Cookiepolicy

Från och med den 31 januari 2022 har Zendesk, Inc., ("Zendesk") och dess dotterbolag (gemensamt "Zendesk-koncernen" eller "vi" eller "oss" eller "vår") uppdaterat vår cookiepolicy. Klicka här och här för en tidigare version av vår cookiepolicy.

1. Inledning

Denna cookiepolicy (”policy”) stödjer vår tro på att vara transparent om hur vi använder dina uppgifter. Policyn tillhandahåller detaljerad information om hur och när vi använder cookies på våra webbplatser. För syftet med denna policy ska termen "webbplatser" hänvisa till www.zendesk.com såväl som de andra webbplatserna som Zendesk-koncernen driver och som länkar till denna policy.

2. Använder Zendesk cookies?

Ja. Zendesk-koncernen och våra marknadsföringspartners, koncernbolag och analys- eller tjänsteleverantörer använder cookies och annan teknik för att säkerställa att alla som använder webbplatserna får den bästa möjliga upplevelsen.

3. Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil som placeras på din hårddisk av en webbserver. Cookies innehåller information som senare kan läsas av en webbserver på den domän som skickade cookien till dig. Vissa cookies används endast om du använder vissa funktioner eller väljer vissa preferenser medan vissa cookies används konsekvent. Du kan ta reda på mer om vardera cookien genom att se vår aktuella cookielista nedan. Vi uppdaterar listan kvartalsvist så det kan finnas cookies som ännu inte är listade.

4. Varför använder Zendesk cookies?

När du besöker våra webbplatser kan vi placera flera olika cookies i din webbläsare. Dessa kallas för förstapartens cookies och krävs för att hålla sessionsuppgifter när du navigerar från en sida till en annan inom webbplatsen. Vi använder t.ex. cookies på våra webbplatser för att förstå besökar- och användarpreferenser, förbättra deras upplevelser samt spåra och analysera användnings-, navigerings- och andra statistiska uppgifter. När vi samlar in dessa uppgifter använder vi dem endast för att tillhandahålla tjänsterna eller i sammansatt form och inte på något sätt som personligen kan identifiera dig, dina ombud eller slutanvändare.

Vi kan använda webbfyrar, taggar, flash-cookies, HTML5 och skript på webbplatserna eller i e-postmeddelanden för att hjälpa oss att leverera cookies, räkna besök, förstå användningen och kampanjens effektivitet och avgöra om ett e-postmeddelande har öppnats och åtgärdats. Vi kan få rapporter baserade på användningen av dessa tekniker av våra tjänste-/analysleverantörer på personlig och sammansatt basis.

Vi samarbetar med tredje parter för att antingen visa reklam på webbplatserna eller för att hantera vår reklam på andra webbplatser. Våra tredjepartspartners kan också använda tekniker som cookies, webbfyrar, taggar, flash, HTML5, skript eller andra spårningstekniker för att samla uppgifter om dina aktiviteter på våra webbplatser och andra webbplatser för att föreslå annonser baserat på dina bläddringsaktiviteter och intressen. Om du inte vill att dessa uppgifter ska användas i syfte att visa dig intressebaserade annonser kan du välja bort det genom att klicka här och här (eller om du befinner dig inom Europeiska unionen kan du välja att använda cookies genom att klicka här). Observera att detta inte väljer bort att du visas annonser så du kommer ändå att få se allmänna, oinriktade annonser.

Intressebaserad reklam – Som beskrivs i denna policy kan vi och tredje parter välja att använda cookies och liknande spårningstekniker för att samla in uppgifter och härleda dina intressen för intressebaserade reklamändamål. Du kan hantera dina preferenser med avseende på mottagandet av anpassade annonser i cookieinställningarna som beskrivs nedan. Observera att om du väljer bort dessa cookies kommer du ändå att se reklam men de kommer inte längre att anpassas efter dina intressen.

5. Hur man inaktiverar cookies

Du kan kontrollera användningen av cookies på enskild webbläsarnivå. Om du väljer att inte aktivera cookien eller senare inaktivera cookies kan du ändå besöka våra webbplatser men vissa funktioner och områden kommer då att begränsas för dig. För mer information om hur du hanterar flash-cookies klickar du här.

Du kan vanligtvis aktivera eller senare inaktivera cookie-användning genom en funktion som har byggts in i din webbläsare. För att läsa mer om hur du kontrollerar cookieinställningar i din webbläsare:

• Klicka här för att läsa mer om inställningen ”Private Browsing” och hur du hanterar cookieinställningar i Firefox;
• Klicka här för att läsa mer om ”Incognito” och hur du hanterar cookieinställningar i Chrome;
• Klicka här för att läsa mer om ”InPrivate” och hur du hanterar cookieinställningar i Internet Explorer; eller
• Klicka här för att läsa mer om inställningar för ”Private Browsing” och hur du hanterar cookieinställningar i Safari.

