั่งงาน
  • การส่งข้อความและไลฟ์แชท
  • ศูนย์ความช่วยเหลือ
  • เสียง
  • ฟอรัมชุมชน
  • การรายงานและการวิเคราะห์สถิติ
  • Answer Bot
  • ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า
  • ซอฟต์แวร์ระบบการออกใบสั่งงาน
  • ซอฟต์แวร์สำหรับไลฟ์แชท
  • ฐานความรู้
  • ซอฟต์แวร์ Forum
  • ซอฟต์แวร์สำหรับฝ่ายสนับสนุน
แหล่งข้อมูล
  • การรักษาความปลอดภัย
  • การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์
  • ร้องขอการสาธิต
  • บล็อก
  • การฝึกอบรม
  • พันธมิตร
  • สัมมนาผ่านเว็บ
  • เรื่องราวของลูกค้า
  • บริการ
บริษัท
  • เกี่ยวกับเรา
  • สื่อมวลชน
  • นักลงทุน
  • อีเวนท์
  • ตำแหน่งงาน
  • ความหลากหลายและความครอบคลุมทุกกลุ่มคน
  • ความยั่งยืน
  • ติดต่อเรา
  • แผนผังเว็บไซต์
  • สถานะของระบบ
  • กฎหมาย
สิ่งที่คุณจะชอบ
  • Zendesk คืออะไร
  • Zendesk สำหรับองค์กร
  • Zendesk สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  • Zendesk สำหรับสตาร์ตอัพ
  • เกณฑ์มาตรฐาน Zendesk
  • Gartner CRM Magic Quadrant
  • แนวโน้มของประสบการณ์สำหรับลูกค้า

สมัครรับข่าวสารและอัปเดตจาก Zendesk

มามะ มาจอยกัน

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
ที่อยู่อีเมลต้องไม่ขึ้นต้นด้วย:
เมื่อส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้ายินยอมให้ Zendesk รวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลตามที่ระบุใน ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Zendesk Zendesk ใช้ข้อมูลตามที่คุณแจ้งในการส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Zendesk ให้คุณเป็นครั้งคราว คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลได้ทุกเมื่อ
ด้วยการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของข้าพเจ้า ข้าพเจ้าเข้าใจและยอมรับว่า Zendesk อาจรวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษาข้อมูลของข้าพเจ้าตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zendesk

ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของเรา คุณสามารถอัปเดตการปรับตั้งค่าหรือยกเลิกการสมัครเมื่อใดก็ได้

ขอต้อนรับเข้ากลุ่ม!

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โปรดโหลดหน้านี้ใหม่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อ Zendesk เพื่อรับการช่วยเหลือและบริการ

เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ การตั้งค่าคุกกี้ ©Zendesk 2023