Programvaran Zendesk for B2B
Programvara som håller vad den lovar
Oavsett verksamhet behöver programvaran som används vara flexibel, lätt att använda och gå att skala upp i valfri takt. Vi förstår att programvara kan vara komplicerat, eftersom vi är ett programvaruföretag. Dina kunder förväntar sig de bästa upplevelserna, oavsett vilken lösning du erbjuder. Zendesk ger dig kraften att tillhandahålla de bästa kundupplevelserna, oavsett hur fort ert företag växer.
Begär en demo
Stora namn som tillhandahåller de bästa kundupplevelserna med Zendesk
Zendesks metod för programvara
Gör det personligt
Du hjälper inte bara en enskild användare, utan du ger stöd åt företag med många olika behov. Zendesk-plattformen sammanför all kunddata så att du har en komplett överblick över alla dina kunder. Medarbetare kan enkelt komma åt valfri supportkanal från en enda plats, vilket gör det lättare att tillhandahålla en personlig upplevelse för alla kunder som kontaktar dig.
Läs mer om Zendesk-plattformen
Skala upp utan att tappa fart
Programvaran är den motor som driver verksamheten och med fler kunder måste du skala upp efter deras ändrade behov. När supportförfrågningarna ökar är det avgörande att fortfarande kunna vara flexibel och snabb. Med Zendesk kan du göra mer med mindre. Spara tid genom automatisering så att rätt medarbetare får rätt ärende, anpassa arbetsytorna efter just era affärsbehov och använd AI för att effektivisera processer som ökar produktiviteten.
Läs mer om våra självbetjänings- och AI-verktyg
Kombinera era krafter
Gör det lättare för teamet att samarbeta världen över, oavsett om det handlar om att lösa buggar, släppa nya uppdateringar eller ha kontakt med kunder. Gör de interna kommunikationskanalerna enhetliga så att varje team kan samarbeta enkelt för att lösa kundernas problem snabbare. Med Zendesk kan du få tillgång till alla dina kommunikationsverktyg från en och samma plats. Integrera appar som Slack och Jira och dela information med hjälp av användningsklara kontrollpaneler, så att teamet kan förbättra kundupplevelsen med data.
Läs mer om Zendesk Explore
Backa upp med SaaS
Få säkerhet som är tillförlitlig och skalbar för verksamheten. Med Zendesk får du funktioner och standarder i storföretagsklass, som säkerställer att du följer regelverk och skyddar kunddata i stor skala.
Läs mer om våra säkerhetsfunktioner
Kom igång snabbt
Zendesk är lätt att implementera även om miljön är komplex. Skala upp driften snabbt, utbilda nya medarbetare och lansera nya produkter utan att oroa dig över besvärliga administrativa uppgifter. Du har till och med tillgång till vårt professionella serviceteam som hjälper dig att konfigurera och integrera produkter så att du kan fokusera på det som är viktigt: din verksamhet.
Läs mer om Zendesk-tjänster
Läs mer om hur innovativa programvaruföretag tillhandahåller personliga kundupplevelser
Skala upp med heltäckande kanaler
Hjälp kunderna i alla kanaler
”Vi funderar alltid över hur vi ska kunna maximera våra kunders upplevelse. Det ska inte spela någon roll för kunderna vem i företaget de pratar med. De ska helt enkelt bara få den hjälp som behövs.”
Jon Herstein
Vice VD för kundframgång hos Box
Läs om hur Box ger 41 miljoner användare en smidig upplevelse
Sätt kunden först
Gör det lilla extra
”Vi försöker alltid få våra representanter att förstå att företagets storlek inte spelar någon roll. Det som spelar roll är att vi hjälper kunderna att göra det de vill och uppfylla deras drömmar.”
Delano Mireles
Chef för världsomfattande support
Se hur ShipStation använder Zendesk för att ge sina team kraft att samarbeta
Förbättra supportverksamheten
Anpassa efter dina behov
”Zendesk har hjälpt oss att bli mer kundcentrerade. Vår främsta prioritet är att alla kundinteraktioner ska vara meningsfulla, att vi spårar dem och att interaktionerna är konsekventa.”
Sam Trachtenberg
Vice VD för drift hos AdRoll
