Zendesk för försäljning
Få din butik att märkas
Det är svårt att skapa utmärkta kundupplevelser inom detaljhandel. Om man ska hålla kunderna nöjda är varje möte viktigt. Med Zendesk kan du se till att kunderna får den support de behöver, oavsett var de interagerar med ditt varumärke. Nöjda kunder är återkommande kunder och det är det som får ett varumärke att gå från bra till utmärkt.
Gör som dessa ledande detaljhandlare och leverera enastående upplevelser
Zendesks metod för detaljhandel
Bli personlig på riktigt
Fullständiga köparprofiler gör att du kan få en bättre förståelse för varje kund. Med Zendesk kan du samla data från alla delar av verksamheten, inklusive lager, fakturering, köphistorik och preferenser. Ju mer du vet om kunderna, desto lättare är det att leverera exakt det de vill ha. Och se till att de kommer tillbaka.
Leverera mer personliga upplevelser med Zendesk Sunshine
Alltid tillgänglig
Tiden då man mejlade eller ringde en butik under arbetstid är nu förbi. I dag har kunderna tillgång till varumärken dygnet runt, via allt från chatt till Twitter. Med Zendesk kan du erbjuda smidig support och en upplevelse som visar ditt varumärke hela vägen via valfri kanal. På så sätt kan du se till att köparna får den hjälp de behöver, när de behöver den, så att de kan fortsätta med det som är viktigt – att shoppa till exempel. Du kan till och med kontakta kunderna proaktivt med rätt information vid rätt tidpunkt.
Kolla in Zendesk Support Suite för smidig omnikanal-support
Enkla lösningar med AI
Verksamheten växer om kunderna är nöjda, vilket är det du vill. Se till att de är nöjda genom att besvara deras frågor snabbt och effektivt. Med en enhetlig kunskapsdatabas från Zendesk kan kunderna få hjälp precis där de är. Använd Answer Bot och andra automatiseringar för att besvara vanliga frågor och ge agenterna tid att arbeta med sådant som kräver en människas handlag.
Skala upp supporten med Zendesk Guide och Answer Bot
Gör leverantörerna till betrodda partner
Dina produkter skulle inte finnas utan hjälp från ett större ekosystem med leverantörer, distributörer och säljare. Genom allt från formgivning och utveckling till distribution och analys är det lätt att hantera alla delar under alla steg längs vägen.
Hantera säljarna med Zendesk Support
Se hur dessa ledare inom detaljhandel levererar enastående köpupplevelser
Leverera en komplett omnikanal-lösning
Hela paketet
”Nu när vi har de verktyg och processer som krävs för att ge våra kunder stöd var de än är spelar det ingen roll var agenterna sitter. Vi är mycket uppdelade och nu övergår vi till en modell där en kund är en kund och vi strävar efter att tillhandahålla bästa möjliga servicenivå så snabbt som möjligt.”
Mark Rizza
Leveranskedjeansvarig hos Accent Group
Se hur Accent Group införde omnikanal-support med Zendesk
Hantera ett globalt nätverk
En enorm skillnad
"Vår vision är att vi ska kunna lösa alla frågor från kollegor och partner över hela världen snabbt, smärtfritt och kostnadseffektivt. Zendesk ger oss möjlighet att vara rätt flexibla med konfigurationen samtidigt som vi upprätthåller den konsekvens vi behöver.”
Adam Bruce
Produktchef för servicedesk hos Tesco
Läs hur Tesco använder Zendesk för att hantera sin verksamhet
Ge kunderna anpassade råd
Rätt plats vid rätt tid
”Med Zendesk Support kan vi vara där det är som viktigast för kunden”, förklarar hon. Det ögonblick då en kund öppnar sig och säger något som helt kan avgöra valet av väska.
Aubrie Rice
Kundutvecklingschef hos Le Tote
