Zendesk Suite

Det er nu lettere at yde en god kundeservice

Zendesk Suite er en komplet serviceløsning, der kombinerer alle vores produkter og udvidelser i én effektiv pakke.

ALT-I-EN-LØSNINGEN TIL DINE SERVICEBEHOV

Ændring på den gode måde

De fleste er glade, når tingene er enkle, så vi har skabt Zendesk Suite til at gøre det nemt for jeres kunder, teams og forretning. Fordi de bedste kundeoplevelser sker, når alle tre områder får lige meget opmærksomhed. Zendesk Suite fås som fire pakkeløsninger, der passer til ethvert budget og udviklingstrin, da jeres succes er vores topprioritet.

Suite Team

Få det grundlæggende på plads, og yd support på tværs af alle kanaler fra ét og samme sted, velegnet til teams, der skal i gang med CX (Customer Experience).

Suite Growth

Gør mere på en omkostningseffektiv måde med driftssikker selvbetjening og automatisering, velegnet til teams, der oplever hurtig vækst.

Suite Professional

Arbejd endnu bedre sammen med mere indgående samarbejde, routing og analyse, velegnet til teams, der ønsker at strømline driften.

Suite Enterprise

Funktioner på Enterprise-niveau, der hjælper teams med et meget højt antal serviceaktiviteter med at levere personlige oplevelser i stor skala.

Udvid jeres kanaler
Konsolider jeres værktøjer
Styrk jeres Suite
Product screen: Expand support channels in Agent Workspace

TIL KUNDER, DER KUN ØNSKER SUPPORT

Udvid jeres supportkanaler

Gå et skridt videre end e-mail, og tilbyd en problemfri omnikanaloplevelse. Med Zendesk Suite kan I nemt administrere og skifte mellem e-mail, live chat, messaging, sociale medier eller tale uden afbrydelser. Og det bedste er, at kanalerne samles ét sted via Arbejdsområde for agenter — hvilket gør det ekstra nemt for jer og jeres kunder.

*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.

Product screen: Consolidate your tools

TIL KUNDER MED FLERE SERVICEUDBYDERE

Konsolider jeres værktøjer

I har samlet den bedste teknologi til jeres CX (Customer Experience), men I støder på udfordringer i forhold til agenternes produktivitet og rapportering. I stedet for at betale forskellige leverandører for forskellige tjenester, bør I investere i Zendesk Suite. Zendesk Suite giver jer mulighed for at have alle jeres favoritværktøjer samme sted, uanset om det er analyse i realtid, integrationer eller funktionalitet til teamsamarbejde — Zendesk har alt det, der er behov for.

*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.

Product screen: Elevate Zendesk Suite with add-ons

TIL SUPPORT SUITE-KUNDER

Styrk jeres Suite

Som eksisterende Support Suite-kunde er dette ikke jeres første omgang. I tilbyder allerede en omnikanaloplevelse, men det er bare toppen af isbjerget. Med Zendesk Suite får I populære udvidelser såsom Light agents, multibrand og produktivitetspakke. I får endda adgang til populære kanaler som social messaging, så I kan tage jeres kundeoplevelsesstrategi op på et helt nyt niveau.

*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.

Suite
Team
Suite
Growth
Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjælpecentre

1

Op til 5

Op til 5

Op til 300

AI-drevne automatiserede svar

50

100

500

1000

AI-drevet vidensstyring

Kundeportal med selvbetjening

1000

Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder

Integrerede Community-fora

Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles

Analyse i realtid

Overholdelse af HIPAA

Suite
Growth
Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjælpecentre

Op til 5

Op til 5

Op til 300

AI-drevne automatiserede svar

100

500

1000

Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder

Integrerede Community-fora

Brugerdefinerede agentroller og tilladelser

Sandbox-miljø til administration af ændringer

Analyse i realtid

Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles

Overholdelse af HIPAA

Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjælpecentre

Op til 5

Op til 300

AI-drevne automatiserede svar

500

1000

Analyse i realtid

Overholdelse af HIPAA

Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder

Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles

Brugerdefinerede agentroller og tilladelser

Sandbox-miljø til administration af ændringer

Datalager

100 MB/agent

200 MB/agent

Fillager

5 GB/agent

10 GB/agent

Brugerdefinerede objekter

Op til 250.000 poster

Op til 1 million poster

Eksterne events

Op til 350.000/måned

Op til 750.000/måned

TROMMEHVIRVEL, TAK

Bevis på, at Zendesk Suite virker

“Omnikanalløsningen gav mit team fleksibiliteten til at drive vores servicevision om at levere enestående kundeservice til vores medlemmer, uanset hvor, hvornår og via hvilken kanal, de foretrækker det.”

Michael Dang, Head of Customer Experience, Nomnomnow Inc.

86%

af kunderne anbefaler Zendesk Suite

61%

af kunderne har opgraderet for at tilbyde en bedre omnikanaloplevelse

52%

af kunderne er enige i, at Zendesk Suite gør det nemmere at drive virksomhed med Zendesk

51%

af kunderne har fået bedre indblik i data på tværs af flere kanaler med Arbejdsområde for agenter