Kundesupport management
Vejledning om træning i kundeservice 2024 + skabeloner og ressourcer
Forbered dit team på at levere gode kundeoplevelser med disse idéer til kundeservicetræning.
Seneste historier
Best practice
4 min read
Bedre projektstyring betyder også bedre kundeservice
Integrér Zendesk med Asana, og få en løsning, der sætter fart på dine medarbejderes arbejdsgange. De…
Best practice
4 min read
Styrk forretningen med integration af Zendesk og Jira
Hvis du vil integrere de to solide softwareløsninger med hinanden og opnå de synergieffekter, der kan…
Best practice
1 min read
Bliv klogere på dine kunder med Zendesk-formularer
Som moderne forbrugere har vi høje forventninger til kvaliteten af den kundeservice, vi møder, når vi…
Best practice
5 min read
Indgående vs. udgående callcentre: Hvad er forskellen?
Lær, hvad der adskiller et indgående callcenter fra et udgående callcenter, og hvordan de kan gavne din virksomhed
Best practice
11 min read
Eskalering af tickets: Hvad det er, og hvordan du håndterer det
Lær, hvordan eskalering af tickets fungerer, og hvorfor en dedikeret eskaleringsproces er vigtig for din virksomhed.
Best practice
11 min read
Kompetencebaseret routing: Definition, proces og bedste praksis
Brug kompetencebaseret routing til at strømline tickethåndteringen og sikre, at kunderne taler med den supportmedarbejder, der har de bedste forudsætninger for at løse kundens problem. Det øger kundetilfredsheden og skaber en mere bekvem kundeoplevelse (CX).
Abonner på bloggen
Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.