Om du vill läsa mer om cookies eller hur du kontrollerar, inaktiverar eller raderar dem besöker du http://www.aboutcookies.org för mer detaljerad information. Vissa tredje parters reklamnätverk, inklusive Google, låter dessutom användare att välja bort anpassade preferenser som är förknippade med din internetsurfning. Klicka här för att läsa mer om denna funktion från Google.

Många jurisdiktioner kräver eller rekommenderar att webbplatsoperatörer informerar användare/besökare om vilken typ av cookies de använder och, under vissa omständigheter, inhämtar deras användares samtycke till placeringen av vissa cookies.

Webbplatserna inkluderar tredje partens sociala mediefunktioner som Gilla-knappen på Facebook och tredjepartswidgetar som knappen ”Dela detta” eller interaktiva miniprogram som drivs på webbplatserna. Dessa funktioner kan samla in din IP-adress, vilken sida du besöker på webbplatserna och placera en cookie för att säkerställa att funktionen fungerar ordentligt. Din interaktion med dessa funktioner styrs av integritetspolicyn för tredjepartsföretaget som tillhandahåller den.

Välj bort intressebaserad reklam:

För att välja bort intressebaserad reklam från tredje parter besöker du:

• Digital Advertising Alliance (DAA)s självreglerande bortvalssida (http://optout.aboutads.info/) och mobilappbaserade "AppChoices" nedladdningssida (https://youradchoices.com/appchoices) om du befinner dig i USA.
• European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)s bortvalssida för konsumenter (http://youronlinechoices.eu) om du befinner dig inom Europa.
• Network Advertising Initiative (NAI)s självreglerande bortvalssida (http://optout.networkadvertising.org/) om du befinner dig i USA.

I den mobila miljön erbjuder de flesta mobila operativsystem enhetsbaserade bortval som skickas till företag som tillhandahåller intressebaserad reklam. För att välja bort en mobilenhetsidentifierare (som t.ex. Apples IDFA eller Androids GAID) besöker du enhetstillverkarens sida för aktuella valanvisningar eller läser mer om hur du skickar signaler för att begränsa reklamspårning för ditt operativsystem här: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Observera att dessa inställningar måste utföras på varje enhet (inklusive varje webbläsare på varje enhet) som du vill välja bort och om du rensar dina cookies eller använder en annan webbläsare eller enhet måste du upprepa dina bortvalsinställningar.

Vi kan använda följande cookiekategorier på våra webbplatser.

6. Cookies är föremål för ändringar

Innehållet i denna policy är endast avsedd för din allmänna information och användning. Dessa cookies är föremål för ändringar utan föregående varsel. Du bekräftar att denna information kan innehålla felaktigheter eller fel och är föremål för ändringar och vi uttryckligen frånsäger oss allt ansvar för sådana felaktigheter i den utsträckning som lagen tillåter.

7. Cookies som används i våra tjänster

Utöver användningen av cookies på våra webbplatser enligt beskrivningen ovan använder vi även cookies och annan spårningsteknik i samband med din tillgång till och användning av de produkter och tjänster som vi marknadsför för abonnemang på våra webbplatser (våra "tjänster"). Hur och varför vi använder cookies och annan spårningsteknik i våra tjänster beskrivs ytterligare i vårt huvudabonnemangsavtal som finns här.

8. Uppdatering av denna policy

Om några viktiga ändringar sker i denna policy kommer du att meddelas genom ett tydligt meddelande på våra webbplatser innan ändringen träder ikraft. Vi uppmuntrar dig att regelbundet kontrollera denna sida för att få senaste informationen om denna policy. Din fortsatta användning av webbplatserna bekräftar ditt samtycke att bindas till sådana ändringar i denna policy. Om du inte godkänner villkoren i denna policy är din enda gottgörelse att sluta använda och logga in på webbplatserna.

9. Den engelska versionen styr

Översättningar av denna policy till icke-engelska språk tillhandahålls endast för bekvämlighet. I händelse av någon tvetydighet eller avvikelse mellan översättningar ska den Engelska versionen vara överordnad och styra.

10. Kontakta oss

Om du har några frågor eller farhågor om Zendesk-koncernens integritetsrutiner kan du kontakta oss via e-post på euprivacy@zendesk.com or privacy@zendesk.com, eller på:

Zendesk, Inc.
Attn: Privacy Team and DPO
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, USA
privacy@zendesk.com
euprivacy@zendesk.com

Om du har ett olöst problem gällande integritet eller dataanvändning som vi inte har åtgärdat på ett tillfredsställande sätt kontaktar du vår USA-baserade tredjepartsleverantör för tvistlösning (kostnadsfritt) påhttps://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Net Promoter och NPS är registrerade varumärken i USA och Net Promoter Score och Net Promoter System är servicemärken som tillhör Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. och Fred Reichheld.