CRM เชิงสนทนา

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

Zendesk ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงสนทนาได้ในทุกระดับ

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ

Redfin logo Vodafone logo Opentable logo vimeo logo xerox logo Tesco logo

สู่ยุคแห่งการสนทนา

ลูกค้าคาดหวังความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณ ลูกค้าต้องการการสนทนาที่หลากหลายและลื่นไหล โดยไม่ต้องบอกอะไรซ้ำๆ Zendesk เก็บข้อมูลเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าทั้งหมดและทำให้ลูกค้ากลับมาหาอยู่เสมอ

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ผสานเข้ากับชีวิตประจำวัน

ติดต่อสื่อสารได้ในทุกช่องทาง ไม่ว่าอยู่ที่ไหน หรือเมื่อไหร่ พร้อมรับหน้าเดียวที่มีข้อมูลครบถ้วน ไม่ว่าจะอยู่ ณ จุดใดของเส้นทางการตัดสินใจ

เป็นแบบเฉพาะตัวด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

ลูกค้าทุกคนต่างต้องการความเอาใจใส่ Zendesk มอบบริบทลูกค้าและความสามารถด้าน AI เพื่อให้คุณมอบประสบการณ์ที่ชาญฉลาดขึ้น และราบรื่นขึ้นได้ในทุกระดับ

นำไปสู่โซลูชัน

ไปให้ไกลกว่าใบสั่งงานและดีลต่างๆ เพื่อมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์ระยะยาว แพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นของเราเอื้อให้ลูกค้าพูดคุยกับคุณได้จากทุกช่องทาง โดยคุณตอบกลับได้จากอินเทอร์เฟซเดียวที่ครบครัน

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกปฏิสัมพันธ์

Zendesk ทำให้การสานสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย

จากการขาย...

ความประทับใจครั้งแรกคือทุกสิ่ง และการขายมักเป็นตัวสร้างบรรยากาศ ด้วย Zendesk Sell คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ในทุกช่องทาง และสร้างทัศนวิสัยข้อมูลที่ดีขึ้นในทีมของคุณ

...สู่การบริการ

การตามให้ทันลูกค้าในทุกช่องทางนั้นต้องอาศัยความอดทน ความไม่ย่อท้อ และ CRM ที่มีประสิทธิภาพ โชคดีที่ Zendesk Suite พร้อมช่วยคุณเปลี่ยนทุกการสนทนากับลูกค้าให้เป็นหนึ่งความสัมพันธ์ที่เปี่ยมความหมาย

Zendesk Marketplace

แอปต่างๆ ที่เป็นขุมพลังเพื่อการสนทนาที่ชาญฉลาดขึ้น

เชื่อมแอปทั้งหมดที่ขับเคลื่อนธุรกิจ ทีมของคุณจะได้รับบริบทที่ถูกต้องในการปฏิสัมพันธ์ และลูกค้าจะได้รับบริการที่ราบรื่น ทุกฝ่ายล้วนได้ประโยชน์

สำหรับทีมบริการ

เชื่อมกับแอปยอดนิยมอย่าง Slack และ JIRA เพื่อลดการสลับระบบ

สำหรับทีมขาย

เก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและเข้าถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยแอปอย่าง Ada และ WhatsApp

สำหรับทุกทีม

สร้างกระบวนการแบบกำหนดเองและจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยแอปอย่าง Myndbend และ SweetHawk

Freshly ใช้ Zendesk สำหรับการจัดส่งอาหารแบบ B2B

“เราทำให้การสื่อสารระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายช่วยเหลือและบริการมาบรรจบกันในที่เดียวได้ก็เพราะ Zendesk เราทำได้โดยไม่ต้องมีทีมที่ปรึกษา เครื่องมือแปลกๆ มากมาย หรือฟีเจอร์ซับซ้อนที่เราไม่ต้องการ Zendesk มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว”

Ben Segal

Associate Director of CX, Freshly

อ่านเพิ่มเติม