La guida strategica alla CX per il retail

Scopri le sei prassi ottimali per creare esperienze clienti ottimizzate nel retail.

Ultimo aggiornamento 6 febbraio 2023

I dati mostrano con sempre più chiarezza che per i rivenditori la vera competizione si svolge nell'ambito della customer experience. I retailer più innovativi affrontano a testa alta questa caratteristica del nuovo ambiente basato sul digitale. Quando gli acquirenti possono cambiare rivenditore con un solo clic, diventa fondamentale offrire una CX coerente e personalizzata attraverso tutti i canali.

In questa guida, scoprirai:

  • Come tenere il passo con i clienti ora che l'esperienza fisica e quella digitale sono sempre più interconnesse.
  • Perché l'esperienza personalizzata è importante
  • Come aiutare i clienti a risolvere i problemi autonomamente e più rapidamente
  • Come creare esperienze conversazionali ottimizzate
  • Come creare esperienze stagionali prima delle festività

E molto altro ancora.