ZENDESK PER LE AZIENDE B2B

Soluzione scalabile secondo le tue esigenze

I tuoi clienti si aspettano l'esperienza migliore possibile. Zendesk ti consente di fornire le esperienze clienti migliori, indipendentemente da quanto rapidamente le tue esigenze crescano e si trasformino.

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Leader che forniscono le esperienze clienti migliori

Assistenza personalizzata

I tuoi servizi non sono diretti a un unico utente: la tua assistenza viene offerta ad aziende con un'ampia varietà di esigenze. La piattaforma Zendesk connette tutti i dati dei tuoi clienti in modo da fornirti una vista completa delle loro esigenze. Gli agenti possono accedere facilmente a qualsiasi canale di assistenza da un'unica posizione, consentendoti di fornire un'esperienza personalizzata a qualsiasi cliente.

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Mantieni la massima agilità

Il tuo software è il motore che garantisce l'operatività delle aziende. Mentre le richieste di assistenza aumentano, l'automazione significa che ogni ticket arriva all'agente più adeguato a risolverlo. Utilizza l'intelligenza artificiale e le dashboard personalizzate per semplificare i processi che ottimizzano la produttività.

Scopri le funzionalità self-service e l'intelligenza artificiale

Unifica le comunicazioni

Consenti al tuo team globale di collaborare con la massima semplicità, per risolvere bug, avviare aggiornamenti o comunicare con i clienti. Accedi ai tuoi strumenti di comunicazione da un'unica posizione. Integra app come Slack e Jira e condividi le informazioni sulle dashboard per migliorare l'esperienza dei clienti.

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Sicurezza di livello aziendale

Ottieni una sicurezza affidabile e scalabile per la tua azienda. Zendesk ti offre i più elevati standard di settore, garantendo sempre la conformità e la protezione dei dati in scala.

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Sfrutta al massimo ogni opportunità

Zendesk è facile da implementare anche in ambienti complessi. È possibile scalare le operazioni, formare nuovi agenti e lanciare nuovi prodotti con rapidità senza doversi preoccupare di tediose attività amministrative. I nostri team di servizi professionali si occupano di configurare e integrare i prodotti in modo che tu possa dedicarti a ciò che conta veramente.

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Aiuta i clienti attraverso qualsiasi canale

"Siamo costantemente impegnati a trovare nuovi modi per ottimizzare l'esperienza dei nostri clienti. Il cliente non dovrebbe essere preoccupato di trovare la persona giusta a cui rivolgersi nell'organizzazione. Dovrebbe semplicemente poter ricevere l'aiuto di cui ha bisogno".

Jon Herstein

Senior Vice President del reparto Relazione clienti presso Box

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Dirigiti verso il futuro

"Cerchiamo sempre di far comprendere ai nostri rappresentanti che le dimensioni dell'azienda non sono importanti. Ciò che conta è fornire al cliente ciò di cui ha bisogno e mirare a esaudire i suoi sogni".

Delano Mireles

Direttore del reparto di Assistenza globale

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