La nuova era della gestione della forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale

Scopri le ultime versioni di Zendesk QA e WFM e come possono migliorare le tue operazioni di servizio clienti.

Customer experience: Zendesk punta sull’AI e vince

Scopri le funzionalità annunciate nel corso di Relate 2024 per conoscere la promessa di Zendesk per il futuro del coinvolgimento di clienti e dipendenti.

Strategie AI intelligenti per i team del servizio IT e HR

L’AI può migliorare l’esperienza dei dipendenti in molti modi, ma un processo decisionale strategico è fondamentale per muoversi nel panorama mutevole dell’assistenza ai dipendenti e del futuro del mondo del lavoro.

4 modi in cui i leader della CX si preparano per il futuro

Con l’inizio di una nuova era della CX, ecco le quattro priorità dei leader della CX per i prossimi tre anni.

Le novità di Zendesk Workforce Management (WFM)

Scopri le nuove integrazioni e i miglioramenti sulla piattaforma Zendesk.

Comunicare, collaborare, connettersi: cosa ho imparato durante il periodo in cui sono stata partner Zendesk

Ecco come sfruttare al meglio la partnership con Zendesk.

Servizio clienti umano: Come sfruttare l'AI per migliorare le relazioni con i clienti

Le migliori esperienze dei clienti nascono dalla creazione di relazioni personali. Scopri perché il servizio clienti umano è importante e come puoi utilizzare l'AI per migliorarlo.

Ecco la soluzione CX più completa al mondo per l'era dell'AI

Zendesk è stata fondata sulla convinzione che la CX potesse essere migliore, offrendo una soluzione perfettamente…

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Zendesk presenta la soluzione di assistenza e customer experience più completa del settore per l'era dell'AI

L’azienda leader nella CX lancia gli agenti AI, l’agent copilot e Workforce Engagement Management (WEM) alimentato…

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Ecco chi sono i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023

Scopri i percorsi che hanno portato al successo i vincitori degli Zendesk Partner Award 2023.

Modella il futuro delle operazioni di assistenza con le soluzioni WEM di Zendesk

Scopri in che modo le soluzioni di Zendesk per la gestione del coinvolgimento della forza lavoro possono aiutare le organizzazioni a migliorare le operazioni di assistenza.

Come ottimizzare l’efficienza del servizio clienti: Una guida alle soluzioni di Zendesk per il coinvolgimento della forza lavoro

Scopri le funzioni chiave delle soluzioni di Zendesk per la gestione del personale (WFM, Workforce Management) e il controllo della qualità (QA, Quality Assurance) e come possono aiutarti a migliorare le operazioni del servizio clienti.

Zendesk + Ultimate: definizione di un nuovo standard di servizio con gli agenti AI

L'acquisizione posiziona Zendesk come la soluzione AI per la CX più completa del mercato.

I vantaggi offerti da una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) basata sull'AI

Scopri in che modo puoi dare impulso alla tua attività di assistenza investendo in una soluzione di gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM, Workforce Engagement Management) basata sull'AI.

Modello di pianificazione del personale: 7 esempi + suggerimenti

Anche la migliore delle strategie può fallire senza una checklist completa. Dai un’occhiata ai nostri sette modelli di pianificazione del personale per mettere a punto la tua strategia organizzativa.

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Ottimizzazione del personale: la guida completa per il 2024

L’ottimizzazione del personale rende i processi più efficienti e i dipendenti più produttivi e offre una maggiore flessibilità dei profitti. Per saperne di più, leggi qui di seguito.

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Le CX ed EX del futuro basate sull'AI sono già realtà: fatti guidare da noi

Dal 16 al 18 aprile si terrà a Las Vegas Zendesk Relate, un evento che ti ispirerà con i suoi speaker, amplierà le tue conoscenze e ti farà scoprire best practice da implementare.

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Customer experience intelligente (ICX): Una guida per il 2024

Per soddisfare le crescenti aspettative, le aziende devono offrire interazioni di alta qualità ai consumatori. Scopri come l’uso dei dati e dell’AI può contribuire a creare una customer experience intelligente.

Zendesk completa l'acquisizione di Klaus

L'azienda leader della CX accelera la crescita nella gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM) integrando la garanzia di un controllo qualità (QA) basata sull'AI per aiutare le aziende a offrire una customer experience ancora più efficace.

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