ข่าวสารใหม่ๆ

เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ มีอะไรใหม่ เพื่อภาพรวมทั้งหมด

อัพเดทมากมายในคราวเดียว

เรากลับมาอีกครั้งพร้อมคุณสมบัติและการอัพเดทใหม่ๆ สำหรับสายผลิตภัณฑ์ของเรา มีบางสิ่งที่เป็นเรื่องใหม่สำหรับทุกคน (แม้แต่การฝึกอบรม) ดังนั้นจึงไม่มีใครพลาดความสนุก มาดูกันว่าเจ้าหน้าที่ นักพัฒนา และผู้ดูแลสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้อย่างไร

Zendesk Sunshine iconSunshine

บอกลาวันที่มืดมิด

แพลตฟอร์ม CRM แบบเปิดที่มีความยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงและทำความเข้าใจกับข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดของคุณได้

โปรไฟล์

เชื่อมโยงโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์ด้วยข้อมูลจากแอพภายในและจากบริษัทอื่น ตอนนี้นักพัฒนาสามารถระบุข้อมูลเมตาของโปรไฟล์และรับชุด API ปลายทางใหม่เพื่อแนบและแยกโปรไฟล์จากผู้ใช้ Support

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโปรไฟล์

อีเวนท์

บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านเว็บและแอพมือถือทุกครั้ง เช่นตะกร้าสินค้าของลูกค้าหรือกิจกรรมบนเว็บ ตอนนี้ผู้ดูแลสามารถกำหนดและจัดการประเภทของเหตุการณ์ (ข้อมูลเมตา) ด้วยอินเตอร์เฟซแบบชี้แล้วคลิก และติดตาม IP ของแหล่งที่มาของเหตุการณ์เพื่อค้นหาลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่ในฟิลด์ได้อย่างง่ายดาย

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรม

วัตถุที่กำหนดเอง

จัดเก็บและเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่ ตั้งแต่ประวัติการซื้อไปจนถึงการจัดการแอซเซ็ท ตอนนี้นักพัฒนาจะสามารถติดตามกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงบนวัตถุที่กำหนดเองเป็นส่วนหนึ่งของ EAP ใหม่ พร้อมกับความสามารถในการระบุ ID ภายนอกเพื่อให้ซิงค์แหล่งข้อมูลภายนอกได้ง่ายๆ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุที่กำหนดเอง

Zendesk Support iconSupport

ทำให้ดี

ระบบที่เรียบง่ายอย่างงดงามสำหรับการติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้า

พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ Zendesk

เจ้าหน้าที่ในอินเตอร์เฟซผู้ใช้ของ Support สามารถตอบกลับการแชทเป็นอีเมลหรือข้อความแชทได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทางการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหา (โดยไม่คำนึงถึงช่องทางหรือคิวที่กำหนด)

Slack + กลุ่มข้อความสนทนา

มอบอำนาจให้เจ้าหน้าที่ในการเริ่มกลุ่มข้อความสนทนาใน Slack ใส่การโต้ตอบและการสนทนาทั้งหมดไว้ใน Support เพียงที่เดียว ลดความจำเป็นในการสับเปลี่ยนเครื่องมือการทำงานร่วมกันไปมา

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Slack + กลุ่มข้อความสนทนา

Email CCs และผู้ติดตาม

Email CCs จะช่วยให้คุณสามารถใส่เจ้าหน้าที่ ผู้ดูแล และผู้ใช้ภายนอกไว้ในการการแจ้งเตือนใบสั่งงานได้ คุณลักษณะนี้ทำงานเหมือนกับฟังก์ชันการใช้งานอีเมลปกติ ฟังก์ชันผู้ติดตามใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ภายในสามารถติดตามตรวจสอบใบสั่งงานได้โดยไม่ต้องแจ้งเตือนผู้ใช้ปลายทาง

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Email CCs และผู้ติดตาม

ฟิลด์ใบสั่งงานที่มีเงื่อนไข

ก่อนหน้านี้ ด้วยฟิลด์ใบสั่งงานแบบมีเงื่อนไข ลูกค้าต้องดาวน์โหลดแอพ Conditional Fields รวมไว้ใน Support เพื่อดำเนินการสามขั้นตอน แต่ตอนนี้ฟิลด์ใบสั่งงานแบบมีเงื่อนไขนั้นได้ฝังไว้ใน Support แล้ว ดังนั้นคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ตอนนี้เรามี API สาธารณะและปลายทางอย่าง Web Widget และยังรองรับ Support Mobile App ได้เช่นกัน

