Cookiepolitik

Med virkning fra den 31. januar 2022 har Zendesk, Inc., (“Zendesk”) og dets datterselskaber (samlet benævnt “Zendesk-koncernen” eller “vi” eller “os” eller “vores”) opdateret vores cookiepolitik. For en tidligere version af vores cookiepolitik, bedes du klikke her og her.

1. Indledning

Denne cookiepolitik (“politik”) understøtter vores tro på at være gennemsigtig omkring, hvordan vi bruger dine oplysninger. Denne politik tilvejebringer detaljerede oplysninger om, hvordan og hvornår vi bruger cookies på vores websteder. Med henblik på denne politik, henviser betegnelsen “websteder” samlet til www.zendesk.com såvel som de andre websteder, som Zendesk-koncernen driver, og som linker til denne politik.

2. Bruger Zendesk cookies?

Ja. Zendesk-koncernen og vores markedsføringspartnere, tilknyttede selskaber og analyse- eller tjenesteudbydere bruger cookies og andre teknologier til at sikre, at alle, der bruger webstederne, får den bedst mulige oplevelse.

3. Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din harddisk af en websideserver. Cookies indeholder oplysninger, som senere kan læses af en webserver på det domæne, der udstedte cookien til dig. Nogle cookies bruges kun, hvis du bruger bestemte funktioner eller vælger bestemte præferencer, og nogle cookies bruges altid. Du kan finde ud af mere om hver enkelt cookie ved at se vores aktuelle liste over cookies nedenfor. Vi opdaterer denne liste hvert kvartal, så der kan være yderligere cookies, som endnu ikke er opført.

4. Hvorfor bruger Zendesk cookies?

Når du besøger vores websteder, kan vi placere en række cookies i din browser. Disse er kendt som førstepartscookies og er nødvendige for at kunne opbevare sessionsoplysninger, mens du navigerer fra side til side på webstedet. For eksempel bruger vi cookies på vores websteder til at forstå besøgendes og brugeres præferencer, forbedre deres oplevelse og spore og analysere brug, navigation og andre statistiske oplysninger. Når vi indsamler disse oplysninger, bruger vi dem kun til at levere tjenesterne eller i samlet form, og ikke på en måde, der kan identificere dig, dine agenter eller slutbrugere personligt.

Vi kan bruge web-beacons, tags, flash-cookies, HTML5 og scripts på webstederne eller i e-mails for at hjælpe os med at levere cookies, tælle besøg, forstå brug og effektivitet af kampagner, samt afgøre, hvorvidt en e-mail er blevet åbnet og reageret på. Vi kan modtage rapporter baseret på brugen af disse teknologier fra vores tjeneste-/analyseudbydere på et individuelt og samlet grundlag.

Vi samarbejder med tredjeparter om enten at vise annoncer på webstederne eller om at administrere vores annoncering på andre websteder. Vores tredjepartspartnere kan også bruge teknologier såsom cookies, web-beacons, tags, flash, HTML5, scripts eller andre sporingsteknologier til at indsamle oplysninger om dine aktiviteter på vores websteder og andre websteder for at foreslå annoncer baseret på dine browsingaktiviteter og interesser. Hvis du ikke ønsker at få disse oplysninger brugt med henblik på at vise dig interessebaserede annoncer, kan du fravælge ved at klikke her og her (eller hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union, kan du tilvælge brugen af cookies ved at klikke her). Bemærk, at du ved at gøre dette ikke fravælger visning af annoncer, og du vil fortsat modtage generiske, ikke-målrettede annoncer.

Interessebaseret annoncering – Som beskrevet i denne politik kan vi og tredjeparter bruge cookies og lignende sporingsteknologier for at indsamle oplysninger og udlede dine interesser til interessebaserede annonceringsformål. Du kan administrere dine præferencer med hensyn til modtagelse af skræddersyede annoncer i cookieindstillingerne beskrevet nedenfor. Bemærk, at hvis disse cookies er slået fra, vil du fortsat se annoncer, men de vil ikke længere være skræddersyet til dine interesser.

5. Sådan deaktiverer du cookies

Du kan styre brugen af cookies på individuelt browserniveau. Hvis du vælger ikke at aktivere cookien eller senere at deaktivere cookies, kan du stadig besøge vores websteder, men din mulighed for at bruge nogle funktioner eller områder på webstederne kan være begrænset. For yderligere oplysninger om, hvordan du administrerer Flash-cookies, bedes du klikke her.

Du kan generelt aktivere eller senere deaktivere brugen af cookies gennem en funktionalitet, der er indbygget i din webbrowser. For at få mere at vide om, hvordan du styrer cookieindstillinger gennem din browser:

• Klik her for at få mere at vide om indstillingen “Privat browsing” og administration af cookieindstillinger i Firefox,
• Klik her for at få mere at vide om “Incognito” og administration af cookieindstillinger i Chrome,
• Klik her for at få mere at vide om ”InPrivate” og administration af cookieindstillinger i Internet Explorer, eller
• Klik her for at få mere at vide om “Privat browsing” og administration af cookieindstillinger i Safari.

