Automatizza le esperienze del servizio clienti con Zendesk AI

Questa serie di tre brevi articoli analizza i motivi per cui investire nell’AI è fondamentale per le aziende moderne, e mostra come questa scelta può rivoluzionare l’assistenza clienti, migliorare la soddisfazione e promuovere un’efficienza senza precedenti.

Guida per principianti all'AI generativa per le aziende

L'intelligenza artificiale generativa può aiutare a snellire i flussi di lavoro, migliorare la CX e potenziare le prestazioni degli agenti. Scopri come sfruttare questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale con la nostra guida.

Esperienza clienti: una guida completa per il 2024

Con esperienza clienti (CX) si indicano tutte le interazioni tra un'azienda e i suoi clienti. Scopri perché la strategia di CX ha un'importanza fondamentale e come migliorarla.

Cos'è il workforce management?

Chi ha dei dipendenti, ha bisogno di una strategia di workforce management efficace. La nostra guida approfondisce i concetti base del WFM per aiutarti a implementarlo in azienda.

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Che cos’è l'AI conversazionale? Come funziona, esempi e molto altro

Scopri come l'AI conversazionale sta trasformando la CX e come puoi usarla a vantaggio della tua azienda, dei tuoi agenti e dei tuoi clienti.

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5 minuti di lettura

Automazione dell'esperienza clienti (CXA): Definizione + esempi

L'automazione dell'esperienza clienti aumenta la soddisfazione del cliente, incrementa l'efficienza degli agenti e riduce i costi.

Migliora la qualità dell’assistenza clienti con Voice QA e QA per gli agenti AI

Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.

L’impatto quantificabile di Zendesk AI

Scopri come Zendesk AI può aiutare le aziende a migliorare le proprie attività di assistenza nel nostro ultimo report, condotto da Nucleus Research.

Perché gli agenti AI rappresentano un punto di svolta nella CX

Gli agenti AI autonomi saranno in prima linea nella CX: sono utilizzabili fin da subito e in grado di risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti.

La nuova era della gestione della forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale

Scopri le ultime versioni di Zendesk QA e WFM e come possono migliorare le tue operazioni di servizio clienti.

Customer experience: Zendesk punta sull’AI e vince

Scopri le funzionalità annunciate nel corso di Relate 2024 per conoscere la promessa di Zendesk per il futuro del coinvolgimento di clienti e dipendenti.

Strategie AI intelligenti per i team del servizio IT e HR

L’AI può migliorare l’esperienza dei dipendenti in molti modi, ma un processo decisionale strategico è fondamentale per muoversi nel panorama mutevole dell’assistenza ai dipendenti e del futuro del mondo del lavoro.

4 modi in cui i leader della CX si preparano per il futuro

Con l’inizio di una nuova era della CX, ecco le quattro priorità dei leader della CX per i prossimi tre anni.

Le novità di Zendesk Workforce Management (WFM)

Scopri le nuove integrazioni e i miglioramenti sulla piattaforma Zendesk.

Comunicare, collaborare, connettersi: cosa ho imparato durante il periodo in cui sono stata partner Zendesk

Ecco come sfruttare al meglio la partnership con Zendesk.

Servizio clienti umano: Come sfruttare l'AI per migliorare le relazioni con i clienti

Le migliori esperienze dei clienti nascono dalla creazione di relazioni personali. Scopri perché il servizio clienti umano è importante e come puoi utilizzare l'AI per migliorarlo.

Ecco la soluzione CX più completa al mondo per l'era dell'AI

Zendesk è stata fondata sulla convinzione che la CX potesse essere migliore, offrendo una soluzione perfettamente…

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Zendesk presenta la soluzione di assistenza e customer experience più completa del settore per l'era dell'AI

L’azienda leader nella CX lancia gli agenti AI, l’agent copilot e Workforce Engagement Management (WEM) alimentato…

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Ecco chi sono i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023

Scopri i percorsi che hanno portato al successo i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023.

Modella il futuro delle operazioni di assistenza con le soluzioni WEM di Zendesk

Scopri in che modo le soluzioni di Zendesk per la gestione del coinvolgimento della forza lavoro possono aiutare le organizzazioni a migliorare le operazioni di assistenza.