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับฟิลด์ใบสั่งงานแบบมีเงื่อนไข

API กลุ่มข้อความสนทนา

API กลุ่มข้อความสนทนาจะช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นและตอบกลับกลุ่มข้อความสนทนาได้ตามที่ตั้งโปรแกรมไว้ โดยสามารถใช้กับทริกเกอร์เพื่อแจ้งทีมได้ พร้อมกับข้อมูลที่ต้องการเพื่อดำเนินการกับใบสั่งงาน นอกจากนี้ยังมี API ส่วนเสริมซึ่งจะช่วยให้ทีมส่งออกกลุ่มข้อความสนทนาและวิเคราะห์ประสิทธิภาพในเครื่องมือแสดงภาพข้อมูล

ลงทะเบียนสำหรับ EAP

Zendesk Guide iconGuide

ใช้ความรู้ความชำนาญของคุณ

ฐานความรู้อัจฉริยะเพื่อการบริการตนเองที่ดีขึ้นและเจ้าหน้าที่ที่มีศักยภาพสูงขึ้น

Content Cues

Content Cues จะให้สัญญาณที่ช่วยให้ผู้จัดการเนื้อหาสามารถจัดลำดับความสำคัญในการบำรุงรักษาและปรับปรุงฐานความรู้ Content Cues ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้สร้างเนื้อหากำลังสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อประสบการณ์การบริการตนเองของลูกค้า

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Content Cues

Answer Bot สำหรับ Web Widget

Answer Bot ใน Web Widget จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขคำร้องขอภายในอินเตอร์เฟซที่ใช้งานได้ง่าย ด้วยการสนับสนุน 24/7 และการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นโดยไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วย ทีมสนับสนุนจะเห็นได้ว่ามีคำร้องขอที่ซ้ำซ้อนลดลง และสามารถใช้เวลากับคำถามที่ต้องการความสนใจจริงๆ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Answer Bot สำหรับ Web Widge

Answer Bot สำหรับ Slack

Answer Bot สำหรับ Slack ช่วยให้ทีมภายในสามารถรับคำแนะนำจากปัญญาประดิษฐ์ได้โดยตรงในช่องทาง Slack ด้วยการค้นเนื้อหาในศูนย์ความช่วยเหลือ ทำให้ Answer Bot สามารถส่งมอบความรู้ที่ทันเวลาและตรงประเด็นกับทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาได้ ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรงใน Slack โดยการสะสางคำถาม รับคำแนะนำเพิ่มเติม รับความช่วยเหลือจากสมาชิกช่องทางอื่นๆ หรือสร้างใบสั่งงานการสนับสนุนใน Zendesk ได้

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Answer Bot สำหรับ Slack

ชุมชน: @mentions

ติดแท็กคนในการสนทนาด้วยการกล่าวถึงด้วย "at" ในชุมชน Zendesk ซึ่งจะช่วยเพิ่มการสนทนาแบบตัวต่อตัว การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และการสนทนาแบบต่อเนื่องได้มากขึ้น การแท็กนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะสมาชิกที่มีอยู่ของชุมชน แต่ยังรวมไปถึงการติดแท็กทุกคนผ่านทางอีเมลแอดเดรส ซึ่งคุณสมบัตินี้จะส่งเสริมการเติบโตให้ชุมชนของคุณได้อย่างมีชีวิตชีวา

ลงทะเบียนสำหรับ EAP

ชุมชน: นามแฝง

ตอนนี้ชุมชน Zendesk รองรับนามแฝงของผู้ใช้แล้ว นามแฝงทำให้ชุมชนมีความเฉพาะตัวมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็รับประกันการไม่เปิดเผยตัวตนของสมาชิก ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างเนื้อหาในชุมชนออนไลน์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับชื่อเต็มของคุณ

ลงทะเบียนสำหรับ EAP

Zendesk Chat iconChat

เริ่มต้น
การสนทนา

ซอฟต์แวร์การแชทสดที่มอบวิธีการตอบสนองที่รวดเร็วในการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

Web Widget ใน Chat

ตอนนี้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสลับระหว่าง Zendesk Chat และศูนย์ความช่วยเหลือใน Web Widget ได้ง่ายๆ และรับข้อความ Chat ขาเข้าหรือเชิงรุก ไปพร้อมกับค้นหาและดูบทความในศูนย์ความช่วยเหลือได้แล้ว

