เราคอยให้ความช่วยเหลืออยู่ ข้อเสนอพิเศษสำหรับ Help Desk ภายในจะสนับสนุนพนักงานของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น อ่านรายละเอียด

ข่าวสารใหม่ๆ

เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ มีอะไรใหม่ เพื่อภาพรวมทั้งหมด

มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น

อัพเดทมากมายในคราวเดียว

ช่วงเวลานี้ ลูกค้าของคุณต้องการคุณยิ่งกว่าที่เคย ที่ Zendesk นั้น ความจำเป็นเร่งด่วนของเราคือคุณ และเรากำลังพยายามอย่างยิ่งที่จะปรับปรุงคุณสมบัติการทำงานต่างๆ ในทุกผลิตภัณฑ์ของเรา เราเน้นย้ำให้แน่ใจได้ว่า คุณจะได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมในภาวะที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ ลองดูข้อปรับปรุงใหม่ล่าสุดในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของเราได้ในขณะที่คุณยังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดต่อไปได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใด

บริการ

Support

Child Ticket Side Conversations

ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ภายใน Support ด้วยการสร้าง Side Conversations ใหม่ผ่านทางใบสั่งงานย่อยของ Support ลงทะเบียนเพื่อใช้ EAP

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Guide

บล็อกเนื้อหา

Create, manage, and update content that lives in multiple places with content blocks. Any changes that you make to content blocks will occur across all articles that reference that block at once. Learn more about content blocks.

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Gather

เหรียญตรา

ให้เกียรติ ชื่นชม และมอบรางวัลกับสมาชิกในชุมชนด้วยการใช้เหรียญตรา ด้วยเหรียญตราหลากสไตล์ที่มีให้เลือกใช้ ซึ่งเป็นวิธีอันยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในชุมชนพร้อมกับการแสดงความชื่นชม

EAP จะดำเนินเป็นสองเฟซ:

เฟซแรกจะเป็นวิธีที่ใช้ API เป็นฐาน และเฟซสองจะมีการรวมเอาคุณสมบัติต่างๆ ที่มีในตัวแต่แรกเข้าใช้ด้วย

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเหรียญตรา

Chat

แอพแชท

เชื่อมต่อเครื่องมือทางธุรกิจที่คุณชอบ และใส่บริบทและข้อมูลของลูกค้าลงใน Chat

ขณะนี้มีให้บริการสำหรับลูกค้า Chat เท่านั้น อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแอพแชท

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Talk

คุณภาพการโทร

ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามตรวจสอบปัญหาด้านเครือข่ายและเสียงได้ทันทีด้วยการแจ้งเตือน และยังสามารถสร้างรายงานคุณภาพการโทรใน Explore ได้อีกด้วย

อ่านร่ายละเอียดเกี่ยวกับคุณภาพการโทร

ฝ่ายขาย

Sell

ข้อความเสียง

อนุญาตให้ตัวแทนปรับแต่งกล่องจดหมายข้อความเสียงและสร้างคำทักทายส่วนบุคคลได้อย่างเต็มที่ ลงทะเบียนเพื่อใช้ EAP ข้อความเสียงของ Sell

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

แพลตฟอร์ม

Sunshine

เวิร์กโฟลว์ Sunshine พร้อมโปรไฟล์และกิจกรรม

ใช้ประโยชน์จากรายละเอียดโปรไฟล์บุคคลที่สามจากภายในเวิร์กโฟลว์ของคุณ และดูกิจกรรมเวิร์กโฟลว์ได้จากภายในประวัติการโต้ตอบ ลงทะเบียนเพื่อใช้ EAP เวิร์กโฟลว์ Sunshine

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Sunshine Conversations

การเพิ่มประสิทธิภาพ SDK

มอบประสบการณ์การส่งข้อความผ่านเว็บและมือถืออันทันสมัยพร้อมด้วยข้อความเชิงรุกต่างๆ อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Sunshine Conversations SDK

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

การวิเคราะห์สถิติและ AI

Explore

การเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานแท็ก

ใช้ฟังก์ชันการวิเคราะห์สถิติ "INCLUDES" ในเมตริกและแอททริบิวต์ที่มีการคำนวณเพื่อให้สร้างรายงานเกี่ยวกับแท็ก ใบสั่งงาน บทความ โทร และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานแท็ก

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Answer Bot

ภาษาต่างๆ สำหรับ Answer Bot

Answer Bot พูดเพิ่มได้อีก 11 ภาษา ทั้ง ญี่ปุ่น จีน เกาหลี รัสเซีย และอีกมาก อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการเพิ่มเติมภาษาที่ Answer Bot ให้การสนับสนุน

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...

Marketplace

Marketplace

การทำงานร่วมกันกับ Zoom

สร้างหรือนัดหมายการประชุม Zoom ได้โดยตรงจากในใบสั่งงานการสนับสนุน รับการแจ้งเตือนใบสั่งงานได้ทันทีใน Zoom Chat ด้วยการใช้ Zendesk และ บอท Zoom Chat อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันกับ Zoom

และสิ่งใหม่สำหรับไตรมาสนี้...