Kultur
Sådan forbedrer du din Net Promoter Score
Hvor glade kunder er, kommer glade kunder til. Så kort kan man faktisk udtrykke filosofien bag…
Seneste historier
Best practice
5 min read
Hvordan beregner du din kundefastholdelsesgrad?
Kundeloyalitet kommer af at respektere kunderne og konstant overgå deres forventninger. Ifølge en undersøgelse offentliggjort af…
Best practice
5 min read
Sådan opbygger du din e-mailliste med chatbots
En chatbot er din nye automatiserede kollega. En mulighed for at give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost,…
Best practice
4 min read
Sådan måler du kundeloyalitet
Kundeloyalitet er en vigtig parameter inden for måling af kundeservice. I dag er kunderne generelt mere…
3 min read
Gartners Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center i 2021
Zendesk blev udnævnt som brancheførende i 2021-udgaven af Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.
Best practice
9 min read
Derfor har I brug for en Customer Success Manager
Har jeres virksomhed en Customer Success Manager? Hvis ikke, går I glip af meget. Sådan kan denne rolle hjælpe jeres organisation.
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.