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Web Widget ใน Chat

พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ Zendesk

เจ้าหน้าที่ในอินเตอร์เฟซผู้ใช้ของ Support สามารถตอบกลับการแชทเป็นอีเมลหรือข้อความแชทได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทางการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหา (โดยไม่คำนึงถึงช่องทางหรือคิวที่กำหนด)

แอพสำหรับอุปกรณ์พกพา: การดำเนินการสำหรับประวัติการแชท

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และผู้ดูแลผ่านแอพ Zendesk Chat ด้วยความสามารถในการดำเนินการต่างๆ อย่างการส่งอีเมลและลบประวัติการแชท

การวิเคราะห์สถิติการแชท: ข้อมูลวันปัจจุบัน

รับข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์สถิติการแชทได้แล้วตอนนี้ ด้วยเจ้าหน้าที่ระหว่างวันและข้อมูลการแชท

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการวิเคราะห์สถิติการแชท: ข้อมูลวันปัจจุบัน

การปรับปรุงประสิทธิภาพของ Web SDK

สร้างประสบการณ์การแชทที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับเว็บไซต์ของคุณด้วย Web SDK เวอร์ชั่นล่าสุด (v1.8.1) ให้ความสามารถในการปรับขนาดผู้เข้าชมในรูปแบบที่ดีขึ้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพของ Web SDK

Zendesk Talk iconTalk

คุยกันสดๆ

โซลูชันคอลเซ็นเตอร์เพื่อการสนทนาสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การบล็อกสายโทรเข้า

การบล็อคสายจะทำให้คุณสามารถ "ทำแบล็คลิสต์"หมายเลขหรือรูปแบบหมายเลขเฉพาะเพื่อป้องกันสายที่ไม่พึงประสงค์และช่วยประหยัดเวลาให้เจ้าหน้าที่

การประชุมทางโทรศัพท์

การประชุมทางโทรศัพท์จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถนำบุคคลที่สามเข้าสู่การโทรศัพท์กับลูกค้าที่กำลังดำเนินอยู่ ก่อนนี้ เจ้าหน้าที่มีเพียงตัวเลือกในการโอนสาย แต่ตอนนี้พวกเขาสามารถปรึกษากับบุคคลที่สามและเลือกที่จะโอนสายหรือเพิ่มพวกเขาในสายที่กำลังดำเนินอยู่

เวลาในการรอคิวสูงสุด

ยืดระยะเวลาที่อนุญาตให้รอในคิวก่อนที่จะถูกส่งไปยังข้อความเสียงหรือหมายเลขโอนสายด้วยเวลาในการรอคิวสูงสุด เวลาเริ่มต้นคือ 20 นาที แต่ก็สามารถเพิ่มเป็น 60 นาทีได้ โดยเพิ่มครั้งละห้านาที คุณสมบัตินี้มีให้บริการในแผน Talk Enterprise

จำกัดเวลายื่นการโทร

คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถกำหนดเวลาที่ยื่นการโทรให้เจ้าหน้าที่ได้ หากเจ้าหน้าที่ไม่รับสายภายในระยะเวลาที่กำหนด สายดังกล่าวก็จะถูกดึงกลับไปที่คิวเจ้าหน้าที่ คุณสมบัตินี้มีให้บริการในแผน Talk Enterprise

Zendesk Explore iconExplore

ดูให้ลึก

การวิเคราะห์ที่ให้ธุรกิจต่างๆ ชี้วัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าแบบองค์รวม

การปรับปรุงการปรับขนาดและความพร้อมใช้งาน

โครงสร้างข้อมูลใหม่จะทำให้ Explore สามารถปรับขนาดสำหรับลูกค้าที่มีปริมาณใบสั่งงานมากขึ้นได้

การอัพเดทแผนผังข้อมูลดีฟอลต์

เรากำลังอัพเดทชุดข้อมูลดีฟอลต์ด้วยวิธีต่างๆ โดยจะเปิดตัวช่วงของเมตริกและแอตทริบิวต์ใหม่ที่มีอยู่ผ่านชุดข้อมูลดีฟอลต์ และเราจะทำการปรับเปลี่ยนวิธีการจัดกลุ่มเมตริกและแอตทริบิวต์อีกด้วย

