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La guida strategica alla CX per il retail

Scopri le sei prassi ottimali per creare esperienze clienti ottimizzate nel retail.

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I dati mostrano con sempre più chiarezza che per i rivenditori la vera competizione si svolge nell'ambito della customer experience. I retailer più innovativi affrontano a testa alta questa caratteristica del nuovo ambiente basato sul digitale. Quando gli acquirenti possono cambiare rivenditore con un solo clic, diventa fondamentale offrire una CX coerente e personalizzata attraverso tutti i canali.

In questa guida, scoprirai:

  • Come tenere il passo con i clienti ora che l'esperienza fisica e quella digitale sono sempre più interconnesse.

  • Perché l'esperienza personalizzata è importante

  • Come aiutare i clienti a risolvere i problemi autonomamente e più rapidamente

  • Come creare esperienze conversazionali ottimizzate

  • Come creare esperienze stagionali prima delle festività

E molto altro ancora.

Scopri i segreti del successo della CX in ambito retail

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