Migliora la chat con la messaggistica di Zendesk

“Abbiamo migrato i nostri canali di social media in Zendesk per creare una visualizzazione omnicanale dei nostri clienti. Siamo riusciti a migliorare i tempi di prima risposta e a risolvere il 100% dei ticket sui social media privati.”

“Questo è il bello della messaggistica: è proprio come una conversazione. E una volta iniziata la conversazione, la dinamica e l’interazione con l’ospite cambia completamente...”

“La logica basata su regole e i workflow no-code (che non richiedono uso di codice) di Zendesk consentono a Zipcar di muoversi più velocemente e adottare un approccio di assistenza più agile, migliorando in definitiva il supporto e l’esperienza dei membri.”

“Zendesk ha migliorato l’agent experience in maniera esponenziale. I workflow sono più semplici e intuitivi, così gli agenti possono visualizzare rapidamente le interazioni dei soci su più canali e personalizzare ogni conversazione.”

“Abbiamo migrato i nostri canali di social media in Zendesk per creare una visualizzazione omnicanale dei nostri clienti. Siamo riusciti a migliorare i tempi di prima risposta e a risolvere il 100% dei ticket sui social media privati.”