ข่าวสารใหม่ๆ

บล็อกเนื้อหา

Create, manage, and update content that lives in multiple places with content blocks. Any changes that you make to content blocks will occur across all articles that reference that block at once. Learn more about content blocks.

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

• การตั้งกำหนดการหยุดเผยแพร่
• มุมมองรายการบทความที่มีความยืดหยุ่น

เหรียญตรา

ให้เกียรติ ชื่นชม และมอบรางวัลกับสมาชิกในชุมชนด้วยการใช้เหรียญตรา ด้วยเหรียญตราหลากสไตล์ที่มีให้เลือกใช้ ซึ่งเป็นวิธีอันยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในชุมชนพร้อมกับการแสดงความชื่นชม

EAP จะดำเนินเป็นสองเฟซ:

เฟซแรกจะเป็นวิธีที่ใช้ API เป็นฐาน และเฟซสองจะมีการรวมเอาคุณสมบัติต่างๆ ที่มีในตัวแต่แรกเข้าใช้ด้วย

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเหรียญตรา

แอพแชท

เชื่อมต่อเครื่องมือทางธุรกิจที่คุณชอบ และใส่บริบทและข้อมูลของลูกค้าลงใน Chat

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับลูกค้า Chat เท่านั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแอพแชท

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

• การรับรองมาตรฐาน: Zendesk Chat Specialist

คุณภาพการโทร

ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามตรวจสอบปัญหาด้านเครือข่ายและเสียงได้ทันทีด้วยการแจ้งเตือน และยังสามารถสร้างรายงานคุณภาพการโทรใน Explore ได้อีกด้วย

อ่านร่ายละเอียดเกี่ยวกับคุณภาพการโทร

การเพิ่มประสิทธิภาพ SDK

มอบประสบการณ์การส่งข้อความผ่านเว็บและมือถืออันทันสมัยพร้อมด้วยข้อความเชิงรุกต่างๆ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Sunshine Conversations SDK

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

• Apple Business Chat
• การสนทนาแบบหลายกลุ่ม
• Notifications
• การควบคุมความสอดประสาน

ภาษาต่างๆ สำหรับ Answer Bot

Answer Bot พูดเพิ่มได้อีก 11 ภาษา ทั้ง ญี่ปุ่น จีน เกาหลี รัสเซีย และอีกมาก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มเติมภาษาที่ Answer Bot ให้การสนับสนุน

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

• ปรับปรุงการรายงานใน Explore