Zendesk vs Freshdesk

Træf det rigtige valg

Freshdesk er super til de basale ting. Men hvis du er en virksomhed, der ønsker at vokse, har du brug for en løsning som du kan regne med – både nu og i fremtiden. Zendesk er en robust, pålidelig og skalerbar løsning, der er bakket op af eksperter, er bygget til at vare og giver det bedste investeringsafkast.

Bygget til at holde

Zendesk leverer funktioner ud over basal billettering, og giver den komplette CX-løsning som brands har brug for til at levere en pålidelig, differentieret kundeoplevelse som skalerer.

CX-perter

Som en betroet rådgiver på markedet giver vi vores kunder den ekspertise og de bedste metoder til at løbende forbedre deres CX.

Bedste ROI

Zendesk er bygget til at håndtere alle de udfordringer din virksomhed møder og ultimativt, giver større effektivitet som sænker udgiften til support.

Bygget til at holde

Start med os og voks med os

Product screen: True omnichannel CX
Ægte omnikanal-CX

En innovativ platform, der omfatter embeddables og messaging funktioner, giver kunderne mulighed for at vælge den kanal de foretrækker – og gør det muligt for virksomheder at levere en ensartet oplevelse på tværs af alle kanaler.

Product screen: Frictionless agent experience
Friktionsløs agentoplevelse

Med funktioner som Arbejdsområde for agenter og sideløbende samtaler, har agenter en samlet interface der gør det muligt for dem at samarbejde problemfrit med kunder, interne afdelinger og eksterne partnere - alt sammen på et sted, uanset hvilken kanal de bruger.

Product screen: Reliable integrations
Pålidelige integrationer

Med et stort marked af over 1.250 færdibyggede apps og integrationer samt en åben platform, der er bygget på AWS, giver Zendesk et 360 graders syn på kunden og styrker agenternes mulighed for at samarbejde med andre afdelinger internt – hvilket ultimativt giver en personlig, problemfri kundeoplevelse.

Product screen: Actionable data insights
Indsigt i data der kan bruges til handling

Vores effektive analyse hjælper serviceledere med at træffe bedre beslutninger og optimere processer, produkter og servicer. Byg smukke rapporter og dashboards, der kan konfigureres med point-and-click - som f.eks. vores første svartid-varmekort– på få minutter, selv med sofistikerede lagdelte datasæt.

Ægte omnikanal-CX

En innovativ platform, der omfatter embeddables og messaging funktioner, giver kunderne mulighed for at vælge den kanal de foretrækker – og gør det muligt for virksomheder at levere en ensartet oplevelse på tværs af alle kanaler.

Friktionsløs agentoplevelse

Med funktioner som Arbejdsområde for agenter og sideløbende samtaler, har agenter en samlet interface der gør det muligt for dem at samarbejde problemfrit med kunder, interne afdelinger og eksterne partnere - alt sammen på et sted, uanset hvilken kanal de bruger.

Pålidelige integrationer

Med et stort marked af over 1.250 færdibyggede apps og integrationer samt en åben platform, der er bygget på AWS, giver Zendesk et 360 graders syn på kunden og styrker agenternes mulighed for at samarbejde med andre afdelinger internt – hvilket ultimativt giver en personlig, problemfri kundeoplevelse.

Indsigt i data der kan bruges til handling

Vores effektive analyse hjælper serviceledere med at træffe bedre beslutninger og optimere processer, produkter og servicer. Byg smukke rapporter og dashboards, der kan konfigureres med point-and-click - som f.eks. vores første svartid-varmekort– på få minutter, selv med sofistikerede lagdelte datasæt.

En platform over dem alle

"At have alle kommunikationskanaler på en enkelt, samlet platform betyder at vi ikke længere behøver at skifte mellem platforme. [Med Zendesk] har vi mere kontrol over kundedata – og dermed også over kundeoplevelsen."

Kevin Miodek

Chef for kundeservice og operationer hos Azimo

Læs mere
21 pt

Forøgelse af NPS

>9.0

Trustpilot-vurdering

Løsningstider går ned, CSAT stiger

"Den første dag vi begyndte at bruge Zendesk, sagde vores hurtigste agent, som normalt løser dobbelt så mange tickets som alle andre, straks, at hun nu var endnu hurtigere. Zendesks workflows og UI er designet til effektivitet."

Veronica Howes

Direktør for kundeservice hos Thinkific

Læs mere
96 %

Tickets besvaret indenfor <8 timer

91,7 %

CSAT

Hvorfor skifte til Zendesk

Bedste ROI

Få mest muligt for dine penge

Du få hvad du betaler for – det er hvorfor en billiger løsning som ikke kan skalere med din vækst er en seriøs risiko. Zendesk giver effektivitetsfordele som vil spare dig penge på sigt. Fra agent produktivitet og produktinsigt til kundetilfredshed og loyalitet, at investering i Zendesk giver bedre langsigts værdi for både virksomheder og kunder.

Få mere at vide

Prøveperiode

Du kan oprette din prøveperiode på to minutter og tag en prøvetur med Zendesk.