Zendesk สำหรับธุรกิจค้าปลีก

ทำให้ร้านของคุณโดดเด่น

การสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกเป็นเรื่องยาก การทำให้ลูกค้าให้มีความสุขอยู่เสมอหมายถึงการทำให้ทุกการมีปฏิสัมพันธ์เป็นเรื่องสำคัญ Zendesk จะช่วยให้คุณแน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าพวกเขาจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณที่ไหน เพราะผู้ซื้อที่มีความสุขนั้นคือลูกค้าประจำ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ดีๆ กลายเป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

ชมการสาธิตการใช้งาน

เข้าร่วมกับร้านค้าปลีกชั้นนำเหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่สุดแสนพิเศษ

Zendesk สำหรับธุรกิจค้าปลีก

รู้จักกันอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

โปรไฟล์ผู้ซื้อที่สมบูรณ์ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าทุกคนได้ดียิ่งขึ้น Zendesk จะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากทุกส่วนของธุรกิจ รวมถึงสินค้าคงคลัง การเรียกเก็บเงิน ประวัติการช็อปปิ้ง และการตั้งค่า เพราะยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งส่งมอบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และแน่ใจได้ว่าพวกเขาจะกลับมา

มอบประสบการณ์ที่เฉพาะตัวยิ่งขึ้นด้วย Zendesk Sunshine

พร้อมให้บริการทุกเมื่อ

หมดยุคการส่งอีเมลหรือการโทรหาร้านค้าในเวลาทำการแล้ว ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงแบรนด์ได้ตลอดเวลา ได้จากทุกทาง ตั้งแต่การแชทไปจนถึง Twitter Zendesk จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอการสนับสนุนที่ราบรื่นและประสบการณ์ของแบรนด์ที่สมบูรณ์ในทุกช่องทาง ด้วยวิธีดังกล่าว คุณก็มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อของคุณได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ ในเวลาที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญกว่า อย่างการช็อปปิ้ง คุณสามารถทำได้แม้แต่การติดต่อในเชิงรุก ให้รายละเอียดที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ลองดูที่ Zendesk Support Suite เพื่อการสนับสนุนแบบ Omnichannel ที่ไม่มีการติดขัด

เปลี่ยน DIY ให้เป็น AI

หากผู้ซื้อมีความสุข ธุรกิจก็จะเติบโต และนั่นก็เป็นเรื่องดี ทำให้พวกเขามีความสุขด้วยการตอบคำถามอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยฐานความรู้แบบผสานรวมจาก Zendesk ผู้ซื้อจะสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันที ใช้ Answer Bot และระบบอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อตอบคำถามที่ถามบ่อย และเพิ่มเวลาว่างให้เจ้าหน้าที่ของคุณใช้กับสิ่งที่ต้องการความเป็นมนุษย์มากกว่า

ปรับขยายการสนับสนุนของคุณด้วย Zendesk Guide และ Answer Bot

เปลี่ยนคู่ค้าของคุณให้เป็นพันธมิตร

ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่ได้เห็นเดือนเห็นตะวัน หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และคู่ค้า ตั้งแต่การออกแบบและการพัฒนา ไปจนถึงการจัดจำหน่ายและการวิเคราะห์ การจัดการทุกส่วนทุกขั้นตอนที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาก็เป็นเรื่องง่าย