Hvis du vil have mere at vide om cookies, eller hvordan du styrer, deaktiverer eller sletter dem, bedes du besøge http://www.aboutcookies.org for detaljeret vejledning. Derudover giver visse tredjepartsannonceringsnetværk, herunder Google, brugere tilladelse til at fravælge eller tilpasse præferencer forbundet med din internetbrowsing. For at få mere at vide om denne funktion fra Google, bedes du klikke her.

Mange retskredse kræver eller anbefaler, at webstedsoperatører informerer brugere/besøgende om arten af cookies, de anvender, og under visse omstændigheder indhenter deres brugeres samtykke til placering af visse cookies.

Webstederne omfatter tredjeparters sociale mediefunktioner, såsom Facebooks Synes godt om-knap, og tredjepartswidgets, såsom 'Del dette'-knappen eller interaktive miniprogrammer, der kører på webstederne. Disse funktioner kan indsamle din IP-adresse, hvilken side du besøger på webstederne, og indstille en cookie for at gøre det muligt for funktionen at fungere korrekt. Din interaktion med disse funktioner er underlagt privatlivspolitikken for den tredjepartsvirksomhed, der leverer dem.

Fravælg interessebaseret annoncering:

For at fravælge interessebaseret annoncering fra tredjeparter, bedes du besøge:

• Digital Advertising Alliances (DAA) selvregulerende fravalgsside (http://optout.aboutads.info/) og mobilapplikationsbaserede “AppChoices”-downloadside (https://youradchoices.com/appchoices), hvis du befinder dig i USA.
• European Interactive Digital Advertising Alliances (EDAA) forbrugerfravalgsside (http://youronlinechoices.eu), hvis du befinder dig i Europa.
• Network Advertising Initiatives (NAI) selvregulerende fravalgsside (http://optout.networkadvertising.org/), hvis du befinder dig i USA.

I det mobile miljø tilbyder de fleste mobiloperativsystemer enhedsbaserede muligheder for fravalg, der sendes til virksomheder, der leverer interessebaseret annoncering. For at indstille en fravalgspræference for en mobilenhedsidentifikator (såsom Apples IDFA eller Androids GAID), kan du besøge enhedsproducentens aktuelle sider med vejledninger til valgmuligheder, eller læse mere om at sende signaler for at begrænse annoncesporing for dit operativsystem her: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Bemærk, at disse indstillinger skal udføres på hver enhed (herunder hver webbrowser på hver enhed), for hvilken du ønsker at fravælge, og hvis du rydder dine cookies, eller hvis du bruger en anden browser eller enhed, skal du forny dine fravalgspræferencer.

Vi kan bruge enhver af følgende kategorier af cookies på webstederne som beskrevet nedenfor.

6. Cookies kan ændres

Indholdet af denne politik er kun til din generelle orientering og brug. Disse cookies kan ændres uden varsel. Du anerkender, at disse oplysninger kan indeholde unøjagtigheder eller fejl og kan ændres, og vi fraskriver os udtrykkeligt erstatningsansvar for sådanne unøjagtigheder eller fejl i det videst mulige omfang tilladt ved lov.

7. Cookies, der anvendes i vores tjenester

Udover at bruge cookies på vores websteder som beskrevet ovenfor, bruger vi også cookies og andre sporingsteknologier i forbindelse med din adgang til og brug af de produkter og tjenester, som vi markedsfører til abonnement på vores websteder (vores “tjenester”). Hvordan og hvorfor vi bruger cookies og andre sporingsteknologier i vores tjenester er forklaret yderligere i vores hovedabonnementsaftale, som findes her.

8. Opdatering af denne politik

Hvis der er eventuelle væsentlige ændringer til denne politik, vil du blive underrettet ved offentliggørelsen af en fremtrædende meddelelse på vores websteder, før ændringen træder i kraft. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side med jævne mellemrum for at få de seneste oplysninger om politikken. Din fortsatte brug af webstederne udgør din accept af at være bundet af sådanne ændringer til denne politik. Dit eneste retsmiddel, hvis du ikke accepterer vilkårene i denne politik, er at ophøre med brugen af og adgangen til webstederne.

9. Engelsk versionskontrol

Ikke-engelske oversættelser af denne politik leveres kun af hensyn til bekvemmelighed. I tilfælde af eventuel tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem oversættelser, har den engelske version forang.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik eller om Zendesk-koncernens privatlivspraksisser, bedes du kontakte os via e-mail på euprivacy@zendesk.com eller privacy@zendesk.com, eller på:

Zendesk, Inc.
Attn: Privacy Team and DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, USA
privacy@zendesk.com
euprivacy@zendesk.com

Hvis du har en uafklaret bekymring om privatlivets fred eller databrug, som vi ikke har løst på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte vores amerikanske tredjepartsudbyder af tvistbilæggelse (gratis) på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Net Promoter og NPS er registrerede amerikanske varemærker, og Net Promoter Score og Net Promoter System er servicemærker tilhørende Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. og Fred Reichheld.