Få mer engagerade kunder med utgående meddelanden
Erbjud förstklassiga samtalsupplevelser i stor skala vid samtliga beröringspunkter längs kundresan med Sunshine Conversations Notification API. Anslut bara API:et och skicka företagsmeddelanden via de kanaler kunderna föredrar, som WhatsApp eller SMS, och få ut mer värde av kontakterna.
Håll kontakten i varje steg
De bästa kundrelationerna är dubbelriktade. Håll kunderna engagerade och var först med att ta kontakt med personliga detaljer i meddelanden. Bygg upp relationer som varar och få nöjdare kunder genom att skicka proaktiva meddelanden längs hela kundresan.
Informera med individanpassning
Håll igång samtalet med kunder som distanserat sig och visar tecken på att inte komma tillbaka. Skicka personliga meddelanden för att få igång samtalet igen, och använd automatiskt den kanal som kunden föredrar.
Erbjud rikare kundupplevelser
Glöm inte att informera kunden. Håll kunderna informerade om problem med tjänsten genom att skicka meddelanden i de kanaler kunderna föredrar. Du kan dels undvika att belasta dyra supportkanaler som röstsamtal, chatt och e-post, och dels ge kunderna en bättre upplevelse.
Funktioner
Hela paketet för utgående meddelanden
Mer än bara text
Ta kontakt i de kanaler kunderna föredrar med hjälp av strukturerade meddelandemallar Få support för alla meddelandetyper direkt, även för multimedia.
Behåll sammanhanget
Med det heltäckande sammanhangsstödet kan du göra utgående meddelanden till dubbelriktade konversationer genom att rekonstruera mallmeddelanden. Få hela sammanhanget vid svar, inklusive användarens hela profil och historik.
Tappa aldrig tråden
Följ meddelandets leveransstatus med rapporterande utlösare. Spåra förloppet för utgående meddelanden med leveransindikering för kanaler och användarenheter.
Skicka meddelanden effektivt
Minska den tekniska arbetsbördan genom att skicka flera utgående meddelanden i ett enda API-anrop.
Läs utvecklardokumentationen
Proaktiva meddelanden, faktiska resultat
”Notifications API var banbrytande för oss. De varumärken som använder vår serviceplattform kom i produktion på bara några veckor, och fick högre intäkter och avkastning genom att skicka proaktiva meddelanden till kunderna.”
Andrew Pirret
Produktchef på Alliants
Så här ligger det till
Tillgång till alla Sunshine Conversations-API:er, inklusive Notification API, ingår i Zendesk Suite-abonnemangen Professional och uppåt.
Prova utan kostnad. Välj abonnemang senare. Inget kreditkort krävs.
I priset ingår inga abonnemang, paket eller infrastrukturavgifter för WhatsApp. I priset ingår inte några WhatsApp-leveransavgifter för strukturerade meddelanden. Sådana debiteras separat och till självkostnadspris via WhatsApp.
Visa priser