ชุดข้อมูลบันทึกข้อความค้างพร้อมให้บริการในแผน Explore Pro

ชุดข้อมูลบันทึกข้อความค้างสำหรับใบสั่งงานพร้อมให้บริการแล้วในแผน Explore ทั้งหมดใน Support Professional ขึ้นไป

การติดป้ายกำกับค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง

อีกไม่นานนี้ค่าฟิลด์ที่กำหนดเองจะสามารถติดป้ายกำกับด้วยชื่อของฟิลด์แทนแท็กที่เกี่ยวข้องได้แล้ว ซึ่งหมายความว่า ผู้ชมแดชบอร์ดจะสามารถเข้าใจเนื้อหาของแผนภูมิหรือแดชบอร์ดได้ดียิ่งขึ้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการติดป้ายกำกับค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง

ข้อมูลที่แสดงในเขตเวลาของผู้ใช้

ก่อนหน้านี้ ข้อมูลในตัวสร้างแผนภูมิจะแสดงในรูปแบบ UTC ส่วนแดชบอร์ดจะอยู่ในรูปแบบเขตเวลาของผู้ใช้ การอัพเดทครั้งนี้จะทำให้ตัวสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดอยู่ในรูปแบบเขตเวลาเดียวกัน และเขตเวลาจะสอดคล้องกันในข้อมูล การส่งออกข้อมูล และการรับแดชบอร์ดตามกำหนดการ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่แสดงในเขตเวลาของผู้ใช้

สร้างคิวรีจากแดชบอร์ด

สร้างแผนภูมิใหม่ได้โดยตรงจากตัวสร้างแดชบอร์ด ซึ่งทำให้เพิ่มแบบสอบถามในขณะที่อยู่ในกระบวนการสร้างแดชบอร์ดทั้งหมดได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องเปลี่ยนสลับบริบท

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างคิวรีจากแดชบอร์ด

การฝึกอบรม Explore, II

สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งใน Explore ด้วยการเรียนรู้แนวทางปฏิบัติสำหรับการกำหนดค่า Explore เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณด้วยการฝึกอบรม Explore, II (มีให้บริการในสามรูปแบบ)

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการฝึกอบรม Explore, II

แพคเกจการฝึกอบรม Explore Self-Starter

เรียนรู้ทุกอย่างตั้งแต่พื้นฐานจนถึงแนวทางปฏิบัติสำหรับการกำหนดค่า Explore ตามความต้องการของคุณ ชุดฝึกอบรมนี้ประกอบไปด้วยหลักสูตรตามความต้องการสองหลักสูตร: Explore, I และ Explore, II

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับExplore Self-Starter

การอัพเดทโมดูล Insights to Explore ในการฝึกอบรม Explore, I

การฝึกอบรม Explore, I มีการอัพเดทโมดูลสำหรับผู้ใช้ Insights เพื่อเร่งความเร็วให้ Explore ด้วยการเรียนรู้คำศัพท์ของ Explore และวิธีการตอบสนองความต้องการ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการฝึกอบรม Explore, I

Zendesk Connect iconConnect

ก้าวให้ล้ำกว่า

จัดการการสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

การสนทนาด้วย SMS

ตอนนี้แคมเปญ SMS ของ Connect สามารถใช้ร่วมกับ Support และ Talk เพื่อกำหนดเส้นทางการตอบสนองลูกค้าโดยตรงในใบสั่งงาน Support เพื่อการติดตามเจ้าหน้าที่ได้ เป็นประโยชน์สำหรับบริษัทค้าปลีก จัดส่ง และตามความต้องการ โดยเริ่มการสนทนาแบบเรียลไทม์ในขณะที่ดำเนินการกับคำสั่งซื้อของลูกค้า

การส่งข้อความในแอพในรูปแบบช่องทาง

Connect กำลังจะเพิ่มคุณสมบัติการส่งข้อความในแอพ สำหรับทั้ง iOS และ Android ในฐานะช่องทางแคมเปญใหม่

อัพเดทการค้นหาลงในแดชบอร์ดแคมเปญ

มีการปรับปรุงอย่างมากสำหรับ UI แดชบอร์ดของ Connect ที่เพิ่มการค้นหา การกรอง และแท็ก เพื่อให้การจัดการแคมเปญสำหรับลูกค้าง่ายขึ้น

