Zendesk Suite
Det er nu lettere at yde en god kundeservice
Zendesk Suite er en komplet serviceløsning, der kombinerer alle vores produkter og udvidelser i én effektiv pakke.
ALT-I-EN-LØSNINGEN TIL DINE SERVICEBEHOV
Ændring på den gode måde
De fleste er glade, når tingene er enkle, så vi har skabt Zendesk Suite til at gøre det nemt for jeres kunder, teams og forretning. Fordi de bedste kundeoplevelser sker, når alle tre områder får lige meget opmærksomhed. Zendesk Suite fås som fire pakkeløsninger, der passer til ethvert budget og udviklingstrin, da jeres succes er vores topprioritet.
Suite Team
Få det grundlæggende på plads, og yd support på tværs af alle kanaler fra ét og samme sted, velegnet til teams, der skal i gang med CX (Customer Experience).
Suite Growth
Gør mere på en omkostningseffektiv måde med driftssikker selvbetjening og automatisering, velegnet til teams, der oplever hurtig vækst.
Suite Professional
Arbejd endnu bedre sammen med mere indgående samarbejde, routing og analyse, velegnet til teams, der ønsker at strømline driften.
Suite Enterprise
Funktioner på Enterprise-niveau, der hjælper teams med et meget højt antal serviceaktiviteter med at levere personlige oplevelser i stor skala.
Udvid jeres kanaler
Konsolider jeres værktøjer
Styrk jeres Suite
TIL KUNDER, DER KUN ØNSKER SUPPORT
Udvid jeres supportkanaler
Gå et skridt videre end e-mail, og tilbyd en problemfri omnikanaloplevelse. Med Zendesk Suite kan I nemt administrere og skifte mellem e-mail, live chat, messaging, sociale medier eller tale uden afbrydelser. Og det bedste er, at kanalerne samles ét sted via Arbejdsområde for agenter — hvilket gør det ekstra nemt for jer og jeres kunder.
*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.
TIL KUNDER MED FLERE SERVICEUDBYDERE
Konsolider jeres værktøjer
I har samlet den bedste teknologi til jeres CX (Customer Experience), men I støder på udfordringer i forhold til agenternes produktivitet og rapportering. I stedet for at betale forskellige leverandører for forskellige tjenester, bør I investere i Zendesk Suite. Zendesk Suite giver jer mulighed for at have alle jeres favoritværktøjer samme sted, uanset om det er analyse i realtid, integrationer eller funktionalitet til teamsamarbejde — Zendesk har alt det, der er behov for.
*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.
TIL SUPPORT SUITE-KUNDER
Styrk jeres Suite
Som eksisterende Support Suite-kunde er dette ikke jeres første omgang. I tilbyder allerede en omnikanaloplevelse, men det er bare toppen af isbjerget. Med Zendesk Suite får I populære udvidelser såsom Light agents, multibrand og produktivitetspakke. I får endda adgang til populære kanaler som social messaging, så I kan tage jeres kundeoplevelsesstrategi op på et helt nyt niveau.
*Alle planer indeholder det brancheførende ticketingsystem, messaging på tværs af web, mobil og sociale medier, e-mail, tale, sms, live chat, support, hjælpecenter og et samlet arbejdsområde for agenter.
Hjælpecentre
1
Op til 5
Op til 5
Op til 300
AI-drevne automatiserede svar
50
100
500
1000
AI-drevet vidensstyring
—
Kundeportal med selvbetjening
—
1000
Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder
—
—
Integrerede Community-fora
—
—
Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles
—
—
Analyse i realtid
—
—
—
Overholdelse af HIPAA
—
—
Hjælpecentre
Op til 5
Op til 5
Op til 300
AI-drevne automatiserede svar
100
500
1000
Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder
—
Integrerede Community-fora
—
Brugerdefinerede agentroller og tilladelser
—
—
Sandbox-miljø til administration af ændringer
—
—
Analyse i realtid
—
—
Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles
—
Overholdelse af HIPAA
—
Hjælpecentre
Op til 5
Op til 300
AI-drevne automatiserede svar
500
1000
Analyse i realtid
—
Overholdelse af HIPAA
Samtalerouting på baggrund af agenters færdigheder
Analyse-dashboards, der kan tilpasses og deles
Brugerdefinerede agentroller og tilladelser
—
Sandbox-miljø til administration af ændringer
—
Datalager
100 MB/agent
200 MB/agent
Fillager
5 GB/agent
10 GB/agent
Brugerdefinerede objekter
Op til 250.000 poster
Op til 1 million poster
Eksterne events
Op til 350.000/måned
Op til 750.000/måned
TROMMEHVIRVEL, TAK
Bevis på, at Zendesk Suite virker
“Omnikanalløsningen gav mit team fleksibiliteten til at drive vores servicevision om at levere enestående kundeservice til vores medlemmer, uanset hvor, hvornår og via hvilken kanal, de foretrækker det.”
Michael Dang, Head of Customer Experience, Nomnomnow Inc.
af kunderne anbefaler Zendesk Suite
af kunderne har opgraderet for at tilbyde en bedre omnikanaloplevelse
af kunderne er enige i, at Zendesk Suite gør det nemmere at drive virksomhed med Zendesk
af kunderne har fået bedre indblik i data på tværs af flere kanaler med Arbejdsområde for agenter
Ressourcer, der hjælper jer med at tage det rigtige valg
Opskaler jeres service med Suite Professional
Video
Sådan fungerer Zendesk Suite
Video
Tænk stort med Suite Enterprise
Video
