Zendesk Suite

Nu blir kundtjänsten ännu enklare

Zendesk Suite är en komplett lösning för kundtjänst som kombinerar alla våra produkter och tillägg i en enda, kraftfull plan.

ALLT-I-ETT-LÖSNING FÖR ALLA DINA SERVICEBEHOV

Förändring på ett bra sätt

Folk gillar när saker och ting är enkla. Därför skapade vi Zendesk Suite, för att förenkla saker och ting för dina kunder, team och verksamheter. De bästa kundupplevelserna skapas nämligen med jämnt fördelat stöd till alla dessa tre områden. Zendeks Suite är tillgänglig i fyra paketplaner som passar alla budgetar och tillväxtfaser – eftersom din framgång är vår högsta prioritet.

Suite Team

Skapa den rätta grunden och erbjud support i alla kanaler från en och samma plats, perfekt till nybörjarteam inom kundupplevelser.

Suite Growth

Arbeta mer kostnadseffektivt med robust självbetjäning och automatisering, perfekt till team som står inför snabb tillväxt.

Suite Professional

Arbeta ännu bättre tillsammans med djupare samarbete, vidarebefordring och analys, perfekt till team som vill effektivisera verksamheten.

Suite Enterprise

Funktioner i företagsklass som hjälper team med väldigt stora servicenivåer att leverera personliga upplevelser i stor skala.

Utöka dina kanaler
Samordna dina verktyg
Ta Zendesk Suite till en ny nivå
Product screen: Expand support channels in Agent Workspace

FÖR KUNDER MED ENBART SUPPORT

Utöka dina supportkanaler

Ta steget bortom e-postkontakt och erbjud en smidig upplevelse i alla kanaler. Med Zendesk Suite kan du enkelt hantera och växla mellan e-post, livechatt, meddelanden, sociala medier och röstkommunikation utan avbrott. Och det bästa är att kanalerna är samlade på en plats via Agent Workspace – en ännu smidigare lösning för både dig och dina kunder.

* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.

Product screen: Consolidate your tools

FÖR KUNDER MED FLERA TJÄNSTELEVERANTÖRER

Samordna dina verktyg

Du använder förstklassig teknik till ditt kundupplevelseerbjudande, men stöter på utmaningar när det gäller medarbetarnas produktivitet och rapportering. I stället för att lägga pengar på olika tjänster från flera leverantörer, investera i Zendesk Suite. I Zendesk Suite kan du samla alla dina favoritverktyg på ett ställe, oavsett om det handlar om realtidsanalys, integreringar eller samarbetsfunktioner för dina team – Zendesk har allt du behöver för att få jobbet gjort.

* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.

Product screen: Elevate Zendesk Suite with add-ons

FÖR KUNDER MED SUPPORT SUITE

Ta Zendesk Suite till en ny nivå

Som befintlig Support Suite-kund är det här inte din första rodeo. Du erbjuder redan en upplevelse i alla kanaler, men det är bara toppen på isberget. Med Zendesk Suite får du populära tillägg som Light Agent, Multibrand och produktivitetspaket. Du får till och med tillgång till populära kanaler som sociala meddelanden, så att du kan ta din kundupplevelsestrategi till nästa nivå.

* I samtliga planer ingår ett branschledande ärendesystem, meddelandefunktioner via webb, mobila enheter och sociala medier, support via e-post, röstkommunikation och SMS, hjälpcenter och en enhetlig arbetsyta för medarbetare.

Suite
Team
Suite
Growth
Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjälpcenter

1

Upp till fem

Upp till fem

Upp till 300

AI-styrda, automatiserade svar

50

100

500

1000

AI-styrd kunskapshantering

Kundportal med självbetjäning

1000

Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens

Integrerade communityforum

Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys

Realtidsanalys

HIPAA-efterlevnad

Suite
Growth
Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjälpcenter

Upp till fem

Upp till fem

Upp till 300

AI-styrda, automatiserade svar

100

500

1000

Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens

Integrerade communityforum

Anpassade roller och behörigheter för medarbetare

Sandbox-miljö för förändringshantering

Realtidsanalys

Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys

HIPAA-efterlevnad

Suite
Professional
Suite
Enterprise

Hjälpcenter

Upp till fem

Upp till 300

AI-styrda, automatiserade svar

500

1000

Realtidsanalys

HIPAA-efterlevnad

Vidarebefordran av konversationer baserat på medarbetarkompetens

Anpassnings- och delbara instrumentpaneler för analys

Anpassade roller och behörigheter för medarbetare

Sandbox-miljö för förändringshantering

Datalagring

100 MB/medarbetare

200 MB/medarbetare

Fillagring

5 GB/medarbetare

10 GB/medarbetare

Anpassade objekt

Upp till 250 000 poster

Upp till en miljon poster

Externa evenemang

Upp till 350 000/månad

Upp till 750 000/månad

TRUMVIRVEL, TACK

Bevis för att Zendesk Suite fungerar

”Med en heltäckande kanallösning fick mitt team den flexibilitet som krävs för att driva vår servicevision om att erbjuda enastående kundtjänst till våra medlemmar var och när som helst i den kanal de föredrar.”

Michael Dang , ansvarig för kundupplevelser, Nomnomnow Inc.

86 %

av alla kunder rekommenderar Zendesk Suite

61 %

av alla kunder uppgraderade för att kunna erbjuda en bättre heltäckande kanalupplevelse

52 %

av alla kunder instämmer i att Zendesk Suite gör det enklare att göra affärer med Zendesk

51 %

av alla kunder har upplevt bättre insyn i data i olika kanaler med Agentarbetsytan