การประเมินผู้ชมทันทีสำหรับแคมเปญออกอากาศ

ด้วยการอัพเดทครั้งนี้ คุณจะเห็นได้ทันทีว่ามีคนกี่คนที่จะได้รับชมแคมเปญออกอากาศ แทนที่จะต้องทำแคมเปญแบบ Dry-run เพื่อให้ได้จำนวนผู้ชมที่แม่นยำ ตอนนี้คุณสามารถประเมินผู้ชมได้ในทันทีเมื่อสร้างแคมเปญออกอากาศ

เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา

สร้างในแบบของคุณ

เครื่องมือและบริการเพื่อฝัง ผนวกรวม และขยายขีดความสามารถของ Zendesk

การทำงานร่วมกันกับ Atlassian Statuspage

Zendesk สร้างการทำงานร่วมกันระหว่าง Statuspage และ Support, Chat และ Guide เพื่อแสดงสถานะปัจจุบันจาก Statuspage ด้าน Support และ Chat นั้นอยู่ใน EAP ส่วนฟังก์ชัน Guide จะพร้อมให้บริการในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะช่วยให้ทีม Support เบี่ยงเบนใบสั่งงาน สื่อสารสถานะปัจจุบัน และอัพเดทเพื่อให้คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์และเวลาที่หยุดทำงาน

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันกับ Atlassian Statuspage

Web Widget

ฝังประสบการณ์การสนับสนุนแบบ Omnichannel ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ในไตรมาสนี้ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การแชทแบบรวมในวิดเจ็ตพร้อมกับการสนับสนุนฟิลด์ใบสั่งงานตามเงื่อนไขคุกกี้ การปิดการใช้งานคุกกี้สำหรับ GDPR และอัตราการจำกัดในแบบฟอร์มเพื่อการป้องกันการสแปม

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Web Widget.

Mobile SDK

ผสานรวมการสนับสนุนแบบ Omnichannel ลงในแอพสำหรับอุปกรณ์พกพาแบบไม่มีติดขัด ในไตรมาสนี้ลูกค้าจะได้รับอินเตอร์เฟซการส่งข้อความแบบรวมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถสลับระหว่าง Chat และ Answer Bot สำหรับประสบการณ์การสนทนาข้ามช่องทาง

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Mobile SDK

Marketplace Apps

Zendesk Marketplace กำลังให้บริการแอพรุ่นจ่ายเงินแบ่งเป็นลำดับชั้นต่างๆ ให้ลูกค้ามีอิสระในการเลือกราคาและชุดคุณสมบัติได้ตามที่ต้องการ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแอพใน Marketplace

แอพที่สร้างโดย Zendesk

พร้อมให้บริการด้วยแอพที่ใช้งานได้ทันทีซึ่งรวมอยู่ใน Zendesk แบบไม่มีสะดุด ตรวจสอบแอพใหม่ล่าสุดของเราได้ใน Marketplace

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแอพที่สร้างโดย Zendesk

Zendesk Sell iconSell

ปิดดีลอย่างยิ่งใหญ่

ซอฟต์แวร์การขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต กระบวนการ และการมองเห็นกระบวนการสำหรับทีมขาย

แดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายที่ปรับแต่งได้

ตอนนี้แดชบอร์ดการขายของคุณสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่แล้ว แดชบอร์ดประสิทธิภาพแบบใหม่มอบอิสระและความยืดหยุ่นให้แก่ผู้ใช้ในการวิเคราะห์เมตริกที่พวกเขาสนใจ สร้างบทสรุปที่เข้าใจง่ายที่รวบรวมทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในไปป์ไลน์ของคุณ รายการที่จำเป็นต้องดูแล และแนวโน้มสำคัญที่ไม่ซ้ำใคร ให้ธุรกิจของคุณ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายที่ปรับแต่งได้

โปรแกรมการเร่งลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้ Zendesk Sell มีโปรแกรมเร่งลูกค้าเป้าหมายและรวมการขายและการตลาดของคุณเข้าด้วยกัน โปรแกรมนี้จะแนะนำพันธมิตรทางการตลาดใหม่ การทำงานร่วมกันแบบพิเศษ และการนำเสนอโซลูชัน รวมถึง Playbook ที่มีผลกระทบสูงเพื่อให้ทีมสามารถใช้ Sell ยกระดับระบบอัตโนมัติทางการตลาดด้วยวิธีต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับโปรแกรมการเร่งลูกค้าเป้าหมาย