Trasformare la CX e superare la flessione economica con l’AI

Una guida all’utilizzo dell’AI per il servizio clienti in un clima di incertezza, pensata per i leader della CX.

Ultimo aggiornamento 8 settembre 2023

Durante i periodi di instabilità e di incertezza economica, i leader del servizio clienti si trovano ad affrontare sfide complesse. Queste sfide emergono in tre categorie principali:

  • Riduzione e definizione delle priorità a livello dei costi
  • Scalabilità a sostegno della crescita e individuazione di soluzioni creative per aumentare i ricavi
  • Fidelizzazione dei clienti, che a loro volta staranno probabilmente affrontando le stesse criticità

Affrontare una qualsiasi di queste sfide è già difficile di per sé e doverle affrontare tutte insieme può sembrare impossibile. La tentazione di limitarsi ad aspettare che il periodo di incertezza passi senza apportare modifiche, semplicemente stando a guardare, è forte. Ma le aziende che hanno successo sono quelle che agiscono.

Ecco cosa puoi fare oggi per adattare il tuo servizio clienti alle attuali condizioni di mercato e alle esigenze dei tuoi clienti. Questo eBook fornisce suggerimenti pratici su come utilizzare le diverse funzionalità di AI per aiutarti a trovare le efficienze, stabilire le priorità in termini di scalabilità e crescita e creare esperienze che inducano i clienti a tornare; il tutto con il supporto delle testimonianze di successo dei nostri clienti.