Zendesk Suite
Nu blir kundtjänsten ännu enklare
Zendesk Suite är en komplett lösning för kundtjänst som kombinerar alla våra produkter och tillägg i en enda, kraftfull plan.
ALLT-I-ETT-LÖSNING FÖR ALLA DINA SERVICEBEHOV
Förändring på ett bra sätt
Folk gillar när saker och ting är enkla. Därför skapade vi Zendesk Suite, för att förenkla saker och ting för dina kunder, team och verksamheter. De bästa kundupplevelserna skapas nämligen med jämnt fördelat stöd till alla dessa tre områden. Zendeks Suite är tillgänglig i fyra paketplaner som passar alla budgetar och tillväxtfaser – eftersom din framgång är vår högsta prioritet.
Suite Team
Skapa den rätta grunden och erbjud support i alla kanaler från en och samma plats, perfekt till nybörjarteam inom kundupplevelser.
Suite Growth
Arbeta mer kostnadseffektivt med robust självbetjäning och automatisering, perfekt till team som står inför snabb tillväxt.
Suite Professional
Arbeta ännu bättre tillsammans med djupare samarbete, vidarebefordring och analys, perfekt till team som vill effektivisera verksamheten.
Suite Enterprise
Funktioner i företagsklass som hjälper team med väldigt stora servicenivåer att leverera personliga upplevelser i stor skala.
Utöka dina kanaler
Samordna dina verktyg
Ta Zendesk Suite till en ny nivå
FÖR KUNDER MED ENBART SUPPORT
Utöka dina supportkanaler
Ta steget bortom e-postkontakt och erbjud en smidig upplevelse i alla kanaler. Med Zendesk Suite kan du enkelt hantera och växla mellan e-post, livechatt, meddelanden, sociala medier och röstkommunikation utan avbrott. Och det bästa är att kanalerna är samlade på en plats via Agent Workspace – en ännu smidigare lösning för både dig och dina kunder.
* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.
FÖR KUNDER MED FLERA TJÄNSTELEVERANTÖRER
Samordna dina verktyg
Du använder förstklassig teknik till ditt kundupplevelseerbjudande, men stöter på utmaningar när det gäller medarbetarnas produktivitet och rapportering. I stället för att lägga pengar på olika tjänster från flera leverantörer, investera i Zendesk Suite. I Zendesk Suite kan du samla alla dina favoritverktyg på ett ställe, oavsett om det handlar om realtidsanalys, integreringar eller samarbetsfunktioner för dina team – Zendesk har allt du behöver för att få jobbet gjort.
* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.
FÖR KUNDER MED SUPPORT SUITE
Ta Zendesk Suite till en ny nivå
Som befintlig Support Suite-kund är det här inte din första rodeo. Du erbjuder redan en upplevelse i alla kanaler, men det är bara toppen på isberget. Med Zendesk Suite får du populära tillägg som Light Agent, Multibrand och produktivitetspaket. Du får till och med tillgång till populära kanaler som sociala meddelanden, så att du kan ta din kundupplevelsestrategi till nästa nivå.
* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.
Hjälpcenter
1
Upp till fem
Upp till fem
Upp till 300
AI-styrda, automatiserade svar
50
100
500
1000
AI-styrd kunskapshantering
—
Kundportal med självbetjäning
—
1000
Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens
—
—
Integrerade communityforum
—
—
Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys
—
—
Realtidsanalys
—
—
—
HIPAA-efterlevnad
—
—
Hjälpcenter
Upp till fem
Upp till fem
Upp till 300
AI-styrda, automatiserade svar
100
500
1000
Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens
—
Integrerade communityforum
—
Anpassade roller och behörigheter för medarbetare
—
—
Sandbox-miljö för förändringshantering
—
—
Realtidsanalys
—
—
Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys
—
HIPAA-efterlevnad
—
Hjälpcenter
Upp till fem
Upp till 300
AI-styrda, automatiserade svar
500
1000
Realtidsanalys
—
HIPAA-efterlevnad
Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens
Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys
Anpassade roller och behörigheter för medarbetare
—
Sandbox-miljö för förändringshantering
—
Datalagring
100 MB/medarbetare
200 MB/medarbetare
Fillagring
5 GB/medarbetare
10 GB/medarbetare
Anpassade objekt
Upp till 250 000 poster
Upp till en miljon poster
Externa evenemang
Upp till 350 000/månad
Upp till 750 000/månad
TRUMVIRVEL, TACK
Bevis för att Zendesk Suite fungerar
”Med en heltäckande kanallösning fick mitt team den flexibilitet som krävs för att driva vår servicevision om att erbjuda enastående kundtjänst till våra medlemmar var och när som helst i den kanal de föredrar.”
Michael Dang , ansvarig för kundupplevelser, Nomnomnow Inc.
av alla kunder rekommenderar Zendesk Suite
av alla kunder uppgraderade för att kunna erbjuda en bättre heltäckande kanalupplevelse
av alla kunder instämmer i att Zendesk Suite gör det enklare att göra affärer med Zendesk
av alla kunder har upplevt bättre insyn i data i olika kanaler med Agentarbetsytan
Resurser för att ta rätt beslut
Skala upp servicen med Suite Professional
Video
Så fungerar Zendesk Suite
Video
Satsa stort med Suite Enterprise
Video
